בקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4

[yankeev]

@yankeev תשלחו תלונה על סלקום במשרד התקשורת על כך, הם מודעים לזה.
sar@moc.gov.il

[yankeev]

פוסט זה נמחק!

[cool]

@yankeev הסים הזה הוא כשר או לא כשר? (לא הקו, הסים).
אני סוכן, ורוצה לדעת על איזה סים לחבר כדי שיעבוד בדור 4.

[yankeev]

@cool הסים כשר.
וזה תגובת אסקולס:

[cool]

@yankeev אהה הבנתי.
זה סים כשר מסדרה יחסית ישנה.
לדעתי היום יש להם סים שונה קצת.
לי עצמי נשארו כמה כאלה-למעוניינים

[שלוםפ]

איזה גירסה יש לך ב4×4?

[יאיר 32]

אבל גם Q7 זה אותה הבעיה
ויש לי סים חדש של סלקום

[cool]

@יאיר-32 התמונה שהוא צילם זה של סים ישן.
בחודשים האחרונים כבר אין אותו

[yankeev]

@cool אבל אין ברירה.
הסים החדש של סלקום לא מסתדר עם דור 4

[יאיר 32]

@yankeev אולי הבעיה זה בסלקום ולא בסים
צריך שמשהו ירים את הכפפה ויפנה אליהם
הם לא מידי זולים יחסית להוט אז צריך להסביר להם

[שלוםפ]

@יאיר-32 בבירור הבעיה היא בכל פלאפון כולל נוקיה 215 לי יש נוקיה והוא לא חוזר לבד לדור 4 אלא אם כן מחזירים אותו ידנית

[יאיר 32]

@שלוםפ אין מי שיכול להרים את הככפה לפנות לשירות של סלקום ולפניות הציבור שלהם

[cool]

@יאיר-32 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:

הם לא מידי זולים יחסית להוט אז צריך להסביר להם

לא מידי זולים? הוט מובייל עולה 10 ש"ח פחות..... וממה שהבנתי דור 4 עובד בו פיקס

[דוד משה 1]

@יאיר-32 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:

לשירות של סלקום ולפניות הציבור שלהם

זה כמעט תמיד לא עוזר אולי אם תציפו את המייל donotreplycrm@moc.gov.il של משרד התקשורת יכול להיות שיעזור

[yankeev]

@דוד-משה-1 תשלחו מייל לפניות הציבור, לידי מנהלת פניות הציבור סיון מור.
היא מודעת לבעיה, וזה מאד מטריד אותה.
לדעתי יש כאן פוטנציאל לתביעה ייצוגית.
היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.
אז קדימה כל מי שיכול שישלח מייל לכתובת הזאת
cellcom_pniyot@cellcom.co.il
עם העתק לכאן:
sar@moc.gov.il

[yankeev]

פוסט זה נמחק!

[יאיר 32]

@yankeev תשלח בקשה מסודרת עם תוכן הפנייה ונתחיל להציף אותם
אגב הבעיה גם בQ7 וגם נוקיה 215 זה כאילו בעיה בסים ולא בטלפון

[שאול 208]

@יאיר-32 בדיוק, יש לי Q7 ובהוט מובייל זה עבד מצוין בדור 4, ובסלקום זה לא חוזר,
כבר שלחתי פניה,
כולכם מוזמנים.

[yankeev]

@יאיר-32 שלחתי כבר.
תעשו בלאגן.
אל תוותרו להם.
הסימים הכשרים שלהם לא בנוייים לתת שירות לדור 4
שכל אחד ישלח פניה מסודרת ומכבדת לסלקום ולמשרד התקשורת

[יאיר 32]

יש לי כמה קווים כשרים בסלקום במספר מכשירים ויש לי בעיה רצינית בקליטה במכשיר בדור 4,
במידה שהמכשיר מוריד לדור 3 אין אפשרות לחזור אוטומטי לדור 4, אלא אם כן אני עושה את זה דרך ההגדרות, הסים עצמו לא חוזר אוטומטי, אני הייתי חבר לפני זה בחברת הוט מובייל וזה היה עובד מצויין, הבעיה היא נטו אצל סלקום, וגם כשזה קורה במספר מכשירים.
אבקש שהעניין יסודר במהירות האפשרית כדי שהלקוחות הכשרים יוכלו גם להשתמש בדור 4 בלי בעיות כמו שהחוק מחייב, במידה ולא נצטרך להפיץ לכל לקוחות הפלאפון הכשר שידעו שבסלקום גם משלמים הרבה וגם האיכות לא שווה את המחיר,

מצורף פנייה של חבר שבדק עם המהנדס שלכם את הבעיה

היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.

בתקווה לטיפול הולם בקרוב

זה הנוסח ששלחתי להם
יש מה לתקן?