בירור | פתיחת בקשה להחזר על מוצר פגום מעלי
-
@יוחנן-יוחננוביץ כתב בבירור | פתיחת בקשה להחזר על מוצר פגום מעלי:
@דובי-ג כתב בבירור | פתיחת בקשה להחזר על מוצר פגום מעלי:
ככל הנראה קנית משהו במחיר זול או שהצלחת להוכיח שמה שקנית חסר תקנה.
נכון זה בהחלט קורה ייותר במוצרים זולים אבל לא רק
וממש לא צריך להוכיח שזה חסר תקנה (אפילו לא העלתי תמונה)לא ניתן לקבל החזר בלי תמונה סרטון אחד לפחות ככה זה אצלם באתר מניסיון של הרבה פעמים מעניין איך הצלחת להחזיר.
-
לא נכון זה תלוי באיזה אפשרות אתה בוחר בסיבת הבקשה
מנסיון גם של הרבה פעמים -
@דובי-ג כתב בבירור | פתיחת בקשה להחזר על מוצר פגום מעלי:
לא ניתן לקבל החזר בלי תמונה סרטון אחד לפחות ככה זה אצלם באתר מניסיון של הרבה פעמים מעניין איך הצלחת להחזיר.
אם בוחרים בסיבת החזר 'מוצר פגום' צריכים תמונה, אבל אם סתם 'אני כבר לא צריך את זה' איזה תמונה תעלה?
אני היום קיבלתי שני החזרים בלי תמונה -
@אלי-TZA
אם אתה מחליט לשלוח להם חזרה את המוצר צריך מאוד להיזהר!!!אני הזמנתי מעיל לתינוק ב-145 ש"ח והגיע משהו הרבה יותר גדול מהמידה שלו,
פתחתי מחלוקת ואמרו לי לשלוח את זה חזרה,
הלכתי לדואר שילמתי 40 ש"ח ושלחתי את זה חזרה לכתובת שהם כתבו לי לשלוח את זה.אחרי שראיתי במעקב שהוא אסף את זה הוא מחק את ההודעות שהוא כתב לי במחלוקת ולא החזיר לי כלום,
נשארתי גם בלי המעיל גם בזבזתי כסף למשלוח וגם לא קיבלתי החזר.פניתי לפייפל אבל הם אמרו לי שהייתי צריך לפנות אליהם בהתחלה ולא אחרי שכבר ששלחתי את זה חזרה,
בגלל ששלחתי את זה לכתובת אחרת ממה שמעודכן בפייפל על המוכר הזה,
ולכן אין להם שום אפשרות לעזור לי.יכול להיות שהוא סתם דפק לי כתובת אני לא יודע.
אז אם שילמת דרך פייפל אל תשלח את זה חזרה רק דרכם.
אגב, הם יכולים גם להחליט שאם זה פגום אתה לא אמור לשלוח את זה חזרה, ולזכות אותך בלי זה. -
@חיים-יענקל-0 יש לך איזשהו טעות בתהליך. כמובן הוטעית ע"י המוכר. עכשיו אני מבין סיפורים כאלה ששמעתי.
לא שולחים חזרה כי המוכר אמר, למעשה לא עושים כלום כי המוכר אמר. מה שהמוכר אומר לא רלוונטי לך בכלל. אתה צריך להתייחס אך ורק למה שאלי אקספרס מחליטים. אצלי הייתה החלטה שלהם שאני יחזיר ואז אלי אקספרס מנפיק לי תווית החזרה גוביינא לדואר ישראל שאני מדביק על החבילה במקום לשלם משלוח. אתה בכלל לא אמור לשלם משלוח בהחזרה.. ואז זה נשלח עם התווית ופרטי המעקב שאלי אקספרס הנפיקו והם אחראים על החבילה ועל ההחזר. ואז אין את הבעיה והרמאויות שעברת.למעשה יתכן ומה שכתבתי רלוונטי רק למשלוח צ'ויס ולא למשלוח רגיל או לפחות לא למשלוח של המוכר ששם אולי לא יודע אתה כן צריך להתנהל מול המוכר.ועדיין צריכה להיות החלטה של עלי שאתה שולח ואז מה יעזור שהוא מחק הודעות אם יש החלטה ויש לך מספר מעקב שזה הגיע?
תיקנו אותי שזה רלוונטי תמיד.התכתבת עם המוכר דרך מרכז ההודעות של עלי או דרך פתיחת מחלוקת/החזר בדף המוצר?
אולי התכתבת דרך מרכז ההודעות שזה אף פעם אסור לעשות. -
@חיים-יענקל-0 איך בפתיחת מחלוקת אתה תלוי בו אם יש החלטה של עלי שתשלח חזרה ויש לך מעקב שהגיע?
-
@חיים-יענקל-0 כתב בבירור | פתיחת בקשה להחזר על מוצר פגום מעלי:
ראיתי את התוצאות באלי
לא ענית לשאלה איך הגעת לתוצאה כזאת בעלי אם יש החלטה של עלי שתשלח חזרה ויש לך מעקב שהגיע
-
@חיים-יענקל-0 נראה שפספסת משהו, יתכן כמה ואכמ"ל.
למעשה כשרוצים החזר אסור בשופו"א להתכתב או לענות במרכז ההודעות, זה פתח לרמאויות.
אך ורק במרכז המחלוקת. -
@אלי-TZA
זה שפספסתי משהו הבנתי כבר בפוסטים הקודמים.
בזמנו לא הייתי מספיק בקי.
רק עם הדפסת תווית משלוח ולא לשלוח לכתובת של המוכר,
ובכלל לא להתעסק עם אלי, רק דרך פייפל,
יש להם אפשרות להכריח את אלי אקספרס להחזיר לי כסף בלי לחייב אותי לשלוח חזרה את המוצר. -
@חיים-יענקל-0 כתב בבירור | פתיחת בקשה להחזר על מוצר פגום מעלי:
ובכלל לא להתעסק עם אלי, רק דרך פייפל,
יש להם אפשרות להכריח את אלי אקספרס להחזיר לי כסף בלי לחייב אותי לשלוח חזרה את המוצר.זה לא כתבתי, כתבתי איך כן להסתדר טוב עם עלי. רק לא עם המוכר.
למעשה מעניין מה שאתה טוען. מניח שאתה מדבר על מצב של פגם במוצר או חוסר תאימות למה שהוזמן. -
@חיים-יענקל-0 מתי צריך לפנות לפייפל? אחרי פתיחת מחלוקת בעלי על בעיה וקבלת החלטה לשלוח, או רק אם לא פתחת בכלל בעלי?
-
@חיים-יענקל-0 בזה בעצם על השאלה הראשונה שלי בהודעה הראשונה כאן..
(חלקית, רק אם שילמת בפייפל)
שכוייח -
פוסט זה נמחק!
![חיפוש גוגל בפורום](javascript:{bootbox.prompt({title:'<div style="text-align: center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400"></div>',placeholder:'כתוב מילים לחיפוש ב Google',buttons:{confirm:{label:'חיפוש'},cancel:{label:'ביטול'}},backdrop:true,callback:function(result){if(result!=null&&result!=''){var a=document.createElement('a');a.href='https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top '+encodeURIComponent(result.trim());a.target='_blank';a.click();}}})();};){kind=link}