פתרונאי — ניהול קווי ימות המשיח במקום אחד

מאז שפרסמתי כאן לראשונה את אתר הניהול, נוספו למערכת הרבה כלים. הגיע הזמן לעדכן את הפוסט ולרכז מה אפשר לעשות היום — מניהול ההקלטות והשלוחות, דרך גיבויים ואוטומציות, ועד בניית מערכות טלפוניות בבלוקים.

לכניסה למערכת פתרונאי

המערכת היא פיתוח פרטי מבית פתרון AI, המתחבר לשירותי ימות המשיח. היא אינה אתר הניהול הרשמי של ימות המשיח. המערכת בגרסת ביתא, ייתכנו תקלות והשימוש באחריות המשתמש.

---

העבודה היומיומית: שלוחות וקבצים

סייר עם עץ שלוחות, שמות ותיאורים, חיפוש וסינון, העלאה בגרירה ופעולות על כמה פריטים יחד.

• העלאת תיקייה שלמה מהמחשב, כולל תיקיות המשנה ומבנה התוכן, עם תצוגה מקדימה ובחירת סוגי השלוחות.
• העתקה והעברה של קבצים ושלוחות, גם בין קווים; הורדה כ־ZIP או לתיקייה במחשב.
• שינוי סדר קבצים ושלוחות בגרירה, ופעולות קבוצתיות על הבחירה.
• חיפוש והחלפה בשמות ובתוכן הקבצים, והוספה או שינוי של הגדרה בכמה שלוחות יחד.
• איתור קבצים כפולים וקבצים יתומים, סל מחזור ויומן פעולות עם אפשרויות ביטול.

️ מגדירים שלוחות ומבינים מה כתוב בהן

אפשר לבחור סוג שלוחה בחיפוש ולעבוד בטופס בעברית עם הסברים, שדות וערכים מתאימים. מי שמעדיף לערוך ישירות את ext.ini או ivr.ini מקבל עורך חכם עם השלמה אוטומטית, חיפוש הגדרות בעברית, הסברים ובדיקת בעיות תוך כדי כתיבה.

רשימת ההגדרות נעזרת גם בסכמה העדכנית שמתקבלת מימות המשיח, עם השלמות מקומיות כשחסר מידע. לפני שמירה אפשר לראות מה השתנה. יש גם סריקת תקינות, מפת שלוחות וסימולטור ״מה יקרה למתקשר?״, שמציג את מסלול השיחה ואת המקומות שבהם התוצאה תלויה במידע נוסף.

לפירוט על עורך ההגדרות החכם והסימולטור

️ הקלטות, קריינות והודעות מערכת

אפשר לערוך שמע בדפדפן: לחתוך קטע, להוסיף קובץ או הקלטה מהמיקרופון, לשנות עוצמה ומהירות ולהאזין לפני השמירה. אפשר גם לערוך קובץ מהמחשב לפני העלאתו לקו.

באולפן ההודעות כותבים טקסט, מכינים אותו להקראה, מוסיפים ניקוד, בוחרים קול וסגנון ושומרים ישירות בשלוחה או כהודעת מערכת. יש גם מילון ותיקוני הגייה, השוואת קולות, הכנת כמה הודעות באצווה וכלי תמלול וסיכום הקלטות.

באפשרות הניסיונית ״הקולות שלי״ ניתן ליצור קול מתיאור, או מהקלטת הקול שלכם או של דובר בגיר שנתן רשות מפורשת, בכפוף להקלטת ההסכמה ולאימות של Google. הזמינות תלויה במפתח ובדגם התומכים בכך.

קריינות ותפריטים: יצירת הודעות תפריט מתוך שמות תתי־השלוחות, לשלוחה אחת או למספר שלוחות, וגם קריינות בקול אחיד. כלי הקריינות הזה פועל בדפדפן; המשך לאחר חידוש המכסה נעשה כשהאתר פתוח או כשחוזרים אליו. בחיפוש הודעות המערכת אפשר למצוא הודעה לפי מספרה או לפי מה ששומעים בקו, ולהחליף אותה במקום המתאים.

לדעת מה קורה בקו

סטטיסטיקות לפי תקופה, שלוחה וקובץ: מאזינים, כניסות, זמני האזנה, השוואת תקופות ונתוני השלמה לפי הנתונים הזמינים. מסך הפעילות מרכז אירועים בקו, ובספר הטלפונים מנהלים שמות ומספרים עם ייבוא וייצוא לאקסל.

מי מהרשימה עוד לא שמע? אפשר להשוות רשימת תפוצה, רשימת צינתוקים או מספרים שמדביקים לנתוני ההאזנה לקובץ או לכניסה לשלוחה. התוצאה ניתנת להורדה לאקסל ולשמירה כרשימת תזכורת, ויש גם תבניות לאוטומציה שמזכירה רק למי שטרם זוהתה אצלו האזנה. בדיקת קובץ דורשת שספירת המאזינים תהיה מופעלת; בדיקת כניסה לשלוחה אינה דורשת זאת. הנתון מעיד על המספר שנבדק — אדם יכול לשמוע גם מטלפון אחר.

יש גם ממשקים לרשימות תפוצה, צינתוקים וקמפיינים, וכן לניהול תורים ונציגים, שעות פעילות, שיחות ממתינות והיסטוריית שיחות בשלוחות המתאימות.

️ גיבוי, שחזור וסנכרון בין קווים

בוחרים את כל הקו או שלוחות מסוימות, ומחליטים איך לשמור את החומר:

• לענן: גיבוי חד־פעמי או מתוזמן, כולל Google Drive ויעדי אחסון נוספים.
• למחשב: הורדת עותק מקומי כ־ZIP או לתיקייה.
• IVR Drive ל־Windows: עבודה עם הקו מתוך סייר הקבצים.
• בין קווים: השוואה והעברת תוכן בכיוון אחד או בשני הכיוונים, עם אפשרות לתזמון.

גיבוי ששומר עותקים וסנכרון שמעדכן יעד הם מצבי עבודה שונים. מחיקה מהיעד במצב מראה דורשת בחירה מפורשת; כדאי לבחור את המצב בהתאם לצורך.

לפרסום המלא על גיבוי, IVR Drive וסנכרון

אוטומציות — פעולות שחוזרות על עצמן

מגדירים מתי להפעיל, באילו תנאים ומה לבצע. למשל: זוהתה הקלטה חדשה ← המתנה ← העתקה לשלוחת פרסום ← צינתוק; או דוח האזנות קבוע למייל, ארכוב קבצים ושינוי ניתוב לפי שעות.

אפשר להתחיל מתבנית מוכנה, לשלב כמה פעולות, לבצע בדיקת ניסיון ולעקוב ביומן הריצות. האוטומציות המתאימות רצות גם כשהמחשב כבוי; פעולות מתקדמות דורשות חיבור מתאים בשרת. זיהוי שינויים נעשה בבדיקות תקופתיות ועשוי להתעכב בכמה דקות.

לדוגמאות ולהסבר המלא על האוטומציות

🧩 בניית שלוחת API בבלוקים או בקוד

בסטודיו בונים את מסלול השיחה על מפה: הודעות, תפריטים, שאלות, הקלטות, תנאים, נתונים, מיילים ופעולות נוספות. אפשר להתחיל מתבנית מוכנה, לשנות את הבלוקים, להריץ סימולציה ולראות את מסלול השיחות בפועל.

מי שעובד עם קוד יכול לערוך את הגדרות השלוחה ואת צד השרת באותו מקום, ולפרוס את הקוד בחשבון Cloudflare שחיבר. אפשר להיעזר ב־AI לבנייה ולשינויים, ולנהל גרסאות.

לפירוט על בניית שלוחות API בסטודיו

לפרסום החדש על צד שרת, סטודיו ותבניות מוכנות

משהו לא עובד? בלשונית ״בדיקת API״ אפשר לבדוק שיחה מדומה או לתעד שיחה אמיתית, לראות מה נשלח ומה התקבל ולאתר תקלות. בדיקה חיה מנתבת זמנית את הבקשות דרך שרת הבדיקה ומחזירה את ההגדרות בסיומה.

להסבר על בדיקת API חיה

תוספים לקו ופיתוחים מהקהילה

מערכת הלייקים מאפשרת דירוג הקלטות, דירוגי תכנים ויוצרים, נקודות והתראות. אפשר לבחור היכן היא פועלת ואיך המאזינים מצביעים. מנוע הלייקים והנתונים מותקנים בחשבון Cloudflare של בעל הקו, והאתר מספק ממשק התקנה וניהול.

לפרסום המלא על מערכת הלייקים

הכרזה אישית על הודעות חדשות: תוסף שמודיע לכל מאזין כמה הודעות נוספו בשלוחות שבחרתם מאז הפעם הקודמת שלו, וממשיך לתפריט.

באזור ״תוספים לקו״ יש גם תוספי מערכת ופיתוחים מהקהילה. אפשר להתקין פיתוח משותף דרך אשף, ולשתף פיתוח שבניתם בעצמכם.

עזרה של AI — באתר, בטלפון ובכלים מחוברים

בתוך האתר אפשר לתאר מה רוצים לבנות, לקבל הסבר על הגדרות ולהכין תוכנית שינויים לבדיקה ואישור. נוסף גם עוזר קולי לניהול הקו בשיחת טלפון: מתקשרים לשלוחת העוזר, מבקשים לבדוק הגדרות, לקרוא דוח או לבצע שינוי. מגדירים מי רשאי לנהל ומי לצפות; שינויים דורשים אישור מפורש. אפשר להגדיר לו גם כמה קווים מורשים. בשונה מהלייקים, העוזר הקולי פועל בתשתית האתר, ודורש חיבור קו ומפתח AI מתאימים.

למי שרוצה לעבוד מתוך כלי AI תומכים, קיים חיבור לניהול הקו באמצעות MCP, לצד Skill וחבילת Plugin.

לפירוט על חיבורי ה־MCP, ה־Skill וה־Plugin

לפרסום ההיכרות עם ניהול הקו באמצעות AI

כמה קווים וכמה מנהלים

אפשר לחבר כמה קווים לחשבון ולעבור ביניהם, ולהעניק למשתמשים אחרים הרשאות צפייה או עריכה לכל הקו או לשלוחות מסוימות. כך כל שותף יכול לעבוד באזור שנמסר לניהולו.

כלים נוספים שפרסמתי

• הקלטת שיעורים במקביל לקול הלשון ולקו תוכן פרטי — עם העברה ומיון אוטומטיים לאחר ההקלטה, בכפוף להגדרה ולחיבורים הנדרשים.
• חבילת JavaScript ו־TypeScript למפתחים — לחיבור תוכנות ואוטומציות לקווי ימות המשיח.

---

איך מתחילים? נכנסים ל־פתרונאי, מחברים את הקו ומתחילים מהפעולה שצריכים. סוג החיבור משפיע על זמינות חלק מהכלים. שירותי AI, אחסון ופעולות בימות כפופים למכסות ולעלויות של השירותים הרלוונטיים.

לעדכונים שוטפים: מה חדש במערכת. לתקלה אפשר לפתוח פנייה באתר ולעקוב אחר הטיפול ב״הפניות שלי״.

אשמח לשמוע מה עוזר לכם בניהול הקו, מה עדיין חסר ומה כדאי לשפר.

כלי חדש: בדיקת API חיה מתוך השלוחה

מי שעובד עם שלוחות API מכיר כנראה את הסיטואציה הזאת:

הגדרתם api_link, השרת נראה תקין, אולי אפילו פתחתם את הכתובת בדפדפן והכול עובד — אבל בשיחה מקבלים "אין מענה משרת API".

ומפה מתחילים הניחושים.

האם ימות בכלל שלחו בקשה?
האם היא הגיעה לשרת?
אולי השרת החזיר 500?
אולי יש Redirect?
אולי התגובה נראית תקינה אבל יש בה תו נסתר?
ואולי בכלל התגובה הגיעה לימות, אבל משהו בתוכה לא ניתן לביצוע?

בשביל זה הוספנו באתר בדיקת API חיה, ישירות בתוך שלוחת API.

לא צריך לפתוח כלי חיצוני ולא צריך להעתיק ידנית את ההגדרות.

נכנסים לשלוחה, עוברים ללשונית "בדיקת API", לוחצים על התחלת בדיקה ומבצעים שיחה רגילה לשלוחה.

בזמן הבדיקה האתר מעביר את הפנייה של ימות דרך שרת בדיקה אל שרת ה־API האמיתי שלכם, וכך ניתן לראות את כל הדרך שעברה הבקשה.

במקום לקבל רק הודעה כללית של "אין מענה", אפשר לראות למשל:

• האם הגיעה פנייה מימות
• אילו פרמטרים נשלחו
• האם השרת שלכם קיבל את הבקשה
• איזה HTTP Status השרת החזיר
• כמה זמן לקח לו לענות
• מה בדיוק השרת החזיר
• האם מבנה התגובה תקין לשלוחת API
• והאם אפשר לאמת את התוצאה מול LogApi של ימות

מעבר לזה, המערכת מנסה לזהות לבד תקלות נפוצות כמו 500, ‏Redirect, Timeout, תשובת HTML או JSON במקום תשובת API, ‏BOM ותווים נסתרים, שגיאות במחרוזת התגובה ועוד.

יש גם אבחון מעמיק.

לדוגמה, אם השרת מחזיר פקודה תקינה להשמיע קובץ מסוים, אבל הקובץ בכלל לא קיים במערכת, התחביר עצמו יכול להיות מושלם ועדיין השיחה לא תעבוד. הבדיקה מנסה לזהות גם מצבים כאלה, וכן הפניות לשלוחות שלא קיימות.

אחרי בדיקות על קו אמיתי הוספנו גם הצלבה מדויקת יותר מול יומן ה־API של ימות. כך אפשר לזהות בין היתר מצב שבו ימות ניסו שוב את אותה בקשה, או מצב שבו השרת ענה אבל השיחה הסתיימה לפני שהתשובה הספיקה לצאת למאזין.

המטרה היא שבסוף הבדיקה לא תקבלו רק ערימה של לוגים, אלא תשובה פשוטה בסגנון:

"מצאנו את התקלה: השרת החזיר HTTP 500"

או:

"השרת ענה בהצלחה, אבל התגובה אינה בפורמט תקין לימות"

או:

"התגובה תקינה, אבל היא מפנה לקובץ שלא קיים"

וכמובן, כשלא נמצאה בעיה:

"לא נמצאה בעיה — הבקשה הגיעה, השרת ענה והתגובה עברה את הבדיקות."

במהלך הבדיקה כתובת ה־API של השלוחה מוחלפת זמנית לצורך הבדיקה, והבקשה ממשיכה משם לשרת המקורי. בסיום הבדיקה האתר מחזיר את ההגדרות המקוריות.

זו כרגע גרסה ראשונה, ויש עוד לא מעט דברים שאפשר להוסיף בהמשך.

אשמח במיוחד לשמוע ממי שעובד הרבה עם מודול API:
איזו תקלה הכי קשה לכם היום לאבחן?

הכנסו לאתר https://ivr.pitronai.com/
ואז לשלוחת API ותוכלו לבצע את הבדיקות

מוצר חדש: מנהל ימות המשיח באמצעות בינה מלאכותית מבית פתרון AI

עד היום, כדי לנהל מערכת בימות המשיח היה צריך להכיר שלוחות, קובצי ext.ini, הגדרות ופקודות API. עכשיו אפשר פשוט לומר לבינה המלאכותית מה רוצים לבצע — בעברית רגילה.

„מנהל ימות המשיח” הוא מוצר עצמאי המחבר את קווי ימות המשיח ישירות למנועי הבינה המלאכותית המוכרים: ChatGPT, Claude וגם ממשקי Gemini התומכים ב־MCP.

אין צורך להתקין תוכנה, להקים שרת או להגדיר עשרות פעולות בנפרד. מוסיפים כתובת חיבור אחת, נכנסים באמצעות חשבון Google ומאשרים את ההרשאות. מרגע זה אפשר להתחיל לנהל את הקו מתוך השיחה עם הבינה המלאכותית.

לדוגמה, אפשר לכתוב:

„בדוק למה השלוחה הראשית אינה פועלת כראוי”

„הצג לי את דוח ההאזנות של החודש האחרון”

„צור שלוחת השמעה חדשה והראה לי לפני הביצוע מה עומד להשתנות”

„אילו קבצים קיימים בשלוחה 5?”

„השווה בין ההגדרות של שלוחה 2 לשלוחה 3”

„הצג את השיחות הפעילות ואת מצב המערכת”

מאחורי החיבור נמצאים 98 כלים המאפשרים לבינה המלאכותית לקרוא ולאבחן שלוחות, לנהל קבצים והודעות מערכת, להפיק דוחות, לטפל בתורים ובנציגים, לנהל משתמשים והרשאות, קמפיינים, צינתוקים ועוד.

הייחודיות היא שהמערכת אינה מלמדת את הבינה המלאכותית רשימה ישנה של הגדרות. היא בודקת בזמן אמת את סוגי השלוחות, השדות והערכים הנתמכים — וכך יכולה להבין את מבנה הקו ולבצע פעולות בצורה מדויקת יותר.

גם פעולות השינוי מוגנות: לפני שינוי הגדרה, מחיקה או פעולה שעולה יחידות, מוצגת תוכנית מסודרת הכוללת את השינויים ורמת הסיכון. הפעולה מתבצעת רק לאחר אישור מפורש של המשתמש.

טוקן ימות המשיח אינו נשלח ל־ChatGPT, ל־Claude או ל־Gemini. הוא נשמר בצורה מוצפנת ומשמש בצד השרת רק לצורך ביצוע הפעולה שאושרה.

כדי להתחיל:
נכנסים למערכת שלנו
https://ivr.pitronai.com/
מחברים את הקו באתר בשיטת „מפתח מוצפן בשרת”.

מוסיפים במנוע הבינה את כתובת החיבור:
https://ivr.pitronai.com/mcp

נכנסים עם חשבון Google ומאשרים את החיבור.
מתחילים לנהל את הקו בשפה טבעית.
אין צורך להבין מהו MCP ואין צורך ללמוד פקודות מיוחדות. פשוט כותבים מה רוצים לבדוק או לבצע — והבינה המלאכותית משתמשת בכלים המתאימים.

תיעוד מלא, אבטחה, פרטיות ותמיכה:

https://ivr.pitronai.com/mcp-docs

כל הזכויות שמורות

מדריך מצולם לGPT
נכנסים לGPT ולוחצים על הגדרות

אחר כך לוחצים על תוספים ואז על מצב מפתח

ואז מפעילים את מצב מפתח

ואז חוזרים לתוספים ולוחצים על עיון בתוספים ואז נפתח המסך הבא

לוחצים על הפלוס למעלה בצד ימין
ומכניסים את הפרטים ככה

לוחצים על ליצור ונפתח מסך כזה

לוחצים על הכנס נפתח המסך הזה

מאשרים וזהו אתם מחוברים אחר כך אפשר לבחור על מה ישאל אותכם לפני ועל מה לא לוחצים על הרשאות

ויש לכם את כל האפשרויות

וזהו הכל מותקן אצלכם כשאתם רוצים לצרף את המערכת לצאט אתם לוחצים על הפלוס בצאט

ומוסיפים את ניהול קוי תוכן
הנה דוגמא לשאלה

יצירת חיבור בגמיני
נכנסים לגמיני ספארק

זורמים עם הכפתורים של האשף ובסוף זה מתחבר

בהצלחה

בהמשך לפיתוח הקודם שלי כאן של בדיקת בעיות בשלוחת API

הרחבתי את הפיתוח לבנות מאפס שלוחת API בלי לדעת קוד ולבדוק כל פעם בפורום מה בדיוק צריך

נכנסים לפיתוח כאן
https://ivr.pitronai.com

מי שרצה עד היום לבנות שלוחת type=api בימות המשיח, נתקל קודם כול בבעיה די פשוטה: צריך לדעת לכתוב קוד.

גם בשביל משהו שלא נשמע מורכב במיוחד — תפריט, קבלת נתון מהמשתמש, תנאי מסוים והמשך לשלב הבא — צריך להקים צד שרת, לקבל את הפרמטרים מימות, לנהל את הלוגיקה ולהחזיר בכל שלב תשובה בפורמט המדויק שימות מצפה לו.

וככל שהשלוחה גדלה, גם הקוד גדל.

פתאום צריך לנהל מצבים שונים בשיחה, לזכור באיזה שלב המשתמש נמצא, לטפל בקלטים שונים, שגיאות, הקלטות, הסתעפויות וקריאות לשרתים נוספים.

מעבר לעצם כתיבת הקוד, קשה גם לראות בצורה ברורה את התמונה המלאה של השיחה — מה מוביל למה, מה קורה בכל תשובה ואיפה תרחיש מסוים עלול להיתקע.

בגלל זה הוספתי לפרויקט שלי אפשרות לבנות שלוחת API בצורה מונחית.

במקום לכתוב את כל זרימת השיחה בקוד, אפשר לבנות אותה משלבים:
השמעה, תפריט, קבלת קלט, הקלטה, תנאים, קריאה לשרת ועוד.

בכל שלב מגדירים מה צריך לקרות ולאן ממשיכים אחריו, והמערכת מטפלת מאחורי הקלעים בהרצת התזרים ובהחזרת התשובות המתאימות לימות המשיח.

אפשר גם לראות את כל הזרימה במפה, לקבל התראות על בעיות כבר בזמן הבנייה, ולהריץ סימולציה של השיחה לפני שמעלים אותה בפועל.

וכשהכול מוכן, מפרסמים את התזרים ישירות לשלוחת type=api.

יש גם גרסאות, אפשרות לחזור לגרסה קודמת וכלים נוספים שעוזרים לבדוק ולתחזק את השלוחה.

הרעיון בסופו של דבר הוא לאפשר לבנות תהליכים על שלוחות API בלי שכל דבר יחייב להתחיל מכתיבת קוד וניהול ידני של כל זרימת השיחה.

אשמח שתגיבו מה עוד תרצו שאוסיף למודל הזה איך לשפר וליעל אותו

מצורף קצת תמונות מהמודל החדש

עד היום, כשהייתי שומע שאת מה שאני רוצה אפשר לעשות באמצעות API, ישר הייתי חוטף חום… כבר היו מתחילים לרוץ לי בראש כל הדברים שצריך לעשות, והייתי מתייאש עוד לפני שהתחלתי.

דבר ראשון, צריך להבין בקוד ולדעת איך לכתוב את זה. נו, נגיד שקיבלתי ממישהו קוד מוכן - אז מתחילה הבעיה האמיתית: צריך שרת שיתקשר עם ימות. איך משיגים שרת ודומיין? איך מעלים את הקוד? ואיך מחברים את הכול לשלוחה?

ואם אחר כך רוצים לשנות משהו קטן, זה שוב סיפור: לך תקרא את הקוד ותמצא איפה בדיוק הדבר שאתה רוצה לשנות…

אז בזמן האחרון פיתחנו שלושה כלים שמשלימים זה את זה, והכול בלחיצות פשוטות, בלי להסתבך.

דבר ראשון - שלוחת API משני הצדדים

כבר לא צריך לחפש שרת, להעלות אליו קובץ ולהתחיל לקשר בין השרת לשלוחה.

נפתחות לכם שתי תיבות: בתיבה העליונה ממלאים את ההגדרות של ימות, ובתיבה שמתחתיה מכניסים את הקוד של צד השרת.

מחברים פעם אחת את חשבון הקלאודפלייר שלכם, ומשם, בלחיצת כפתור, המערכת מעלה את הקוד לוורקר ומכניסה לכם אוטומטית גם את כתובת ה־API בהגדרות השלוחה. מה שנשאר לכם זה להתקשר ולבדוק.

אם משהו נתקע או לא עובר כמו שצריך, עוברים ללשונית ״בדיקת API״, רואים מה נשלח ומה התקבל, וכך אפשר להבין איפה התקלה.

זה הכלי הראשון. אבל עדיין נשאר חיסרון: כשרוצים לשנות משהו בקוד, במיוחד למי שלא מבין בקוד, זה יכול להיות משימה כמעט בלתי אפשרית. נשארים עם מה שקיבלתם, בלי יכולת לשנות, לפתח ולשדרג בעצמכם.

לכן פיתחנו את הכלי השני - הסטודיו

בסטודיו אתם בונים את המערך שאתם רוצים באמצעות בלוקים פשוטים: בוחרים בלוק, מחברים בין הבלוקים וממלאים את הערכים.

רוצים לשנות הודעה? פותחים את הבלוק ומשנים. רוצים להוסיף שאלה או פעולה? מוסיפים בלוק ומחברים אותו.

יש מגוון רחב של בלוקים: השמעת הודעות, תפריטים, קבלת הקשות והקלטות, תנאים, שמירת נתונים, שליחת מיילים, Gmail, גוגל שיטס, יומן גוגל, פעולות של ימות ועוד. ואם רוצים משהו שאין לו בלוק מוכן, אפשר לשלב גם בלוק קוד מותאם.

אבל גם כאן צריך קצת התמצאות והבנה בבלוקים, ולפעמים קשה להתחיל ממסך ריק ולהבין מה עושים.

ובשביל זה הכנו את הכלי השלישי - תבניות מוכנות

הכנו עשרות תבניות של מערכים שכבר בנויים בסטודיו: מוקד שירות, רישום ואיסוף פרטים, קבלת הזמנות, סקרים, מערכות מידע, חיבורים למייל ולגוגל שיטס ועוד.

ככה אפשר להתחיל מתבנית מוכנה, לראות איך היא בנויה ולשנות רק את מה שרוצים להתאים לקו שלכם.

וכמובן, אפשר להיעזר גם ב־AI - גם בסטודיו וגם בעבודה על הקוד.

לכניסה למערכת

מה אפשר לבנות בסטודיו? לחצו לפתיחת הפירוט

Spoiler

שמחים להשיק את @pitron-ai/yemot-sdk — חבילת JavaScript ו־TypeScript חדשה שמאפשרת להתחבר למערכות ימות המשיח בצורה פשוטה, מאובטחת ונוחה לפיתוח.

במקום לשמור טוקנים בקוד או בקבצים פתוחים, החבילה מבצעת חיבור חד־פעמי דרך הדפדפן ושומרת את פרטי הגישה בכספת המאובטחת של מערכת ההפעלה.

לאחר החיבור, הקריאות יוצאות ישירות מהמחשב אל ימות המשיח.

מה אפשר לעשות עם החבילה?

• לקבל מידע על המערכת והשיחות הפעילות
• לנהל שלוחות וקבצים
• להעלות ולהוריד קבצי שמע
• להפעיל קמפיינים
• לבצע צינתוקים
• לעבוד עם כמה מערכות במקביל
• לקרוא לכל endpoint קיים או עתידי של ימות
• להשתמש דרך CLI או מתוך קוד JavaScript ו־TypeScript

התקנה

npm install @pitron-ai/yemot-sdk@beta

חיבור ראשוני

npx @pitron-ai/yemot-sdk@beta login

לאחר החיבור אפשר לבדוק את המצב:

npx @pitron-ai/yemot-sdk@beta status

דוגמה מתוך TypeScript

import { connectWithPitronAI } from '@pitron-ai/yemot-sdk';

const connection = await connectWithPitronAI();
const client = connection.client();

const session = await client.general.getSession();

console.log(session);

החבילה כוללת טיפוסים מלאים ל־TypeScript, טיפול מסודר בשגיאות, שמירה מאובטחת של פרטי החיבור ותמיכה ב־Windows, macOS ו־Linux.

הגרסה הנוכחית זמינה כגרסת בטא ב־npm:

@pitron-ai/yemot-sdk@beta

זהו צעד נוסף בדרך להפוך את הפיתוח והאוטומציה מול ימות המשיח לפשוטים, בטוחים ונגישים יותר.

מה ההבדל בינו לבין האתר?

באתר, אדם נכנס ומבצע פעולה בעצמו.

באמצעות הכלי, תוכנה יכולה לבצע את הפעולה לבד, לפי כללים שהוגדרו מראש.

לדוגמה:

במקום שמישהו ייכנס כל יום לאתר ויבדוק נתונים, אפשר לבנות תוכנה שתבדוק אותם אוטומטית.

במקום להעלות קבצים אחד־אחד, אפשר לבנות מערכת שתעלה אותם לבד.

במקום לבצע פעולה ידנית בכל פעם, אפשר לחבר אותה לאתר, לטופס, למערכת ניהול או לאוטומציה קיימת.

מי צריך את זה?

הכלי מיועד בעיקר ל:

מפתחים
בוני אוטומציות
ארגונים שמנהלים מערכות גדולות
בעלי מערכות שרוצים לחבר את ימות לתוכנות אחרות
מי שבונה שירותים וכלים עבור משתמשי ימות המשיח

מי שרק רוצה להיכנס למערכת ולנהל אותה באופן רגיל, יכול להמשיך להשתמש באתר כרגיל.

הכלי נועד למי שרוצה לקחת את המערכת צעד קדימה ולגרום לה לעבוד יחד עם תוכנות, אתרים ואוטומציות נוספות.

מודל חדש ומהפכני להקלטת שיעורים – במקביל לקול הלשון ולקו תוכן פרטי

יש לא מעט רבנים שמעוניינים מצד אחד להחזיק קו תוכן עצמאי עם כל השיעורים שלהם, ומצד שני חשוב להם שהשיעורים יופיעו גם בקול הלשון, כדי לקבל את החשיפה הרחבה שיש שם.

עד היום, אם מקליטים קודם לקו התוכן ורק לאחר מכן מעבירים את השיעורים לקול הלשון, יש בזה שני חסרונות משמעותיים:

נדרשת עבודה ידנית על כל שיעור.
צריך לקחת את ההקלטה, לטפל בה ולהעלות אותה שוב. ואם מחכים ומעלים כמה שיעורים יחד, מפסידים את החשיפה שכל שיעור היה יכול לקבל בזמן שבו הוא נמסר.
מפסידים את היתרון של שידור חי בקול הלשון.
כאשר שיעור מועבר בקול הלשון בזמן אמת, יש לו חשיפה משמעותית יותר, מאחר שגם מאזינים אחרים בקול הלשון יכולים להיחשף לכך שבאותו זמן מתקיים שידור חי של אותו רב.

האפשרות ההפוכה – לקחת לאחר מכן את השיעורים מקול הלשון אל קו התוכן – גם היא אינה רלוונטית מבחינה מעשית.

לכן פיתחתי מודל אחר.

הרב מתקשר לקול הלשון דרך מספר וירטואלי. השיחה עצמה ממשיכה כרגיל לקול הלשון, כך שהשיעור יכול להיות משודר שם בזמן אמת, אבל במקביל אותה שיחה מוקלטת גם בצד של ימות המשיח.

וכאן נכנס המנגנון שפיתחתי.

המערכת מחוברת מצד אחד למספר הווירטואלי, ומצד שני לקו התוכן של הרב. לאחר סיום ההקלטה היא לוקחת את הקובץ, מזהה את המבנה שלו, ומפרידה אותו לשני חלקים:

כותרת השיעור ו־השיעור עצמו.

לאחר מכן שני הקבצים עולים אוטומטית לשלוחת היעד בקו התוכן, בצורה מסודרת של כותרת ושיעור.

בזמן ההקלטה הרב בוחר לאיזה נושא או תיקייה השיעור שייך, והמערכת יודעת לזהות את הבחירה הזאת ולבנות את קו התוכן בהתאם.

במצב הזה נוצרים שני אזורים מרכזיים:

1. שיעורים אחרונים
   לשם נכנסים כל השיעורים לפי סדר העלאתם.

2. שיעורים לפי נושאים
   שם המערכת יוצרת אוטומטית שלוחה לכל נושא שהרב בחר, ומעלה את אותו שיעור גם לתוך הנושא המתאים.

כלומר, כל שיעור מופיע גם ברשימת השיעורים האחרונים וגם במקום הקבוע שלו לפי הנושא.

אם מסיבה כלשהי המערכת לא מצליחה לזהות לאיזה נושא הקובץ שייך, היא לא זורקת אותו ולא מדלגת עליו, אלא מעלה אותו אוטומטית לתת־שלוחה 0, לטיפול ידני מאוחר יותר על ידי מנהל הקו.

מבחינת ההקמה, הדרישות הן די פשוטות:

צריך מספר וירטואלי שמחובר לטלפון של הרב, קו תוכן, ולחבר את שניהם למערכת באמצעות טוקן שמוצפן ונשמר בשרת.

לאחר ההגדרה הראשונית אין צורך לבצע את התהליך מחדש בכל שיעור. המערכת מוגדרת פעם אחת, ולאחר מכן ממשיכה לרוץ באופן קבוע ואוטומטי.

כך למעשה הרב מקליט פעם אחת, מקבל את היתרונות והחשיפה של קול הלשון בזמן אמת, ובמקביל קו התוכן הפרטי שלו מתעדכן ומסתדר בצורה אוטומטית – בלי עבודה כפולה על כל שיעור.

הכניסה למוצר כאן
https://ivr.pitronai.com/#/shiurim

מערכת האוטומציות של פתרון AI – תנו לקו לעבוד בשבילכם!

מהיום, לא צריך להיכנס כל פעם לניהול הקו כדי לבצע פעולות שחוזרות על עצמן. אפשר להגדיר פעם אחת – והמערכת תעשה את העבודה באופן אוטומטי!

הקלטה חדשה? צינתוק אוטומטי.
צריך לפנות הודעות ישנות? המערכת תדאג לזה.
רוצים לקבל דוח האזנות בכל בוקר? הוא יגיע ישירות למייל.

וזו רק ההתחלה...

במערכת הניהול של פתרון AI קיימת מערכת אוטומציות מתקדמת לקווי ימות המשיח, עם 30 תבניות מוכנות, עשרות פעולות ואפשרות לבנות תהליכים מורכבים – בלי לכתוב שורת קוד אחת.

---

️ איך עובדת אוטומציה?

הרעיון פשוט מאוד:

מתי? ← באילו תנאים? ← מה לעשות?

אתם מגדירים מה צריך לקרות, מתי ובאילו תנאים – והמערכת מבצעת.

שלב 1: בוחרים מתי האוטומציה תפעל

אפשר להפעיל אוטומציה במגוון דרכים:

• תזמון קבוע: בכל יום, בימים מסוימים בשבוע, בכל חודש או כל כמה שעות.
• תאריך עברי: לפי יום בחודש העברי או תאריך עברי שנתי.
• פעם אחת: בתאריך ובשעה מדויקים.
• הקלטה חדשה: ברגע שהמערכת מזהה קובץ חדש בשלוחה מסוימת.
• שינוי בשלוחה: כאשר קובץ נוסף, נמחק או השתנה.
• כמות קבצים: כאשר מספר הקבצים בשלוחה חוצה סף שהוגדר.
• יתרת יחידות: כשיתרת היחידות בקו יורדת מתחת לסכום שנקבע.
• Webhook: כאשר מתקבלת פנייה ממערכת חיצונית.
• אחרי אוטומציה אחרת: לאחר שאוטומציה קודמת הסתיימה, הצליחה או נכשלה.

אפשר גם ליצור אוטומציה שמופעלת רק בלחיצה על "הרץ עכשיו".

שלב 2: מגדירים תנאים (לא חובה)

לא כל פעולה חייבת להתבצע בכל מצב.

אפשר להגדיר למשל שהאוטומציה תמשיך רק כשיש קבצים מתאימים, כשמספר הקבצים עובר סף מסוים, או בהתאם לתוצאה של פעולה קודמת.

כך אפשר לבנות תהליכים חכמים שמגיבים למצב הקו.

שלב 3: בוחרים מה לבצע

וכאן מתחילות האפשרויות המעניינות!

ניהול קבצים ושלוחות

העתקה והעברה של הקלטות, שינוי שמות, יצירת שלוחות, ארכיון לפי תאריך, מחיקת קבצים ישנים, השארת מספר קבוע של הקלטות ותוכן מתחלף.

צינתוקים, SMS וקמפיינים

הפעלת צינתוקים וקמפיינים בזמנים קבועים או בעקבות אירוע, איסוף מספרים שלא נענו, הכנת רשימות לניסיון חוזר ושליחת הודעות SMS.

דוחות והתראות

דוחות האזנות ודוחות קמפיינים, התראות על יתרת יחידות נמוכה, שליחת דוחות למייל ושליחת הקלטות כקבצים מצורפים.

️ הגדרות הקו

שינוי הגדרות שלוחה בזמנים מסוימים, החזרת ההגדרות לערכן הקודם, איפוס רשימות וניהול שעות פעילות.

חיבור למערכות חיצוניות

שליחת בקשות HTTP ו־Webhook, העברת נתונים למערכות אחרות והפעלת אוטומציות נוספות.

---

כמה דוגמאות למה שאפשר לעשות בפועל

️ דוגמה 1: הקלטה חדשה → צינתוק אוטומטי

נניח שאתם מעלים הודעות חדשות לקו ורוצים לעדכן את המאזינים.

מגדירים:

נוספה הקלטה → המתן 10 דקות → הפעל צינתוק לרשימה.

למה להמתין? כדי שיהיה לכם זמן לתקן או למחוק הקלטה לפני הפרסום.

אפשר אפילו להוסיף שלב ששולח אליכם את ההקלטה במייל.

דוגמה 2: הפצה אוטומטית של הקלטות

יש שלוחה שאליה מתקבלות הקלטות, ואתם רוצים להפיץ אותן לכמה שלוחות שונות?

הקלטה חדשה → העתקה לשלוחה 1 → העתקה לשלוחה 2 → העתקה לשלוחה 3.

המערכת מטפלת בהקלטה החדשה בלבד, בלי להעתיק מחדש את כל הקבצים.

🧹 דוגמה 3: ניקוי אוטומטי

יש לכם שלוחה זמנית שמתמלאת בקבצים?

מגדירים שבכל לילה יימחקו הקלטות שגילן מעל 7 ימים, או שיועברו לשלוחת ארכיון.

אפשר גם להגדיר שתמיד יישארו בשלוחה רק 20 ההקלטות האחרונות.

דוגמה 4: דוח האזנות למייל

רוצים לדעת מה קורה בקו בלי להיכנס בכל יום לבדוק?

בכל בוקר בשעה 08:00 → הפקת דוח האזנות של אתמול → שליחת הדוח למייל.

אפשר להגדיר דוח יומי, שבועי או חודשי.

דוגמה 5: טיפול במספרים שלא ענו לקמפיין

אפשר ליצור שרשרת פעולות:

הפעלת קמפיין → המתנה לסיומו → איתור מספרים שלא ענו → העברתם לרשימת ניסיון חוזר → קבלת דוח במייל.

במקום לעבור בין כמה מסכים ולבצע כל פעולה בנפרד, מגדירים את התהליך פעם אחת.

דוגמה 6: שינוי ניתוב לפי שעות

לדוגמה, רוצים שבשעה מסוימת שלוחה תעבור ליעד אחר, ובהמשך תחזור להגדרה המקורית?

האוטומציה משנה את ההגדרה ובמועד שקבעתם מחזירה בדיוק את הערך הקודם.

דוגמה 7: שליחת הקלטות למייל

בכל פעם שמתקבלת הקלטה חדשה בשלוחה מסוימת, המערכת יכולה לשלוח אותה למייל שלכם כקובץ מצורף, בכפוף למגבלות גודל הקבצים.

---

אפשר גם לשלב כמה פעולות יחד!

זה אחד היתרונות המשמעותיים במערכת.

לא חייבים ליצור אוטומציה נפרדת לכל פעולה.

אפשר לבנות שרשרת פעולות, שבה כל שלב ממשיך מהשלב הקודם.

לדוגמה:

הקלטה חדשה → העברה לשלוחת פרסום → שליחת מייל → המתנה → צינתוק.

אפשר להגדיר האם כל פעולה תתבצע רק אם הקודמת הצליחה, בכל מקרה, או דווקא במקרה של כישלון.

אפשר אפילו להפעיל אוטומציה אחת מתוך אוטומציה אחרת.

---

🧩 לא רוצים להסתבך? יש תבניות מוכנות!

המערכת כוללת 30 תבניות מוכנות למקרים נפוצים:

ניקוי הודעות ישנות, צינתוק על הודעה חדשה, דוחות קבועים, קמפיינים חוזרים, איפוס רשימות, ארכיון אוטומטי, התראות על יתרה נמוכה, פרסום הקלטה במועד שנקבע ועוד.

בוחרים תבנית, עונים על כמה שאלות קצרות ושומרים.

וכמובן, מי שרוצה יכול לבחור "בנייה מאפס" ולהגדיר בעצמו את כל השלבים.

️ איך יוצרים אוטומציה?

1. נכנסים לאתר הניהול ובוחרים "אוטומציות" בתפריט.
2. לוחצים על "אוטומציה חדשה".
3. בוחרים תבנית מוכנה או בנייה מאפס.
4. מגדירים מתי היא תפעל, את התנאים ואת הפעולות.
5. בודקים את הסיכום ולוחצים "שמירה והפעלה".

וזהו! האוטומציה מופיעה בלוח הניהול ומוכנה לפעולה.

---

️ איך יודעים שהכול עובד?

גם על זה חשבנו.

במערכת ניתן:

לבצע בדיקת ניסיון ולראות מה היה קורה בלי לשנות דבר בקו.

לצפות ביומן הריצות ולראות אילו פעולות הצליחו ואילו נכשלו.

לקבל התראה למייל במקרה של כישלון.

להשהות, להפעיל מחדש, לערוך ולשכפל אוטומציות.

לצפות בהיסטוריית השינויים ולחזור לגרסה קודמת.

להעתיק הגדרת אוטומציה ולהשתמש בה גם בקו אחר.

לראות מתי האוטומציה רצה לאחרונה ומתי היא אמורה לרוץ שוב.

️ האם צריך להשאיר מחשב דולק?

לא!

האוטומציות המתוזמנות רצות בשרת או במנגנון המשימות של ימות המשיח, בהתאם לסוג הפעולה.

כלומר, לאחר ההגדרה הן ממשיכות לעבוד גם כשהדפדפן סגור והמחשב כבוי.

חשוב לדעת: רוב האוטומציות המתקדמות שרצות מהשרת דורשות שהקו יהיה מחובר באמצעות מפתח API השמור בצורה מוצפנת בשרת. משימות בסיסיות מסוימות יכולות לרוץ ישירות בימות המשיח גם בשיטות חיבור אחרות.

מעקב אחרי קובץ חדש או שינוי בשלוחה נעשה בבדיקות תקופתיות, ולכן ייתכן עיכוב של מספר דקות בזיהוי האירוע.

צינתוקים, קמפיינים והודעות SMS עשויים לצרוך יחידות בהתאם לפעולה ולמסלול הקו.

---

לסיכום

מערכת האוטומציות נועדה להפוך פעולות שחוזרות על עצמן לתהליכים שעובדים לבד.

בין אם אתם מנהלים קו תוכן קטן או מערכת עם הרבה שלוחות, הקלטות ורשימות – אפשר לחסוך פעולות ידניות, לצמצם טעויות ולנהל תהליכים מורכבים ממקום אחד.

והכול מתוך ממשק נוח בעברית, בלי צורך בידע בתכנות!

כניסה למערכת:
https://ivr.pitronai.com

יש לכם רעיון לאוטומציה נוספת שהייתם רוצים לראות? שתפו בתגובות! נשמח לשמוע אילו פעולות חוזרות אתם מבצעים היום באופן ידני והייתם רוצים להפוך לאוטומטיות.

צילומי מסך של המערכת

עלה אצלנו עורך חדש להגדרות של ימות, ורציתי לפרט קצת מה יש בו בפועל.

הרעיון היה להשאיר את העבודה עם ext.ini ו־ivr.ini כמו שהיא, אבל להוסיף לעורך את כל העזרה שחסרה בדרך כלל כשעובדים על קובצי הגדרות.

1. השלמה אוטומטית של שמות הגדרות

מתחילים להקליד שם של הגדרה, והעורך מציע את ההגדרות שמתאימות לשלוחה הנוכחית.

הוא יודע להעדיף הגדרות שרלוונטיות לסוג השלוחה שאתם עורכים, ולא סתם להציג רשימה ענקית של כל מה שקיים.

2. השלמה גם של הערכים

העזרה לא נעצרת בשם ההגדרה.

אחרי שכותבים =, העורך יודע להציג גם את הערכים האפשריים להגדרה, עם הסבר ליד כל ערך כשיש מידע כזה.

במקום לזכור אם הערך הוא yes, מספר, נתיב, סוג מסוים או אחת מכמה אפשרויות — אפשר פשוט לבחור.

3. חיפוש הגדרות בעברית

לא חייבים לזכור את השם הטכני של ההגדרה.

אפשר לחפש לפי מה שרוצים לעשות בעברית, והעורך מנסה למצוא את ההגדרה המתאימה.

זה שימושי במיוחד בהגדרות שלא משתמשים בהן כל יום.

4. הסבר בעברית ליד השורות

יש מצב תצוגה שבו אפשר לראות ליד כל שורה הסבר קצר על מה ההגדרה עושה.

כך אפשר לפתוח ext.ini קיים ולהבין הרבה יותר מהר מה מוגדר שם, בלי לפתוח כל פעם את התיעוד בצד.

3. זיהוי בעיות תוך כדי כתיבה

אם יש בעיה בקובץ, העורך מסמן אותה ישירות במקום שבו היא נמצאת.

לדוגמה:
ערך לא מוכר,
הגדרה לא מוכרת,
הגדרה שלא מתאימה לסוג השלוחה,
הגדרה כפולה,
או הגדרה שחסרה לה הגדרה נוספת שהיא תלויה בה.

במקום לגלות אחרי השמירה שמשהו לא עובד, אפשר לראות הרבה מהבעיות כבר בזמן העריכה.

4. הצעות להמשך

יש הגדרות שבדרך כלל מגיעות יחד.

אחרי שמוסיפים הגדרה מסוימת, העורך יכול להציע הגדרה קשורה שכדאי להמשיך איתה.

המטרה היא לא להוסיף דברים אוטומטית, אלא להזכיר את הצעד הבא כשיש קשר ברור בין ההגדרות.

10. קטעי הגדרות מוכנים

במקום לכתוב כל פעם כמה שורות שחוזרות על עצמן, יש קטעים מוכנים שאפשר להכניס לעורך.

אחרי ההכנסה אפשר לעבור עם Tab בין המקומות שצריך למלא.

זה שימושי במיוחד בהגדרות יותר ארוכות או במבנים שחוזרים על עצמם.

11. חיפוש בתוך הקובץ

יש חיפוש שמבין לא רק טקסט רגיל אלא גם את ההגדרות עצמן.

אפשר למצוא שורה לפי שם ההגדרה, הערך שלה או השם שלה בעברית.

בקבצי ext.ini גדולים זה חוסך לא מעט גלילה.

5. Diff לפני השמירה

לפני ששומרים אפשר לראות מה בדיוק השתנה.

מה נוסף, מה נמחק ומה השתנה.

זה שימושי במיוחד אחרי עריכה גדולה, או כשעובדים גם דרך הטופס המונחה וגם דרך הקובץ.

13. סימולטור "מה יקרה למתקשר?"

6. נוסף גם סימולטור שמנסה לעבור על ההגדרות ולהראות את מסלול השיחה.

הוא מציג שלב אחרי שלב איזו הגדרה השפיעה, מה הערך שלה, מאיפה היא הגיעה ומה התוצאה.

במקומות שבהם אי אפשר לדעת בוודאות כי חסר מידע חיצוני, הוא לא ממציא תשובה אלא מציין שהשלב תלוי במידע נוסף.

7.. אותו עורך גם בתוך מסך ההגדרות

העורך החכם לא נמצא רק כשפותחים ext.ini מסייר הקבצים.

גם בתוך מסך ההגדרות המונחה יש עכשיו את אותו עורך.

כלומר אפשר להשתמש בשדות הנוחים של הטופס, ובמקביל לראות ולערוך את הקובץ עצמו.

8. הטופס והעריכה הידנית לא אמורים לדרוס אחד את השני

זו נקודה שהיה חשוב לנו לסדר.

אם ערכתם שורה ישירות בתוך ext.ini, ואחר כך שמרתם את מסך ההגדרות, שדה בטופס שלא נגעתם בו לא אמור פתאום לדרוס את מה שכתבתם ידנית.

רק שדה שבאמת שיניתם בטופס מקבל עדיפות.

כך אפשר לעבוד בשתי הדרכים בלי לפחד שכל שמירה תמחק משהו מהדרך השנייה.

בסופו של דבר המטרה היא לא להחליף את ext.ini.

מי שמכיר את הקבצים יכול להמשיך לעבוד ישירות בדיוק כמו קודם.

פשוט עכשיו יש מסביב לעורך הרבה יותר מידע, בדיקות וכלים שעוזרים להבין מה כותבים ומה באמת יקרה אחרי השמירה.

ניהול קווי ימות המשיח מתוך ChatGPT ו-Claude — מדריך מלא ל-MCP, Skill ו-Plugin

בהמשך למה שיצרנו כאן
ניהול קוי תוכן דרך AI
אחרי לא מעט עבודה, אפשר היום לנהל קווי ימות המשיח ישירות מתוך ChatGPT או Claude בשפה טבעית.

אבל חשוב להבין שהמערכת מורכבת משלושה חלקים שונים:

1. MCP — החיבור החי לקו שלכם.
2. Skill — הידע והוראות העבודה שמלמדים את ה-AI איך נכון לעבוד עם ימות.
3. Plugin — החבילה המלאה שמאגדת את ה-Skill והחיבור למערכת לחוויית התקנה מסודרת.

לא צריך טרמינל, לא צריך CLI ולא צריך להריץ פקודות כדי להשתמש במערכת בצורה הרגילה.

---

קודם כל: מה ההבדל בין שלושת החלקים?

רכיב	מה הוא עושה
MCP	נותן ל-ChatGPT או Claude גישה חיה לקו: לקרוא שלוחות, קבצים, דוחות, לבצע פעולות וכו'
Skill	מלמד את ה-AI איך לעבוד נכון עם ימות: תהליכים, כללי בטיחות, אבחון, דוגמאות ודרך שימוש בכלים
Plugin	אורז את ה-Skill ואת החיבור למערכת כמוצר אחד להתקנה

במילים פשוטות:

MCP = הידיים והעיניים.
Skill = ספר ההוראות והידע.
Plugin = החבילה שמחברת הכול יחד.

אפשר להשתמש רק ב-MCP, אבל השילוב עם ה-Skill נותן תוצאות טובות ועקביות יותר.

---

חלק א' — חיבור ה-MCP

זה החלק החשוב ביותר.

בלי MCP, ה-AI יכול לדעת איך בנויה מערכת ימות, אבל הוא לא יכול לראות את הקו שלכם או לבצע בו פעולה.

כתובת ה-MCP היא:

https://ivr.pitronai.com/mcp

לפני החיבור

צריך להיכנס קודם למערכת:

https://ivr.pitronai.com

ולהוסיף שם את קו ימות המשיח.

חשוב מאוד

כדי שהקו יהיה זמין ל-ChatGPT או Claude דרך MCP, הוא צריך להיות מחובר באתר בשיטת:

מפתח מוצפן בשרת

הסיבה פשוטה: ה-MCP פועל בשרת ולכן צריך אפשרות לבצע פעולות מול ימות גם בלי שהדפדפן שלכם מחזיק כרגע את המפתח.

קווים שחוברו רק באמצעות מפתח הנשמר בדפדפן, קוד כניסה או מספר מערכת אינם זמינים לניהול דרך ה-MCP.

מפתח ימות עצמו אינו נשלח למודל. הפעולות מתבצעות דרך השרת.

---

חיבור MCP ל-ChatGPT

החיבור עובד דרך מערכת ה-Plugins של ChatGPT.

שלב 1 — הפעלת Developer Mode

פתחו ChatGPT.

היכנסו ל:

Settings → Security and login

והפעילו:

Developer mode

שלב 2 — הוספת השרת

עברו ל-Plugins.

לחצו על כפתור +.

הוסיפו שרת MCP חדש והכניסו:

https://ivr.pitronai.com/mcp

ChatGPT יזהה את שרת ה-MCP ואת הכלים שהוא מציע.

זהו גם המסלול שמופיע כיום בתיעוד הרשמי של OpenAI לחיבור שרתי MCP אישיים.

שלב 3 — התחברות

במהלך החיבור תועברו למסך האישור של:

ivr.pitronai.com

מתחברים באמצעות חשבון Google ומאשרים את ההרשאות המבוקשות.

אין צורך להכניס את סיסמת ימות בתוך ChatGPT.

שלב 4 — התקנת החיבור

לאחר יצירת החיבור הוא יופיע באזור ה-Plugins האישיים שלכם.

פתחו אותו ובחרו Install אם ChatGPT מבקש זאת.

ב-ChatGPT ניתן לאחר מכן להשתמש בו מתוך סביבת Work, ובממשקים התומכים בכך אפשר גם לבחור את הפלאגין באמצעות @.

בדיקה

פתחו שיחה חדשה ונסו למשל:

תציג לי את הקווים שאני יכול לנהל.

או:

תבדוק את מצב הקו שלי ותציג יתרת יחידות.

או:

תציג מה מוגדר בשלוחה 2, בלי לבצע שום שינוי.

אם מתקבלת רשימת הקווים או מידע חי מהקו — ה-MCP מחובר.

אם Developer mode לא מופיע

הזמינות תלויה בסוג החשבון ובהגדרות הארגון/Workspace, ולכן לא בכל חשבון יוצגו בהכרח אותם כפתורים.

---

חיבור MCP ל-Claude

ב-Claude החיבור אפילו יותר ישיר.

Remote MCP נתמך כיום ב-Claude בדפדפן וב-Claude Desktop.

שלב 1

פתחו:

Customize → Connectors

שלב 2

לחצו על +

ובחרו:

Add custom connector

שלב 3

אפשר לתת לו שם, למשל:

מנהל ימות המשיח

ובשדה הכתובת הכניסו:

https://ivr.pitronai.com/mcp

אין צורך להכניס ידנית Client ID או Client Secret.

שלב 4

לחצו Add.

Claude יעביר אתכם להתחברות ולאישור ב-ivr.pitronai.com.

מתחברים עם Google ומאשרים.

שלב 5 — הפעלת החיבור בשיחה

בתוך שיחה ב-Claude לחצו על + בצד שמאל למטה → Connectors והפעילו את מנהל ימות המשיח.

Claude מאפשר להפעיל או לכבות Connector לכל שיחה בנפרד.

כעת אפשר לכתוב למשל:

בדוק את שלוחה 5 והסבר לי מה קורה למתקשר שנכנס אליה.

---

מה אפשר לעשות דרך ה-MCP?

ה-MCP בריפו הנוכחי כולל 156 כלים ו-21 תחומי הרשאה.

בין היתר אפשר לעבוד עם שלוחות והגדרות, קבצים והודעות מערכת, דוחות האזנה, דוחות תורים, מצב הקו ושיחות פעילות, משתמשים והרשאות, קמפיינים וצינתוקים, אנשי קשר, SMS, SIP, בדיקות אבטחה, בניית שלוחות API ועוד.

ומה קורה כשמבקשים שינוי?

זו נקודה חשובה.

פעולות שינוי אינן אמורות להתבצע ישר רק מפני שכתבתם משפט בצ'אט.

המערכת בנויה סביב התהליך:

תכנון → תצוגה מקדימה → אישור → ביצוע

למשל אפשר לכתוב:

אני רוצה להפוך את שלוחה 5 להשמעת קבצים. תכין את השינוי אבל אל תבצע אותו עדיין.

והמערכת יכולה להציג את השינוי המתוכנן לפני האישור.

זה חשוב במיוחד בקמפיינים, צינתוקים ופעולות שעולות יחידות או גורמות לשיחות אמיתיות.

---

חלק ב' — התקנת ה-Skill

עכשיו מגיע החלק השני.

ה-MCP נותן ל-AI כלים.

אבל כלי לבדו לא מלמד את המודל איך אנחנו רוצים שהוא יעבוד.

לשם כך יש Skill בשם:

ivr-manager

ה-Skill מכיל את תהליכי העבודה, כללי הבטיחות, דרך האבחון, דוגמאות ומתכונים למשימות נפוצות.

הוא גם מלמד את המודל מתי להסתמך על ידע מקומי ומתי לגשת ל-MCP כדי לקבל מידע חי ועדכני.

הורדת ה-Skill

הגרסה האחרונה נמצאת כאן:

https://ivr.pitronai.com/downloads/ivr-manager-skill.zip

אין צורך לחלץ את הקובץ.

מורידים את ה-ZIP ומעלים אותו כפי שהוא.

---

התקנת Skill ב-ChatGPT

בחשבונות ChatGPT שבהם Personal Skills זמינים:

שלב 1

פתחו את Plugins בסרגל הצד.

שלב 2

עברו ללשונית:

Skills

שלב 3

לחצו:

Create

ואז:

Upload from your computer

שלב 4

בחרו את הקובץ:

ivr-manager-skill.zip

שלב 5

ChatGPT יסרוק את ה-Skill.

אם הבדיקה עוברת הוא יתווסף לספריית ה-Skills שלכם ויוכל להיטען אוטומטית כשאתם מבקשים משימה הקשורה לניהול קו ימות.

אלה בדיוק שלבי ההעלאה המתועדים כיום על ידי OpenAI.

הערה לגבי זמינות

נכון לעכשיו OpenAI מציינת ש-Personal Skills זמינים בדרך כלל ב-Business, Enterprise, Healthcare ו-Edu. בנוסף, התקנה בדסקטופ והתקנה בווב/מובייל אינן מסתנכרנות אוטומטית בכל המקרים.

לכן אם אין אצלכם לשונית Skills — זו לא בהכרח תקלה בחבילה.

אפשר עדיין להשתמש ב-MCP בלי ה-Skill.

---

התקנת Skill ב-Claude

ב-Claude אפשר להעלות Skill באופן ישיר.

Skills זמינים כיום גם ב-Free, Pro, Max, Team ו-Enterprise, בתנאי ש-Code execution and file creation מופעל.

שלב 1

פתחו:

Customize → Skills

שלב 2

לחצו על +

ואז:

Create skill

שלב 3

בחרו:

Upload a skill

שלב 4

העלו:

ivr-manager-skill.zip

שלב 5

לאחר ההתקנה ודאו שה-Skill מופעל.

Claude יוכל מעכשיו להפעיל אותו אוטומטית כשבקשה קשורה לניהול ימות. Anthropic מתעדת במפורש העלאת Skill כקובץ ZIP דרך Customize → Skills.

אם אין לכם Skills

בחשבון אישי:

Settings → Capabilities

ודאו ש-Code execution and file creation מופעל.

ב-Team/Enterprise ייתכן שמנהל הארגון צריך לאפשר Skills.

---

חשוב: Skill אינו מחליף MCP

אם התקנתם רק את ה-Skill ושאלתם:

כמה יחידות יש לי כרגע בקו?

ה-Skill בעצמו לא יודע את המספר.

הוא מכיל ידע והוראות — לא את החשבון שלכם.

לכן בשביל מידע חי ופעולות אמיתיות צריך גם את חיבור ה-MCP.

הסדר שאני ממליץ עליו הוא:

קודם MCP → אחר כך Skill.

---

חלק ג' — ה-Plugin המלא

עכשיו לחלק השלישי.

ה-Plugin הוא החבילה שמיועדת לאגד את החוויה למוצר אחד.

בריפו הוא נמצא תחת:

plugins/yemot-ivr-manager/

והחבילה המוכנה נמצאת ב:

https://ivr.pitronai.com/downloads/yemot-ivr-manager-plugin.zip

בתוכה נמצאים בין היתר ה-Skill, מטא-דאטה של הפלאגין, אייקונים, תרחישי בדיקה והגדרת התלות בשרת ה-MCP.

למה צריך Plugin אם כבר יש MCP ו-Skill?

כי במקום לומר למשתמש:

1. חבר MCP.
2. הורד Skill.
3. העלה Skill.
4. ודא ששניהם מחוברים.

המטרה הסופית היא:

Plugins → מנהל ימות המשיח → Install

והמערכת תדע שהפלאגין כולל את ה-Skill וצריך להתחבר גם לשירות המרוחק.

OpenAI מגדירה Plugin בדיוק בצורה הזאת: חבילה שיכולה לכלול Skills, חיבורי MCP או שניהם.

---

מצב ה-Plugin ב-ChatGPT כרגע

כאן חשוב לא לבלבל בין שני דברים.

ה-ZIP שנמצא באתר הוא חבילת Plugin לבנייה, בדיקות והפצה.

הוא לא אומר שלכל משתמש ChatGPT יש היום כפתור בדפדפן שבו הוא מעלה את ה-ZIP וזהו.

OpenAI מפרידה בין:

• Plugin שפורסם בספריית ה-Plugins הציבורית.
• Plugin מקומי למפתחים.
• MCP אישי שנוצר ב-Developer Mode.

התקנת Plugin מקומי מלאה באמצעות Marketplace נתמכת בעיקר בסביבות הפיתוח/ChatGPT Desktop, ואילו Plugin ציבורי מותקן מספריית ה-Plugins.

לכן למשתמש ChatGPT רגיל כרגע, עד שה-Plugin המלא מפורסם בספרייה:

מתקינים כך

MCP + Skill בנפרד, לפי שני החלקים הקודמים.

אחרי שה-Plugin יאושר ויפורסם בספרייה, ההתקנה תהיה פשוטה:

Plugins → חיפוש "מנהל ימות המשיח" → Install → Connect

ואז לא יהיה צורך להסביר למשתמש את כל המבנה שמאחורי הקלעים.

---

ומה עם ה-Plugin ב-Claude?

Claude עצמו תומך כיום ב-Plugins בדפדפן וב-Desktop, והם זמינים בתוכניות בתשלום. Plugin של Claude יכול לאגד Skills ו-Connectors לחבילה אחת.

אבל חשוב:

חבילת yemot-ivr-manager-plugin.zip הנוכחית בריפו שלנו בנויה בפורמט של OpenAI/Codex, עם .codex-plugin/plugin.json.

לכן כרגע לא הייתי אומר למשתמשי Claude להעלות את קובץ ה-Plugin הזה.

ל-Claude הדרך הנכונה כרגע היא:

להוסיף את ה-MCP כ-Connector + להעלות את ivr-manager-skill.zip כ-Skill.

Claude עצמו כן מאפשר העלאת Plugins מותאמים אישית, אבל בשביל זה צריך להכין ולבדוק חבילת Plugin שמתאימה לפורמט שלו.

---

אז מה בדיוק להתקין?

משתמש ChatGPT

האפשרות הבסיסית

חברו רק:

https://ivr.pitronai.com/mcp

וזה כבר נותן גישה חיה לקו.

האפשרות המומלצת

1. חברו MCP.
2. התקינו את ivr-manager-skill.zip.

כך מקבלים גם את הכלים וגם את דרך העבודה המלאה.

בעתיד, לאחר פרסום ה-Plugin

מתקינים את מנהל ימות המשיח מספריית ה-Plugins וזה מאגד את המערכת לחבילה אחת.

---

משתמש Claude

האפשרות המומלצת כרגע

1. Customize → Connectors → Add custom connector
2. חברו:

https://ivr.pitronai.com/mcp

3. Customize → Skills → Upload a skill
4. העלו:

ivr-manager-skill.zip

וזה נותן את שני החלקים החשובים — גישה חיה + Skill.

---

אל תתקינו פעמיים

אם בעתיד התקנתם את ה-Plugin המלא והוא כבר כולל את ivr-manager, אין טעם להתקין בנוסף עוד עותק עצמאי של אותו Skill.

ה-Plugin כבר מכיל אותו.

כלומר:

MCP + Skill ידניים = הדרך הנוכחית.

Plugin מלא = החבילה שאמורה להחליף את ההתקנה הידנית כאשר היא מופצת כמוצר אחד.

---

בדיקה אחרי ההתקנה

לא משנה אם אתם משתמשים ב-ChatGPT או Claude, אפשר לבדוק עם כמה בקשות פשוטות:

בדיקת חיבור

אילו קווי ימות זמינים לי?

בדיקת קריאה

תציג לי את ההגדרות של שלוחה 2 ותסביר בעברית מה היא עושה.

בדיקת אבחון

תבדוק למה מתקשר שנכנס לשלוחה 2 חוזר לתפריט הראשי. אל תשנה שום דבר.

בדיקת תכנון שינוי

אני רוצה לשנות את שלוחה 5. תכין תוכנית ותצוגה מקדימה בלבד, בלי לבצע.

אם הוא מצליח לקרוא נתונים חיים — ה-MCP עובד.

אם בנוסף הוא עובד לפי התהליך המסודר, מסביר מקורות, מתכנן לפני שינוי ומשתמש נכון בכלים — ה-Skill עובד.

---

דוגמאות למה שאפשר לבקש

אפשר פשוט לדבר בעברית:

תראה לי כמה יחידות נשארו בקו.

אילו שיחות פעילות עכשיו?

תבדוק את כל השלוחות ותמצא הגדרות חשודות או שגויות.

תציג את עשרת המאזינים המובילים השבוע.

אילו קבצים נמצאים בשלוחה 1/2?

תכין לי שלוחה חדשה להשמעת הודעות.

אני צריך להעביר את הקבצים משלוחה אחת לאחרת.

תבדוק את הגדרות התור ותסביר למה נציג מסוים לא מקבל שיחות.

תכין שינוי ב-ext.ini ותראה לי Diff לפני שמירה.

תכנן קמפיין אבל אל תפעיל אותו.

לא צריך לדעת מראש את שם ה-API ולא צריך לזכור בעל פה את שמות כל ההגדרות.

---

סיכום קצר

יש שלוש שכבות:

MCP
החיבור החי לקו ולפעולות.

https://ivr.pitronai.com/mcp

Skill
הידע ודרך העבודה.

https://ivr.pitronai.com/downloads/ivr-manager-skill.zip

Plugin
החבילה המלאה שמאגדת את המערכת.

https://ivr.pitronai.com/downloads/yemot-ivr-manager-plugin.zip

למשתמש רגיל היום:

ChatGPT: MCP + Skill, בהתאם לזמינות ה-Skills בחשבון.
Claude: MCP + Skill.

ובהמשך, כאשר ה-Plugin המלא יהיה זמין דרך ספריית ה-Plugins, המטרה היא להפוך את כל זה להתקנה אחת פשוטה.

לייקים בהקשת מקש בזמן השמעה, דירוג התכנים המובילים, דירוג יוצרים, צבירת נקודות, התראות, סטטיסטיקות ועוד המון אפשרויות.

והחידוש המשמעותי: המערכת מותקנת ופועלת בחשבון Cloudflare הפרטי של בעל הקו — ולא על שרת משותף של פתרון AI!

שלום לכולם!

במשך תקופה ארוכה עלו כאן בפורום בקשות לפיתוח מערכת לייקים ודיסלייקים מתקדמת, שתאפשר למאזינים לדרג הקלטות תוך כדי ההשמעה, בלי להסתבך בתפריטים ובלי לצאת מההקלטה.

חלק מהמשתמשים רצו גם דירוג של התכנים המובילים, ספירת לייקים לפני השמעת קובץ, דירוג יוצרים ואפשרויות ניהול נוספות.

אז אני שמח להציג את מערכת הלייקים החדשה של פתרון AI, שנמצאת באזור "תוספים לקו" באתר.

זו לא רק שלוחת דירוג, אלא מערכת שלמה לניהול לייקים, תכנים, יוצרים ונתוני הצבעות בכל הקו.

---

1. לייק בלחיצת מקש — בלי לעצור את ההשמעה

המאזין שומע הקלטה רגילה בשלוחת השמעת קבצים.

אהב את מה ששמע?

פשוט לוחץ על מקש, למשל 0.

המערכת קולטת את הלייק, משמיעה צליל אישור קצר, והמאזין ממשיך לשמוע את אותה ההקלטה, כמעט מאותה נקודה שבה עצר.

אין צורך לעבור לשלוחה אחרת, להמתין לתפריט או להתחיל את ההקלטה מחדש.

ניתן להגדיר:

• איזה מקש ייתן לייק.
• איזה מקש ייתן דיסלייק.
• האם הדיסלייק יהיה פתוח למאזינים, גלוי למנהל בלבד או כבוי לחלוטין.
• האם אחרי ההצבעה יישמע צליל קצר, הודעה קולית או שלא יישמע דבר.
• האם לאפשר למאזין לבטל לייק.
• האם לאפשר לשנות מלייק לדיסלייק ולהפך.
• כמה זמן לאחר ההצבעה ניתן לשנות אותה.
• הגבלות על קצב ההצבעות.

כל מספר טלפון יכול להחזיק הצבעה אחת לכל קובץ, ולחיצות כפולות מהירות אינן יוצרות הצבעות כפולות.

2. כמה לייקים יש להקלטה?

אפשר לאפשר למאזינים לשמוע את מספר הלייקים שקיבל כל קובץ.

לדוגמה:

"לקובץ זה 327 לייקים".

אפשר לבחור בין כמה אפשרויות:

• הקשת מקש לשמיעת מספר הלייקים.
• השמעת מספר הלייקים לפני תחילת הקובץ.
• הצגת ציון משוקלל מ־0 עד 100.
• השארת מספר הלייקים פרטי למנהל בלבד.

ניתן גם להגדיר שההקראה לפני הקובץ תתחיל רק לאחר שהקובץ צבר מספר לייקים מסוים.

3. שלוחות דירוג — התכנים המובילים בקו

רוצים שהמאזינים יוכלו לשמוע את התכנים הכי אהובים בקו?

אפשר ליצור שלוחת סטטיסטיקות ודירוגים, שבה המאזינים יכולים לבחור איזה דירוג לשמוע.

בין האפשרויות:

• התכנים המובילים בכל הזמנים.
• התכנים המובילים היום.
• התכנים המובילים ב־24 השעות האחרונות.
• התכנים המובילים השבוע.
• התכנים המובילים החודש.
• חם עכשיו — תכנים שזוכים לפופולריות בתקופה האחרונה.
• תוכן חדש מצליח — הקלטות חדשות שמתחילות לצבור לייקים.
• התכנים המובילים בשלוחה או באזור מסוימים.
• דירוג היוצרים המובילים.

המאזין יכול לבחור תוכן מתוך הדירוג ולהאזין לו ישירות.

בנוסף, אפשר ליצור שלוחות דירוג נפרדות, כך שכל שלוחה תציג דירוג מסוים בלי לעבור בתפריט הראשי של הסטטיסטיקות.

4. מערכת יוצרים — מי מקבל הכי הרבה לייקים?

זו אפשרות מעניינת במיוחד לקווים שבהם משתמשים מעלים בעצמם הקלטות ותכנים.

המערכת יודעת לשייך תכנים ליוצרים, למשל לפי מספר הטלפון שממנו הוקלט התוכן או באמצעות שיוך ידני.

לכל יוצר ניתן לראות:

• כמה תכנים יש לו.
• כמה לייקים קיבל.
• מהם התכנים המצליחים ביותר שלו.
• מהו מקומו בדירוג היוצרים.
• כמה נקודות צבר.

אפשר להגדיר גם תפריט שבו המאזין שומע כמה לייקים קיבלו התכנים שהוא עצמו העלה לקו.

כך נוצר דירוג לא רק של קבצים, אלא גם של יוצרי התוכן.

5. מערכת צבירת נקודות ליוצרים

רוצים לעודד משתמשים להעלות תכנים איכותיים?

ניתן להגדיר מערכת נקודות לפי מספר הלייקים שהיוצרים מקבלים.

לדוגמה:

כל 10 לייקים נטו = נקודה אחת ליוצר.

כמובן, ניתן להתאים את היחס.

יש גם אפשרויות מתקדמות:

• קביעת מספר הנקודות שמקבלים.
• הגדרת תקרה יומית לצבירת נקודות.
• הגדרת תקרה כוללת.
• תיקון והוספת נקודות באופן ידני.
• הפחתת נקודות.
• ביטול הענקות.
• יומן מסודר של כל תנועות הנקודות.

המערכת כוללת מנגנון שמונע הענקת אותה קבוצת נקודות פעמיים, גם במקרים של הצבעות חוזרות או מקבילות.

6. רפים, הישגים והתראות אוטומטיות

אפשר להגדיר אירועים מיוחדים שיתרחשו כשהקלטה או יוצר מגיעים להישג מסוים.

לדוגמה:

• ההקלטה קיבלה את הלייק הראשון שלה.
• הקלטה הגיעה ל־10 לייקים.
• הקלטה הגיעה ל־100 לייקים.
• הקלטה הגיעה ל־500 או 1,000 לייקים.
• תוכן נכנס לרשימת המובילים.
• יוצר הגיע למספר מצטבר של לייקים.
• יוצר צבר נקודות.

את הרפים ניתן להגדיר באופן אישי.

ההתראות יכולות להופיע בלוח הבקרה, ולהישלח גם במייל או ב־SMS, בהתאם להגדרות ולשירותים שחיברתם.

ניתן להגדיר גם התראות למנהל על פעילות חריגה, כגון גל דיסלייקים או עלייה חשודה בהצבעות.

7. ממשק ניהול מלא באתר פתרון AI

כל הנתונים מוצגים בממשק ניהול מסודר בעברית.

במקום לפתוח קובצי נתונים ולבנות דוחות ידנית, אפשר להיכנס לאתר ולראות את מצב המערכת.

הממשק כולל:

סקירה כללית

מספר הלייקים, פעילות המצביעים, תכנים בולטים ומגמות.

ניהול תכנים

רשימת הקבצים, חיפוש, מיון, סינון, מספרי הצבעות ונתוני תוכן.

ניתן גם לשנות כותרת, לשייך יוצר, להסתיר תוכן מהדירוג, לנעול הצבעה או לאפס את נתוניו.

ניהול יוצרים

רשימת היוצרים, נתוני הלייקים, דירוגים ונקודות.

דירוגים

מעקב אחר התכנים והיוצרים המובילים בתקופות שונות.

ניהול מצביעים

אפשר לראות פעילות הצבעות, לחסום מצביעים בעייתיים, להסיר חסימות ולפסול הצבעות לפי הצורך.

נקודות

כל נתוני צבירת הנקודות והפעולות הידניות.

פעילות והתראות

יומן אירועים, התראות ושינויים שבוצעו במערכת.

הגדרות ותחולה

שליטה מלאה בהתנהגות המערכת ובשלוחות שבהן היא פועלת.

בנוסף קיימת אפשרות לייצא נתונים לקובצי Excel ו־CSV.

️ 8. הגנות מפני הצבעות לא תקינות

המערכת כוללת מנגנונים שנועדו לשמור על אמינות הדירוגים.

בין האפשרויות:

• הצבעה אחת למספר טלפון על כל תוכן.
• מניעת הצבעות כפולות מלחיצות מהירות.
• חסימת הצבעות ממספר חסוי.
• אפשרות למנוע מיוצר להצביע לתוכן של עצמו.
• הגבלת כמות פעולות הצבעה בדקה או ביום.
• זיהוי פעילות הצבעה חשודה.
• חסימת מצביעים.
• פסילת הצבעות קודמות.
• נעילת קבצים מסוימים להצבעה.

כך ניתן לנהל דירוגים אמינים יותר, גם בקווים עם מספר גדול של מאזינים.

9. לא חייבים להפעיל את המערכת על כל הקו

אחד היתרונות הוא שהתוסף מותקן ברמת הקו, אבל אתם בוחרים בדיוק איפה יפעל.

אפשר להגדיר:

• כל הקו.
• שלוחה מסוימת.
• שלוחה וכל שלוחות המשנה שמתחתיה.
• כמה אזורים שונים.
• החרגת שלוחות מסוימות.

ויש אפשרות מתקדמת במיוחד:

לכל אזור אפשר להגדיר התנהגות שונה.

לדוגמה:

בשלוחת השירים — מקש 0 ללייק ו־9 לדיסלייק.

בשלוחת ההודעות — רק לייקים, בלי דיסלייקים.

בשלוחת ההקלטות של המשתמשים — לייקים יחד עם צבירת נקודות ליוצרים.

ובשלוחה אחרת — המערכת כבויה לחלוטין.

ההגדרות יכולות לעבור בירושה משלוחת האב, עם אפשרות לשנות רק את ההגדרות הרצויות באזור מסוים.

10. גם קבצים ושלוחות שמתווספים בהמשך

לאחר שהמערכת מותקנת, אין צורך להתחיל מחדש בכל פעם שמוסיפים שלוחת השמעה.

כאשר מוגדרת עבודת רקע עם מפתח API מתאים, המערכת סורקת את האזורים שהוגדרו ויכולה לחבר גם שלוחות השמעה חדשות.

אפשר גם לבצע "סנכרון עכשיו" באופן ידני.

המערכת מטפלת גם בשינויים בקבצים:

• קובץ שהועבר או שונה שמו יכול לשמור את היסטוריית הלייקים שלו.
• קובץ שהועתק נחשב לתוכן חדש.
• קובץ שהוחלף בקובץ אחר אינו אמור לרשת את הלייקים של התוכן הקודם.
• קובץ שנמחק או שוחזר מזוהה בהתאם.

המטרה היא שהלייקים יהיו שייכים לתוכן הנכון ולא רק למספר הקובץ בשלוחה.

11. הרשאות ניהול לחברי הקו

אם אתם משתפים את הקו עם מנהלים נוספים באתר, ניתן לתת להם הרשאות שונות גם במערכת הלייקים.

למשל:

• צפייה בלבד — צפייה בדירוגים ובסטטיסטיקות, עם מספרי טלפון מוסתרים חלקית.
• ניהול תכנים — טיפול בקבצים, כותרות, שיוך יוצרים ופעולות תוכן.
• ניהול מצביעים ונקודות — טיפול בהצבעות, חסימות ונקודות.

התקנה, שינוי הגדרות המערכת והסרתה נשארים בשליטת בעל ההתקנה.

אפשר גם לבטל לחלוטין את הגישה לתוסף מצד חברי הקו.

---

והעיקר: המערכת פועלת בחשבון Cloudflare הפרטי שלכם!

אני רוצה להתעכב על הנקודה הזו, כי היא הייתה חשובה מאוד בתכנון התוסף.

בפורום עלתה לא פעם הסתייגות ממערכות שבהן כל ההצבעות ומפתחות הגישה של הקווים תלויים בשרת חיצוני משותף של מפתח המערכת.

לכן בחרתי בגישה אחרת.

מנוע הלייקים לא מתארח על שרת משותף של פתרון AI.

כאשר מתקינים את התוסף, הוא נפרס בתוך חשבון Cloudflare של בעל הקו עצמו.

המשמעות בפועל:

ימות המשיח שולחת את ההצבעות ישירות ל־Worker שבחשבון שלכם.

ההצבעות, מספרי המצביעים, הדירוגים, היוצרים, הנקודות וההיסטוריה נשמרים במסד הנתונים D1 שבחשבון שלכם.

המפתחות הדרושים לפעולת המנוע נשמרים כסודות ב־Cloudflare שלכם.

פעולות הרקע של התוסף רצות בחשבון שלכם.

אין מסד נתונים מרכזי של פתרון AI שאוסף אליו את כל הלייקים מכל הקווים.

גם אם אתר פתרון AI אינו זמין באופן זמני, מנוע הלייקים שכבר מותקן אצלכם יכול להמשיך לקבל הצבעות באופן עצמאי.

אז למה בכלל צריך את אתר פתרון AI?

האתר נותן את ממשק ההתקנה, ההגדרות והניהול הנוח.

כשנכנסים לצפות בנתונים, האתר ניגש למסד הנתונים של החשבון שלכם באמצעות החיבור המתאים, בלי לשמור עותק מרכזי של ההצבעות.

לצורך ניהול התוסף נשמרים באתר פרטי רישום בסיסיים של ההתקנה, כמו הקו, הגרסה, מצב ההתקנה והחשבון שאליו היא מחוברת — לא מאגר הלייקים ומספרי המצביעים.

חשוב לדייק: זה אינו מודול מובנה בימות המשיח, אלא מנוע חיצוני שמותקן בתשתית שבשליטת בעל הקו. היתרון הוא שאינכם תלויים בשרת לייקים משותף שמופעל על ידי פתרון AI.

---

ומה לגבי עלויות?

נכון לעכשיו, התוסף עצמו מוצע ללא דמי רישוי מצד פתרון AI.

ניתן להשתמש בחשבון Cloudflare במסלול החינמי, בכפוף למגבלות השימוש שלו.

לרוב אין צורך לשכור שרת VPS או להקים תשתית שרת עצמאית.

עם זאת, חשוב לדעת:

• השימוש ב־Cloudflare כפוף למכסות ולתנאי המסלול שלכם.
• הודעות SMS דרך ימות המשיח עשויות לצרוך יחידות.
• שליחת התראות במייל מחייבת חיבור לשירות מייל מתאים.
• פעולות אוטומטיות מסוימות דורשות מפתח API לקו ותזמון פעולות רקע.

אפשר גם להפעיל את מערכת הלייקים בלי להשתמש בכל אפשרויות ההתראות והאוטומציה.

️ 12. התקנה נוחה, בלי לבנות את המערכת מאפס

ההתקנה מתבצעת באמצעות אשף באתר.

נכנסים לניהול הקו, בוחרים "תוספים לקו" → "מערכת לייקים", וממשיכים בהתקנה.

אפשר לבחור תבנית התחלתית:

• פשוט.
• רגיל.
• יוצרים.
• תחרות.
• מתקדם.

לאחר מכן מגדירים את האזורים, המקשים, כללי ההצבעה, שלוחות הדירוג, מערכת הנקודות וההתראות.

לפני שהמערכת משנה את הגדרות הקו, היא מציגה בדיקה מקדימה.

אם מקש מסוים כבר משמש לפעולה אחרת בשלוחה, המערכת מזהה את ההתנגשות ולא דורסת את ההגדרה בלי אישור מפורש.

יש גם אפשרויות לתיקון התקנה, סנכרון, עדכון גרסה, חזרה לגרסה קודמת והשהיית המערכת.

ומה קורה אם רוצים להסיר את התוסף?

המערכת מתוכננת להחזיר את ההגדרות שהיא עצמה שינתה, בלי לדרוס שינויים שהמשתמש עשה לאחר מכן.

הסרת התוסף אינה מוחקת אוטומטית את כל נתוני הלייקים. מחיקה מלאה של הנתונים היא פעולה נפרדת ומפורשת.

לסיכום

מערכת הלייקים של פתרון AI משלבת:

הצבעות תוך כדי האזנה | דיסלייקים | דירוגי תכנים | דירוגי יוצרים | נקודות | הישגים | התראות | ניהול וסטטיסטיקות | פרטיות ושליטה בתשתית

והכול עם ממשק התקנה וניהול נוח, כאשר המנוע והנתונים נמצאים בחשבון Cloudflare של בעל הקו.

לאתר פתרון AI ולהתקנת התוסף:

https://ivr.pitronai.com

מוזמנים להיכנס ל־תוספים לקו → מערכת לייקים, לבדוק את האפשרויות ולשתף כאן בתגובות.

אשמח במיוחד לשמוע ממי שהשתתפו בדיונים הישנים על לייקים ודיסלייקים: האם הפיתוח נותן מענה למה שחיפשתם? אילו אפשרויות נוספות הייתם רוצים לראות?

בהצלחה לכולם!

צילומי מסך מהמערכת

Spoiler

קרדיט לי. ר. על הרעיון אני לא יודע מה המשתמש שלו כאן

ניסיתי להכין סרטון לפי ההוראות של GPT
הלכתי לכאן

ביקשתי מGPT שיכתוב לי פרומפט על האתר שלי משהו חמוד
זה הפרומפט

Spoiler

זרקתי את זה לקלוד וזה מה שיצא (צריך להוסיף P לסיומת)
ai.zi

יש כאן בפורום כמה רעיונות איך לעשות גיבוי למערכת שלכם
לכל צרה שלא תבוא

יש כאלו שכתבו שלוקחים מזכירה שמורידה את הקבצים החדשים וכל מיני רעיונות יש כאלו שהכינו קובץ HTML שמוריד את הכל למחשב

מה שלי היה חסר וזה מה שניסיתי לעשות כאן זה לא גיבוי זבנג וגמרנו אלא מערכת של גיבוי מתמשך וסנכרון תמידי של כל הקבצים החדשים ללא פעולות יותר מדי מצידי
וכן אחד הדברים שהיה חשוב לי במערכת הוא שגיבוי של קו IVR לא יהיה מוגבל לפתרון אחד.

לא כל משתמש עובד באותה צורה: אחד רוצה שהכול יישמר אוטומטית בענן, השני רוצה עותק פיזי אצלו במחשב, והשלישי רוצה פשוט לפתוח את הקו מתוך סייר הקבצים ולעבוד איתו כאילו הוא תיקייה רגילה.

מי שלא יודע זה האתר https://ivr.pitronai.com/

לכן בניתי במערכת שלוש דרכים שונות לגיבוי, שכל אחת מתאימה לצורך אחר.

1. גיבוי לענן

זו האפשרות שמתאימה למי שרוצה גיבוי אמיתי שרץ ברקע בלי להיות תלוי במחשב שלו.

בוחרים את כל הקו או שלוחה מסוימת, בוחרים יעד אחסון — והמערכת שולחת את החומר לענן.

הדרך הפשוטה ביותר היא Google Drive: לוחצים על חיבור Google Drive, מאשרים את החשבון בחלון של Google, ואפשר להתחיל לגבות.

אפשר לבחור גם תיקייה מסוימת בתוך ה־Drive ולא רק את השורש.

בנוסף יש תמיכה ביעדים נוספים דרך rclone, כך שאפשר לעבוד גם עם Dropbox, ‏S3, ‏Cloudflare R2, ‏WebDAV, ‏SFTP ועוד עשרות שירותי אחסון.

מה היתרון בגיבוי לענן?

היתרון הגדול הוא שהוא לא תלוי במחשב של המשתמש.

אפשר להפעיל גיבוי עכשיו ולסגור את הדפדפן — המשימה ממשיכה לרוץ.

ויותר מזה: אפשר להפוך אותה למשימה קבועה.

לדוגמה:
גיבוי כל לילה בשעה 03:00, או פעם בשבוע ביום ובשעה שנבחרו.

מרגע שהוגדר התזמון, המערכת עושה את העבודה לבד.

יש שתי צורות עבודה:

גיבוי — נוצר עותק חדש בתיקייה מתוארכת, בלי למחוק שום דבר שכבר נמצא בענן.

סנכרון — אחרי הגיבוי הראשון, הריצות הבאות מעבירות רק את מה שהתחדש או השתנה.

למי שרוצה ממש תמונת מראה קיימת גם אפשרות למחוק מהיעד קבצים שכבר אינם קיימים בקו, אבל זו אפשרות שצריך להפעיל במפורש.

יש גם הרצת ניסיון שמאפשרת לראות מה המערכת עומדת לעשות לפני שהיא משנה משהו בפועל.

---

2. גיבוי למחשב

האפשרות השנייה פשוטה יותר: להוריד את הקו אל המחשב.

אפשר לבחור שלוחה או את כל הקו ולהוריד את התוכן כ־ZIP או לתיקייה רגילה.

מה היתרון כאן?

קודם כול — העותק נמצא אצלך.

לא בחשבון ענן ולא בשירות צד שלישי.

זה שימושי מאוד למי שרוצה לשמור מדי פעם עותק מקומי, להעביר אותו לדיסק חיצוני, לארכיון או למחשב אחר.

אבל ניסיתי שגם הורדה רגילה לא תרגיש כמו "תוריד מחדש עשרות אלפי קבצים".

אם כבר הורדת בעבר את אותה שלוחה לתיקייה, המערכת יכולה לבדוק מה כבר נמצא שם ולהוריד רק את מה שחסר או השתנה.

גם אם עובדים עם ZIP קיים, המערכת יודעת לעדכן אותו במקום להתחיל בכל פעם מאפס.

כלומר, גם הגיבוי המקומי יכול להפוך בפועל לגיבוי מצטבר.

---

3. IVR Drive — הקו כתיקייה במחשב

האפשרות השלישית היא קצת אחרת.

במקום "לעשות גיבוי", מתקינים את IVR Drive על Windows, והקו מופיע בתוך סייר הקבצים כתיקייה רגילה.

פותחים אותה ורואים את מבנה השלוחות והקבצים של הקו.

אפשר להאזין לקבצים, להעתיק אותם, לגרור קבצים פנימה ולעבוד בצורה שמרגישה הרבה יותר כמו דיסק רגיל מאשר כמו מערכת טלפונית.

מה היתרון של IVR Drive?

כאן לא צריך לחשוב בכלל במונחים של "הורדה".

קובץ יכול להופיע בסייר בלי לתפוס מקום מקומי, ורק כשפותחים אותו הוא יורד למחשב.

אם יש שלוחות שרוצים שיהיו זמינות תמיד, אפשר לשמור אותן מקומית.

ומצד שני, אם בקו נוסף או נמחק קובץ — התיקייה במחשב מתעדכנת בהתאם.

לכן מבחינתי שלוש האפשרויות משלימות אחת את השנייה:

ענן — לגיבוי אוטומטי וקבוע.

הורדה למחשב — לעותק מקומי שאפשר לשמור ולארכב.

IVR Drive — לעבודה שוטפת עם הקו מתוך Windows.

---

סנכרון בין קווים

החלק הבא במערכת הוא סנכרון ישיר בין שני קווים.

נניח שיש קו ראשי וקו נוסף, או קו תוכן וקו גיבוי.

אפשר לבחור שני קווים, לבחור שלוחה בכל צד ולהחליט לאיזה כיוון להעביר:

מהקו השני אל הקו הנוכחי,

מהקו הנוכחי אל הקו השני,

או סנכרון בשני הכיוונים.

אחד הדברים החשובים כאן הוא שהמערכת לא פשוט "מעתיקה הכול".

היא משווה בין שני הצדדים ויודעת לזהות מה חדש, מה כבר קיים ומה השתנה.

כך, אחרי הסנכרון הראשון, בפעם הבאה בדרך כלל יעברו רק הקבצים שנוספו מאז.

יש שתי דרכי ביצוע.

אפשר לבצע את הסנכרון ישירות בדפדפן, ולקבל קודם השוואה שמראה מה עומד לעבור.

ולהעברות גדולות אפשר לבחור ביצוע בשרת — ואז הסנכרון ממשיך גם אם סוגרים את האתר.

גם סנכרון בין קווים יכול להפוך למשימה קבועה.

לדוגמה, אפשר להגדיר שבכל לילה שלוחה מסוימת מקו אחד תסתנכרן לקו אחר.

אפשר גם לבחור לעדכן קובץ שכבר קיים אם גרסת המקור השתנתה, ובסנכרון חד־כיווני יש אפילו אפשרות של "מראה" — למחוק מהיעד קובץ שכבר אינו נמצא במקור.

---

ולבסוף — יצוא

כל הדברים האלה מתחברים למסך אחד של יצוא / גיבוי.

כשנכנסים ליצוא, קודם בוחרים מה רוצים להוציא — את כל הקו או שלוחה מסוימת, יחד עם תתי־השלוחות שלה.

לאחר מכן בוחרים לאן:

לאחסון ענן,

למחשב,

או דרך IVR Drive.

אם נבחר ענן, אפשר להחליט אם רוצים גיבוי או סנכרון, לבחור תיקייה ביעד, להפעיל אפשרויות מתקדמות, ולהחליט אם זו פעולה חד־פעמית או משימה קבועה.

אפשר גם לבחור במפורש אם לכלול דברים כמו סל המחזור, לוגים וקבצים שעשויים להכיל נתונים אישיים — הם אינם נכנסים אוטומטית לגיבוי רגיל.

המטרה הייתה להפוך את כל נושא העברת החומר מהקו לפשוט:

לא משנה אם רוצים עותק ב־Google Drive, קובץ ZIP על המחשב, תיקייה חיה ב־Windows או אפילו קו נוסף שמשמש כגיבוי — הכול מתחיל מאותו מקום ובאותה לוגיקה.

בסופו של דבר, מבחינתי גיבוי טוב הוא כזה שלא צריך לזכור לעשות אותו.

מגדירים פעם אחת איך רוצים לעבוד — והמערכת דואגת להמשך.

שימו לב לדבר חשוב אפשר לעשות גיבוי לכל הקו אך מי שלא רוצה הכל אלא חשוב לו תקיות מסויימות יכול לעשות רק עליהם הלשונית גיבוי וסנכרון נמצאת בכל שלוחה בצד ימין

אם אתם רוצים שאפתח גיבויי ענן לעוד מקומות תכתבו בתגובות

קצת תמונות מהמודלים

Spoiler

@הדיבל-המעופף אין על @מייבין-במקצת לולי ההשראה שלו לא הייתי חולם על זה

@DANIEL-4 אני חושב שנטפרי כל הציבור הגיע אליו
לא בגלל הסכמה של רב כזה או אחר
כמו שמי שלוקח טלפון כשר לא לוקח בגלל שבדק מי בדיוק רבני הועדה
בגלל שהמוצר מוכיח את עצמו זה הסיבה הכדאית
ואם יהיה מוצר שיוכיח את עצמו יותר מנטפרי אז אנשים יעברו ולא יעזור לאף אחד כלום
אגב גם נטפרי התחילו בעשר אנשים ויכלו לעשות זאת ולא שלמו מליונים בהתחלה על הפיתוח
הקוסם אמר שלא היה אכפת לו כמה יהיה העיקר שלו יש אינטרט מוגן לכן הוא המשיך עם זה
היום זה נהיה מעצמה
אגב היה כאן איזה נושא בפורום לפני כמה זמן על רצון לפתח משהו כזה החברה בפורום אבל תוך חצי שעה הוא נמחק... אולי זה גם עתידו של הנושא הזה

@מוקד-המערכות @לשם_שמים @חכם-בלילה-1 תודה רבה!
ממש עבדתי על זה כמה חודשים ואני רוצה שבאמת יעזור וינגיש לכל אחד את הניהול של הקו ויוסיף פונקציות שימושיות להקל מעל כל אחד וכן ליצור דברים שלפני כן היה מאוד קשה
וזה עוד רק ההתחלה יש לי בתכנון הרבה פיתוחים ושיפורים עוד לא הגענו לזה
כל מי שמשתמש אם נתקע משהו או שאתם הייתם רוצים משהו לשפר פשוט תכתבו
@טופ-שבמתמחים כן זה חינמי לחלוטין בפוסט רק הסברתי את חלק מהפונקציות
@יודע-ומייבין כן זה למערכות IVR של ימות המשיח ממש כל קו תוכן
אפשר בהתחלה להתחבר עם שם משתמש וסיסמא להתחברות ראשונית להתרשם אבל אחר כך לעבודה קבועה כדאי לשים טוקן של המערכת גם יותר נוח וגם יותר פונקציות
@css-0 מאוד מוזר כי עכשיו ניסיתי שוב העלתי קובץ ואז מחקתי אותו וזה מחק בהצלחה
אם תוכל לצלם מסך או מה השגיאה אני אשמח זה יעזור לי לשפר את המערכת

@מקלדת @לב-טוב
חשבתי פעם על אפשרות שכל אחד יוכל בקו שלו להתקין כזה דבר פעם אחת מגדיר דרך המחשב ואז כל פעם מתקשר לקו ושומע בזמן אמת את מספרי האימות של המאמת
רק שלצורך כך אדם צריך שיהיה לו קו תוכן
האם זה נראה לכם מעניין

@מיגו-להוציא שאלה טובה ולכן יצרתי שלוש סוגים של התחברויות כל אחד למה שהוא צריך/ חושש
יש שלוש אפשרויות
אפשרות של שם משתמש וסיסמא נשמר אצלך בדפדפן ולא בשרתים
יש אפשרות של טוקן הטוקן מוצפן בשרת ויש מפתח שהוא אצלך ורק אתה יכול לפתוח את האתר אם שכחת את המפתח אז אין לאף אחד גישה
אולם הגישה הכי מומלצת זה לשים טוקן מוצפן בשרת והמפתח נמצא בסודות של קלאודפלייר (בכוונה בניתי את הכל בקלאודפלייר ולא בשרת פרטי כי הם הכי מומחים בעולם באבטחה כמעט כל אתר שני משתמש באבטחה שלהם)
ככה ששום דבר לא חשוף בדפדפן זה הגישה הכי מומלצת למימוש כל הכלים
לדוגמא אם אתה רוצה להוסיף משתמשים שיהיה להם הרשאת גישה רק לתקיה אחת או רק גישה לצפיה ולא למחיקה אתה חייב שהמפתח יהיה בשרת ולא בדפדפן שלך
וכן בהמשך התכנון להכין כל מיני אוטומציות מתי שאתה לא נמצא מול המחשב ועובד ישירות בשרת ולכן חייב שהמפתח יהיה בשרת

@צבי-דורש-ציון כרגע אני עובד על זה
אבל משהו יותר טוב מסתם גיבוי
חכו להפתעות

נוסף שדרוג נוסף אפשרות של השתקת הודעות מערכת ללא להסתבך עם העלאת קובץ שקט ובלאגן