עזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי
-
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי היקרים
מי שבפרטנר שיחתום על העצומה וכן תגיבו בפרוג כדי שזה יצפהחבל שעשית 100 הייתה עושה 50 כי זה באחוזים
-
@ישראל-1-0
אולי כדאי לנסח אחרת את הטקסט בעצומה, מנוסח גרוע..
למשל:
"לפני כחודשים נסעתי לחו"ל.
הפלאפון היה אצלי ראיתי שיחות נכנסות וכמובן לא עניתי, שחזרתי קיבלתי חיוב על סך 1100 ₪ ,
שבררתי הם טענו שביצעתי שיחה של רבע שעה (דבר שלא היה ולא נברא, הפלאפון היה עלי כל הזמן). אח"כ דברתי עם אחי וגם אותו חייבו ב450 ₪ , אותו סיפור בדיוק.
שבררתי מה קרה הבנתי שכנראה היה תקלות של הפנית שיחה בגלל שבחו"ל היה שרתים של חברה אחרת.
כל החתום פה, מנוי על פרטנר וחותם שאם העניין לא יסודר הוא יעזוב את פרטנר."
אין לאנשים כח למלא סיפורים וזה גם לא מרשים. צריך לכתוב בצורה מתומצתת וברורה -
@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי @צור היקרים
מישהו מגיב בפרוג?
קישור לפוסט
https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/ -
@יהודה2
דבר ראשון כמה פרקי תהלים שתצליח!!
קודם כל אני לא עו"ד.
וכל מה שאני כותב זה כהמלצה, ורלוונטית לכל מי שנתקל בבעיות מהסוג הזה,
זה לא מחייב שתראה תוצאות! ואני לא לוקח אחריות על כל תוצאה ככל שיהיה,
והמידע לא קשור דווקא לחברת פרטנר. והדברים נכתבו בהתאם למה שכתבת לעיל.-
כדאי להתקשר לחברה, ולהתלונן על החיוב החריג ולוודא שהשיחה אצלך מוקלטת,
אפילו שכבר התקשרת וכו' וכו', תתקשר שוב ותבקש הסבר על החיוב, ותודיע להם שהשיחה מוקלטת מצידך (חייב לעדכן ע"פ חוק). -
אתה מצידך תתעקש בכל מחיר שלא ענית ושלא ידוע לך על השיחה שהם טוענים שענית,
תבקש מהם פרטים עד כמה שיתנו לך, איזה מספר התקשר / תאריך וכו'..
תהיה סבלני להמתנות השונות... (צריכה לשאול את המנהל) (אני ישאל רק דקה...) -
לסיום עם לא קיבלת הודעה שתזוכה בחשבון, תעדכן אותם שאם הם לא יחזירו לך את החיוב תגיש נגדם תביעה במשרד התקשורת.
ולא לשכוח בסיום לבקש מספר פניה ושם של הנציג עם מי דיברת!
אל תתפתה אחרי הסכמים שונים של "מקסימום נוכל לתת לך 10 אחוז הנחה" וכדומה (כך המנהל קבע?) -
בסופו של דבר אתה כותב מכתב למשרד התקשורת ומפרט את כל התלונה שלך עם כל הפרטים שיש לך, במכתב תצרף את המספר פניה של השיחה עם החברה ואת שם הנציג.
-
תגבה כל מידע רלוונטי בעניין! מתי טסת / חזרת, איזה חבילה הייתה לך וכו'.
הקלטות מהשיחות עם השירות לקוחות / חשבונית וכו' וכו'. -
משרד התקשורת אמור לפנות לפרטנר על מנת לקבל תשובות, ואז הם חייבים לענות הכל בלי התחמקויות... אז יש סיכוי שפתאום פרטנר יתקשרו אליך עם כל מיני הצעות והסכמים, אתה תדרוש את כל הסכום מה שמגיע לך.
-
צריך סבלנות, זה יכול לקחת זמן, אבל רוגע ויעד ברור מראש מה אתה רוצה בעז"ה תצליח.
עריכה: תנהל שיחות מכובדות, צעקות ואיומים בטלפון מול הנציג/ה לא יוסיפו לך שום דבר, חוץ מכאב לב ועגמת נפש!
כנ"ל לא לוקח אחריות על התהליך והתוצאות ככל שיהיו, בהצלחה!!
עריכה:
@ישראל-1-0 כתב (/post/706478):@יהודה2 פתחתי עצומה
בואו לחתום
https://www.atzuma.co.il/partnernoלא חושב שזה יתן משהו, הם יותר חזקים בלהפעיל שרירים
פשוט תפעל כנ"ל, בצורה חוקית ורגועה (עם כל העצבים שאתה טוען שגנבו אותך וכו')... מה שמזיז אותם זה משרד התקשורת.
איומים מול חברות בסדר גודל כזה לא מזיז להם כאלו קמפיינים. ומי שפתח את העצומה שלא יסתבך אתם..
@תודה-לבורא-עולם כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
אפילו שכבר התקשרת וכו' וכו', תתקשר שוב ותבקש הסבר על החיוב, ותודיע להם שהשיחה מוקלטת מצידך (חייב לעדכן ע"פ חוק).
ממש לא אם אתה צד לשיחה זכותך להקליט גם ללא ידיעת הצד השני
חוק איסור האזנת סתר חל רק כאשר המקליט לא שותף פעיל לשיחה -
-
@תודה-לבורא-עולם כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
אפילו שכבר התקשרת וכו' וכו', תתקשר שוב ותבקש הסבר על החיוב, ותודיע להם שהשיחה מוקלטת מצידך (חייב לעדכן ע"פ חוק).
ממש לא אם אתה צד לשיחה זכותך להקליט גם ללא ידיעת הצד השני
חוק איסור האזנת סתר חל רק כאשר המקליט לא שותף פעיל לשיחה -
@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי @צור היקרים
מישהו מגיב בפרוג?
קישור לפוסט
https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי @צור היקרים
מישהו מגיב בפרוג?
קישור לפוסט
https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/נו???
-
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי @צור היקרים
מישהו מגיב בפרוג?
קישור לפוסט
https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/נו???
@ישראל-1-0
לא מצליח להיכנס לקישור "לא מאובטח" -
@ישראל-1-0
לא מצליח להיכנס לקישור "לא מאובטח"@אני-אני-אני לי הוא נכנס תנסה כאן https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/
-
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי @צור היקרים
מישהו מגיב בפרוג?
קישור לפוסט
https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/נו???
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי @צור היקרים
מישהו מגיב בפרוג?
קישור לפוסט
https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/נו???
?
-
אתה יכול לאיים על פרטנר שתפנה לקו החם ולמועצה לצרכנות
בהרבה מקומות זה עוזר
המייל של הקו החם (יתד נאמן) kav.yated@gmail.com
בהצלחה!!! -
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
רק תגובה אחת בפרוג???
אנלא רשום שם ב"ה
-
שלום וברכה לכל חברי הפורום
לפני חודשיים הייתי בחול לתקופה של שבוע וחצי
יצויין כי אני יוצא הרבה לחול ואני מכיר את העסק עם הטלפונים ולכן כל פעם שאני חושב שאצטרך שיחות אני עושה חבילה בפרטנר (חצי שקל לדקה)
הפעם היה לי טלפון עם שיחות במקום ולכן לא עשיתי חבילה כזו אבל הפלאפון היה אצלי וראיתי שיחות נכנסות (כמובן בלי לענות)
כשחזרתי לארץ קיבלתי חיוב מפרטנר על סך 1100 שקל התקשרתי כדי לברר וטענו לי שעשיתי שיחה של 15 דק בערך (מה שבבירור לא קרה הטלפון היה כל הזמן עלי)
יום אחכ אחי התקשר אלי וסיפר לי שקרה לו אותו הדבר (450 שקל) וגם הוא יודע שלא ענה לשיחה)
הרגשנו משהו מוזר והחלטנו לברר עם כל מי שחיפש אותנו בזמן הזה ואשתו של אחי סיפרה שהיא התקשרה באמת וענו לה בכלל ממקום אחר (לא ברור בכלל איך אבל לא מהמכשיר הזה ) וגם לי סיפר מישהו שהוא ניסה להשיג אותי וענה לו בן אדם למספר שלי גם לא מהטלפון שלי
היה מוזר לי ונזכרתי שלפני חצי שנה הייתי בשוויץ עם חבר והיה לנו סים עם חבילה ישראלית ואחרי שחבר שלי חזר יום אחד מישהו ניסה להתקשר אלי (במספר של הסים שלי בוודאות )והגיע לחבר שכבר נחת בארץ
פה בעצם הבנתי שיכול להיות שכשהשרת לא של החברה יש תקלות מהסוג הזה
נסיתי לשכנע את החברה בזה שלא עניתי והם כמובן לא מאמינים לי והם רוצי לחייב אותי סהכ 1550 שקל על כל הסיפור כשאני יודע שלא היה כלום
אני חייב עזרה דחוווווף מי שיוכל לעזור לי אני יודה לו מאוד
גם מי שהיה לו סיפורים דומים עם החברה אני ישמח אם הוא יספר לי (ראיתי באיזה אתר תביעה על פרטנר בנושא )
תודה רבה -
@יהודה2 למה שלא תבקש פשוט את פירוט השיחות ואז תצליב את זה עם השיחות של מי שנטען שדיבר איתך ותראה אם זה באמת נכון
-
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
רק תגובה אחת בפרוג???
אנלא רשום שם ב"ה
@Tיו_ כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
@ישראל-1-0 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
רק תגובה אחת בפרוג???
אנלא רשום שם ב"ה
גם אני למען האמת
-
@klopkk אני לא מבין הרי הוא טען שהוא התקשר אלי טענה לו מישהו אחר אז מדובר בפשלה
אז לא יעזור לי כי גם אצלו יופיע שהוא חייג אלי -
@ישראל-1-0 חסום לי פרוג בנטפרי, ואני מאמין שלרובם כאן, תקנו אותי אא"ט..
-
שלום וברכה לכל חברי הפורום
לפני חודשיים הייתי בחול לתקופה של שבוע וחצי
יצויין כי אני יוצא הרבה לחול ואני מכיר את העסק עם הטלפונים ולכן כל פעם שאני חושב שאצטרך שיחות אני עושה חבילה בפרטנר (חצי שקל לדקה)
הפעם היה לי טלפון עם שיחות במקום ולכן לא עשיתי חבילה כזו אבל הפלאפון היה אצלי וראיתי שיחות נכנסות (כמובן בלי לענות)
כשחזרתי לארץ קיבלתי חיוב מפרטנר על סך 1100 שקל התקשרתי כדי לברר וטענו לי שעשיתי שיחה של 15 דק בערך (מה שבבירור לא קרה הטלפון היה כל הזמן עלי)
יום אחכ אחי התקשר אלי וסיפר לי שקרה לו אותו הדבר (450 שקל) וגם הוא יודע שלא ענה לשיחה)
הרגשנו משהו מוזר והחלטנו לברר עם כל מי שחיפש אותנו בזמן הזה ואשתו של אחי סיפרה שהיא התקשרה באמת וענו לה בכלל ממקום אחר (לא ברור בכלל איך אבל לא מהמכשיר הזה ) וגם לי סיפר מישהו שהוא ניסה להשיג אותי וענה לו בן אדם למספר שלי גם לא מהטלפון שלי
היה מוזר לי ונזכרתי שלפני חצי שנה הייתי בשוויץ עם חבר והיה לנו סים עם חבילה ישראלית ואחרי שחבר שלי חזר יום אחד מישהו ניסה להתקשר אלי (במספר של הסים שלי בוודאות )והגיע לחבר שכבר נחת בארץ
פה בעצם הבנתי שיכול להיות שכשהשרת לא של החברה יש תקלות מהסוג הזה
נסיתי לשכנע את החברה בזה שלא עניתי והם כמובן לא מאמינים לי והם רוצי לחייב אותי סהכ 1550 שקל על כל הסיפור כשאני יודע שלא היה כלום
אני חייב עזרה דחוווווף מי שיוכל לעזור לי אני יודה לו מאוד
גם מי שהיה לו סיפורים דומים עם החברה אני ישמח אם הוא יספר לי (ראיתי באיזה אתר תביעה על פרטנר בנושא )
תודה רבה -
@יהודה2 מניסיון אישי אענה את חלקי, פשוט ביותר, פתח פניה מול משרד התקשורת עם פירוט מלא תכתב את פרטנר במקביל, תוך 3-4 ימים הכסף אצליך בחזרה.
![חיפוש גוגל בפורום](javascript:{bootbox.prompt({title:'<div style="text-align: center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400"></div>',placeholder:'כתוב מילים לחיפוש ב Google',buttons:{confirm:{label:'חיפוש'},cancel:{label:'ביטול'}},backdrop:true,callback:function(result){if(result!=null&&result!=''){var a=document.createElement('a');a.href='https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top '+encodeURIComponent(result.trim());a.target='_blank';a.click();}}})();};){kind=link}