עזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי

[מוטי ברנד]

אתה יכול לאיים על פרטנר שתפנה לקו החם ולמועצה לצרכנות
בהרבה מקומות זה עוזר
המייל של הקו החם (יתד נאמן) kav.yated@gmail.com
בהצלחה!!!

[Tיו_]

@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

רק תגובה אחת בפרוג???

אנלא רשום שם ב"ה

[klopkk]

@יהודה2 למה שלא תבקש פשוט את פירוט השיחות ואז תצליב את זה עם השיחות של מי שנטען שדיבר איתך ותראה אם זה באמת נכון

[יהודה2]

@klopkk אני לא מבין הרי הוא טען שהוא התקשר אלי טענה לו מישהו אחר אז מדובר בפשלה
אז לא יעזור לי כי גם אצלו יופיע שהוא חייג אלי

[יהודה2]

@Tיו_ כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

רק תגובה אחת בפרוג???

אנלא רשום שם ב"ה

גם אני למען האמת

[klopkk]

@יהודה2 כן אב לא יופיע 15 דקות
וגם תוודא עם אותו אחד שאין לו אולי הקלטת שיחות

[ישראל 1 0]

זה מתקדם ברוך השם

[דודי ענהאל]

@ישראל-1-0 חסום לי פרוג בנטפרי, ואני מאמין שלרובם כאן, תקנו אותי אא"ט..

[רמיזא]

@יהודה2 מניסיון אישי אענה את חלקי, פשוט ביותר, פתח פניה מול משרד התקשורת עם פירוט מלא תכתב את פרטנר במקביל, תוך 3-4 ימים הכסף אצליך בחזרה.

[יהודה2]

@רמיזא כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

תכתב את פרטנר במקביל

?
ומה המייל של משרד התקשורת?

[ComFix]

@יהודה2 בלת"ק.
שים לב, אם יש לך הפניית שיחות למקום אחר שהוא לא התא הקולי הרגיל, ההעברה של השיחה נחשבת כהעברה מחו"ל לארץ.

אגב, אם יש לך סמארטפון (לצורך פרנסה) אתה יכול לחסוך המון כסף בשיחות.

[יהודה2]

@ComFix אין לי הפניית שיחות בכלל

[נפתולי]

@יהודה2 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

@נפתולי זה מטורף שהם מחזירים גם כשביצעת את השיחות בפועל
תכלס איך אני מגיש תלונה במשרד התקשורת?

אני הגשתי בקישור זה: https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries
אם אתה רוצה בדרך אחרת, זה מה שהם כותבים:

דרכים נוספות להגשת תלונה / פניה:
באמצעות דואר אלקטרוני: pnyot@moc.gov.il
יש לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר טלפון, מספר ת.ז, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני לחזרה, שם החברה הנילונה ופרטי האירוע באופן מפורט ככל הניתן.
באמצעות פקס 03-5198106
הערה: יש למלא את כל הפרטים בטופס להגשת תלונה באמצעות פקס ולצרף אליו את פנייתך בכתב לחברה ואת התשובה בכתב שניתנה על ידי החברה (אם התקבלה).

[החזן הדגול]

הייתי גם מציע לפנות למבקר המדינה

[יהודה2]

טוב אני רק יעדכן שהיום דיברתי עם המנהל של פרטנר
כשהוא ראה שאני נחוש הוא אמר לי שהוא יבדוק את העניין לעומק ויחזור אליי ביום חמישי
אני יעדכן אז
בנתיים תודה רבה לכל העוזרים באמת לא הייתי מסתדר בלעדיכם ️️️

[איש ימיני]

מאוד מומלץ לפנות למשרד התקשורת.
אני בעצמי קיבלתי החזר מרמי לוי בסך 3200 ש"ח דרך פניה רגילה למשרד התקשורת באתר.
הסיפור שלי היה על חיוב בגלל הפנית שיחה בחו"ל, והיה לי הקלטה של נציג שזה לא יעלה לי.
ברמי לוי אמרו לי שחתמתי על תקנון, וההקלטה לא שווה שום דבר, אחרי שפניתי למשרד התקשורת התקשרו אלי מרמי לוי להציע זיכוי של חצי מהסכום, הם טענו שאם לא אסכים אצטרך לשלם הכל כי משרד התקשורת יהיה לצידם.
לא הסכמתי להצעה, ואחרי שבוע רמי לוי זיכוי לי את כל הסכום.

---

בפרטנר היה לי סיפור שעזרתי לחבר שקיבל חיוב מפרטנר בסך של 1800 ש"ח בגלל הפניות שיחה כשהמכשיר היה בחו"ל,
הוא עשה הפנית שיחה באין מענה למספר ישראלי אחר. ובפרטנר חייבו אותו 60 על כל דקה, כי הם טענו שזה גם שיחה נכנסת וגם שיחה יוצאת בחו"ל.
כתבתי פניה למשרד התקשורת לגבי זה וטענתי שהפניה זה שיחה ישראלית במציאות,
מה שקורה הוא, שהשרת של החברה בישראל מוציא שיחה למספר ישראלי רגיל, וזה לא עובר דרך מפעיל חו"ל. וזה אמור להיות כלול בחבילה הדקות הרגילה של הלקוח.
ואין שום צדק לחייב עבור זה חיוב של שיחות חו"ל.
כתבתי בפניה שצריך להיות על זה פיקוח של משרד התקשורת כמו על כל שיחה בישראל, וזה אמור להיות כלול בחבילת הדקות של הלקוח, בשונה משיחות חו"ל שאין פיקוח של משרד התקשורת.
בפועל בעת הגשת פניה חייבים לבחור על איזה חברת תקשורת מתלוננים, ואז התיק עובר דבר ראשון לחברה, ואם החברה לא מסתדרת עם הלקוח, משרד התקשורת בודקים את התיק ומחליטים אם הם מתערבים או לא.
בסיפור הזה הוא קיבל שיחה מנציג רגיל של פרטנר ולא יצא מזה שום דבר, אבל אחרי כמה שעות הוא קיבל שיחה מנציג בכיר יותר, שאמר לו שהחליטו לזכות אותו במלוא הסכום!
והתיק נסגר.
נראה שהם פחדו שמשרד התקשורת ישים סוף לעושק של החברות על הפניות בחו"ל.

[יהודה2]

@איש-ימיני חשוב מאוד המידע שאני מקבל פה ולדעתי הרבה יעשו שימוש בכל הנושא פה בפורום
העושק של החברות תקשורת זה נושא רציני ולכן טוב שכל אחד מעלה סיפור שקרה לו
תודה רבה לכל המגיבים

[יהודה2]

דיברתי עם המנהל היום והוא הציע לי הנחה של 30 אחוז
סירבתי כמובן עכשיו ביקשתי ממנו פירוט שיחות לדעת עם מי הייתה השיחה הוא אמר לי שצריך צו בית משפט בשביל לתת לי את זה הגיוני???

[87937]

@יהודה2
ממש ממש לא.

[A0533057932]

@יהודה2 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

סירבתי כמובן עכשיו ביקשתי ממנו פירוט שיחות לדעת עם מי הייתה השיחה הוא אמר לי שצריך צו בית משפט בשביל לתת לי את זה הגיוני???

https://www.prog.co.il/threads/אולי-הוצאתם-פעם-פירוט-שיחות-נכנסות-צריך-אישור-מהמשטרה.498235/page-2

נראה כך
לשיחות יוצאות ניתן לקבל ללא העיה
אבל נכנסות זה בעיה
ועיין פה
https://www.din.co.il/forum/print.asp?f=37&m=202056 לדעה נוספת