עזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי

[ComFix]

@יהודה2 בלת"ק.
שים לב, אם יש לך הפניית שיחות למקום אחר שהוא לא התא הקולי הרגיל, ההעברה של השיחה נחשבת כהעברה מחו"ל לארץ.

אגב, אם יש לך סמארטפון (לצורך פרנסה) אתה יכול לחסוך המון כסף בשיחות.

[יהודה2]

@ComFix אין לי הפניית שיחות בכלל

[נפתולי]

@יהודה2 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

@נפתולי זה מטורף שהם מחזירים גם כשביצעת את השיחות בפועל
תכלס איך אני מגיש תלונה במשרד התקשורת?

אני הגשתי בקישור זה: https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries
אם אתה רוצה בדרך אחרת, זה מה שהם כותבים:

דרכים נוספות להגשת תלונה / פניה:
באמצעות דואר אלקטרוני: pnyot@moc.gov.il
יש לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר טלפון, מספר ת.ז, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני לחזרה, שם החברה הנילונה ופרטי האירוע באופן מפורט ככל הניתן.
באמצעות פקס 03-5198106
הערה: יש למלא את כל הפרטים בטופס להגשת תלונה באמצעות פקס ולצרף אליו את פנייתך בכתב לחברה ואת התשובה בכתב שניתנה על ידי החברה (אם התקבלה).

[החזן הדגול]

הייתי גם מציע לפנות למבקר המדינה

[יהודה2]

טוב אני רק יעדכן שהיום דיברתי עם המנהל של פרטנר
כשהוא ראה שאני נחוש הוא אמר לי שהוא יבדוק את העניין לעומק ויחזור אליי ביום חמישי
אני יעדכן אז
בנתיים תודה רבה לכל העוזרים באמת לא הייתי מסתדר בלעדיכם ️️️

[איש ימיני]

מאוד מומלץ לפנות למשרד התקשורת.
אני בעצמי קיבלתי החזר מרמי לוי בסך 3200 ש"ח דרך פניה רגילה למשרד התקשורת באתר.
הסיפור שלי היה על חיוב בגלל הפנית שיחה בחו"ל, והיה לי הקלטה של נציג שזה לא יעלה לי.
ברמי לוי אמרו לי שחתמתי על תקנון, וההקלטה לא שווה שום דבר, אחרי שפניתי למשרד התקשורת התקשרו אלי מרמי לוי להציע זיכוי של חצי מהסכום, הם טענו שאם לא אסכים אצטרך לשלם הכל כי משרד התקשורת יהיה לצידם.
לא הסכמתי להצעה, ואחרי שבוע רמי לוי זיכוי לי את כל הסכום.

---

בפרטנר היה לי סיפור שעזרתי לחבר שקיבל חיוב מפרטנר בסך של 1800 ש"ח בגלל הפניות שיחה כשהמכשיר היה בחו"ל,
הוא עשה הפנית שיחה באין מענה למספר ישראלי אחר. ובפרטנר חייבו אותו 60 על כל דקה, כי הם טענו שזה גם שיחה נכנסת וגם שיחה יוצאת בחו"ל.
כתבתי פניה למשרד התקשורת לגבי זה וטענתי שהפניה זה שיחה ישראלית במציאות,
מה שקורה הוא, שהשרת של החברה בישראל מוציא שיחה למספר ישראלי רגיל, וזה לא עובר דרך מפעיל חו"ל. וזה אמור להיות כלול בחבילה הדקות הרגילה של הלקוח.
ואין שום צדק לחייב עבור זה חיוב של שיחות חו"ל.
כתבתי בפניה שצריך להיות על זה פיקוח של משרד התקשורת כמו על כל שיחה בישראל, וזה אמור להיות כלול בחבילת הדקות של הלקוח, בשונה משיחות חו"ל שאין פיקוח של משרד התקשורת.
בפועל בעת הגשת פניה חייבים לבחור על איזה חברת תקשורת מתלוננים, ואז התיק עובר דבר ראשון לחברה, ואם החברה לא מסתדרת עם הלקוח, משרד התקשורת בודקים את התיק ומחליטים אם הם מתערבים או לא.
בסיפור הזה הוא קיבל שיחה מנציג רגיל של פרטנר ולא יצא מזה שום דבר, אבל אחרי כמה שעות הוא קיבל שיחה מנציג בכיר יותר, שאמר לו שהחליטו לזכות אותו במלוא הסכום!
והתיק נסגר.
נראה שהם פחדו שמשרד התקשורת ישים סוף לעושק של החברות על הפניות בחו"ל.

[יהודה2]

@איש-ימיני חשוב מאוד המידע שאני מקבל פה ולדעתי הרבה יעשו שימוש בכל הנושא פה בפורום
העושק של החברות תקשורת זה נושא רציני ולכן טוב שכל אחד מעלה סיפור שקרה לו
תודה רבה לכל המגיבים

[יהודה2]

דיברתי עם המנהל היום והוא הציע לי הנחה של 30 אחוז
סירבתי כמובן עכשיו ביקשתי ממנו פירוט שיחות לדעת עם מי הייתה השיחה הוא אמר לי שצריך צו בית משפט בשביל לתת לי את זה הגיוני???

[87937]

@יהודה2
ממש ממש לא.

[A0533057932]

@יהודה2 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

סירבתי כמובן עכשיו ביקשתי ממנו פירוט שיחות לדעת עם מי הייתה השיחה הוא אמר לי שצריך צו בית משפט בשביל לתת לי את זה הגיוני???

https://www.prog.co.il/threads/אולי-הוצאתם-פעם-פירוט-שיחות-נכנסות-צריך-אישור-מהמשטרה.498235/page-2

נראה כך
לשיחות יוצאות ניתן לקבל ללא העיה
אבל נכנסות זה בעיה
ועיין פה
https://www.din.co.il/forum/print.asp?f=37&m=202056 לדעה נוספת

[cool]

@יהודה2 יש פה חוות דעת שלא צריך צו.
אם זה לא יעבוד תתחיל בPLAN B (עצומה)
אני כבר מוכן לעזוב את פרטנר בשבילך

[ישראל 1 0]

@cool פתחו כבר עצומה
https://www.atzuma.co.il/partnerno

[יהודה2]

@cool שמע אתם גברים אמיתיים
פניתי הבוקר למשרד התקשורת נקווה שיהיה התפתחות

[פלדה]

@דודי-ענהאל כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

חסום לי פרוג בנטפרי

מההה?
לי לא..
הגבתי שם עכשיו..

[פלדה]

@החזן-הדגול כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

הייתי גם מציע לפנות למבקר המדינה

חבר'ה בא נרגיע...

[מוטי ברנד]

@פלדה ממש לא חייבים להרגיע
חייבים להעמיד את החברות המושחתות האלה על המקום
וזה בכלל לא מסובך להגיש תלונה
אני הגשתי תלונה שהקפיאו אותי בטסט ולא קיבלתי טסט חדש במשך חודש ויום אחרי שהגשתי תלונה קיבלתי טסט וגם התקשרה אלי נציגה לשאול אם זה הסתדר
פה מגישים תלונה https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/ComplaintForm.aspx

[YOLEVI]

@איש-ימיני כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

מאוד מומלץ לפנות למשרד התקשורת

היה לי פעם סיפור עם הוט מובייל שחייבו אותי במעל 1000 שח על שיחה שביצעתי מהארץ לחול אחרי שחסמתי שיחות יוצאות לחול הם טענו שאח"כ ביקשתי לפתח שיחות לחול וכשביקשתי את ההקלטה הם אמרו שנמחק להם... לאחר דין ודברים ארוך ומס' מנהלים שעברתי הם החזירו לי 50% כמדומה לי ואני הסכמתי בלית ברירה, השאלה האם היום אני יכול לומר להם שבררתי ולא היה להם שום זכות לגבות ממני את הכסף ואני אפנה למשרד התקשורת או שמשרד התקשורת יצדיק אותם כי הסכמתי לקבל 50 %?
תודה רבה

[פלדה]

@מוטי-ברנד

שים לב "גוף מסחרי"!

[Ykingsmart]

@YOLEVI לנסות לא יזיק...

[פלדה]

@Ykingsmart
עקרונית נכון
אבל נראה לי שזה ממש חסר סיכוי
כי אין לו סמכות וסיבה להתערב בחברה עסקית..
זה פשוט לא קשור אליו
הוא לא המרכז הישראלי לתלונות ואפילו לא המטה הלאומי לטפול בעושק
הוא אחראי לטפל במחדלים של משרדי ממשלה..