עדכון חשוב – מכונת כביסה LG 12 ק״ג עם מסך טאצ׳ (דגם E1612F)
בעקבות קמפיין פרסומי שפונה לאחרונה לציבור החרדי, החלטתי לשתף מניסיון אישי שלנו כמשפחה גדולה (12 נפשות). לצערי, מדובר בחוויה קשה מאוד – ואינני ממליץ כלל על המכונה.
מדובר במכונה יקרה (כ־3,700 ₪ לאחר הנחה), אך בפועל היא לא מצדיקה את המחיר, ואף נופלת ממכונות פשוטות בהרבה.
חוויית שימוש כללית
כבר מהשימוש הראשון:
כל תוכנית כביסה נמשכת זמן חריג של כשעתיים וארבעים דקות ואף יותר.
כל ההבטחות על “זיהוי בד או עומס” וכדומה – בפועל אינן מורגשות כלל.
המסך נראה דהוי ומטושטש מלכתחילה.
לא הצלחנו לחבר את המכונה לאפליקציה לצורך עדכונים, ואף אחד בשירות לא ידע להסביר כיצד לבצע זאת.
שירות לקוחות
מענה טלפוני כמעט ואינו קיים – רוב ההתנהלות דרך וואטסאפ.
נאלצתי לפנות שוב ושוב לחנות כדי שתפעיל לחץ על החברה שתחזור אליי.
תחושה כללית של חוסר אחריות וגרירת זמן.
תחילת התקלות
לאחר כשנה המכונה התחילה להתנהג בצורה לא תקינה:
לא מסיימת תוכניות כביסה.
נכבית באמצע כביסה.
נדלקת מעצמה בזמנים אקראיים, אפילו באמצע הלילה ובשבת.
הוזמן טכנאי:
תחילה נאמר שצריך להחליף כרטיס פיקוד.
לאחר מכן הוחלט שצריך מסך.
בהמשך כשהגיע המסך שינו לכרטיס מסך – אך לא היה במלאי בארץ.
הוזמן חלק מחו״ל – והמתנו כ 4 חודשים (!) ללא פתרון, וללא מכונה חלופית.
בפועל נאלצנו להפעיל תוכניות קצרות של 15 דקות ולהתפלל שלא תקרוס באמצע.
ליקוי תכנוני חמור
לדברי טכנאי החברה:
כרטיס הבקרה ממוקם ממש מעל מגירת חומרי הניקוי.
קצף מאבקות כביסה עלול לחדור ולפגוע בכרטיס.
הבהרנו שאנו משתמשים בדיוק לפי הוראות יצרני האבקות – ועדיין נאמר שמדובר בבעיה מוכרת בחו״ל.
המשמעות בפועל:
נאלצנו להפחית בכמות האבקה.
הכביסה לא יוצאת נקייה.
עברנו להשתמש בחומרי חיזוק (כגון אוקסיג׳ן), מה שגרם לעלויות נוספות ולבלאי מהיר מאוד של הבגדים (חורים, קרעים וכו׳).
נזק חיצוני למכונה
באחד המקרים:
בגדים עם חומר ניקוי נגעו במכונה מבחוץ.
לאחר מספר שעות – הצבע התנפח, התקלף והחל להחליד.
מדובר ברגישות חריגה ביותר למוצר יומיומי.
המשך הידרדרות
תדירות הקריסות ירדה מעט, אך עדיין הייתה קיימת.
החברה המשיכה למשוך זמן במשך חודשים (כ־4 חודשים).
לאחר איום בפעולה משפטית, הוצע פיצוי סמלי (מוצר בשווי כ־300 ₪) – סירבתי ודרשתי פתרון אמיתי.
תקלה נוספת – לאגרים (מיסבים)
בהמשך:
המכונה התחילה להרעיש רעשים חזקים מאוד, שהלכו והחמירו.
כאשר הגיע טכנאי בכיר:
נקבע שהלאגרים התקלקלו.
נאמר שיש צורך במעבדה (בשל מבנה המנוע שיושב ישירות על התוף וללא רצועה).
הוחלט לקחת את המכונה ולבצע תיקון כולל (כרטיס, מסך, לאגרים ופח קדמי).
הובלה ותיקון – חוויה קשה
ההובלה התעכבה יותר משבוע גם בלקיחת המכונה וגם בהחזרתה – כשהמכונה אינה שמישה וללא מכונה חילופית בתקופה של לפני ואחרי חג הסוכות, שיא העומס בכביסות במשפחות ברוכות ילדים.
במהלך הפינוי וההחזרה:
נגרמו נזקים לדלת האמבטיה ולידית.
נקרע צינור של המייבש.
נגרמו שריטות למכונה.
לא סופקה מכונה חלופית, למרות בקשות חוזרות.
ההבטחות לזמנים קצרים לא קוימו בפועל (יותר משבוע ללא מכונה בכל פעם).
לאחר ההחזרה
הפח הקדמי לא תוקן – הצבע עדיין מקולף ומחליד.
הרעש מהלאגרים לא נעלם לגמרי – רק נחלש מעט.
טכנאי לא הגיע לאחר ההחזרה, למרות הבטחות.
טכנאי חיצוני ציין כי במכונות אלו הלאגרים נשחקים מהר במיוחד בשימוש אינטנסיבי.
המצב כיום
עדיין נאלצים להשתמש בפחות אבקה – הכביסה לא יוצאת נקייה.
הבגדים נשחקים מהר יותר.
קיימת אי־ודאות מתי התקלה תחזור במלואה.
סיכום
מעבר לעלות הגבוהה של המכונה:
מדובר באובדן זמן עצום
התעסקות בלתי נגמרת עם שירות וטכנאים
פגיעה בשגרת החיים של משפחה גדולה
ונזק מתמשך לבגדים
מי שחס על זמנו, כספו ועצמו – כדאי שישקול היטב לפני רכישה.
בשורות טובות ושבת שלום.
 { const baseUrl = "https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top"; const m = location.pathname.match(/^\/(topic|category)\/(\d+)/); const type = m ? m[1] : null; const id = m ? m[2] : null; let searchInput; function search(path = "") { const query = searchInput.value.trim(); if (query) { window.open(`${baseUrl}${path}%20${encodeURIComponent(query)}`, "_blank"); } } let buttons = {}; buttons.searchAll = { id: "bb-search-all", label: `חיפוש ${type ? "בכל הפורום" : ""}`, className: type ? "btn-secondary" : "btn-primary", callback: () => search(), }; if (type === "topic") { buttons.searchTopic = { label: "חיפוש בנושא זה", className: "btn-primary", callback: () => search(`/topic/${id}`), }; } else if (type === "category") { buttons.searchCategory = { label: "חיפוש בקטגוריה זו", className: "btn-primary", callback: () => search(`/category/${id}`), }; } buttons.cancel = { label: "ביטול", className: "btn-default", "data-bs-dismiss": "modal" }; const dialog = bootbox.dialog({ title: '<div style="text-align:center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400" alt="חיפוש בגוגל"></div>', message: '<input id="bb-inp" class="bootbox-input bootbox-input-text form-control" placeholder="הקלידו כדי לחפש בגוגל" autocomplete="off"/>', buttons, backdrop: true, show: true, onEscape: true }); dialog.on("shown.bs.modal", function () { searchInput = document.getElementById("bb-inp"); if (searchInput) { searchInput.focus(); searchInput.addEventListener("keydown", function (e) { if (e.key === "Enter") { e.preventDefault(); const query = this.value.trim(); if (query) { search(); dialog.modal("hide"); } } else if (e.key === "Escape") { e.preventDefault(); dialog.modal("hide"); } }); } const searchAllButton = document.getElementById("bb-search-all"); if (searchAllButton) { searchAllButton.title = "לחצו על אנטר כדי לחפש"; } }); })(); void 0;){kind=link}