הסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4 | מתעדכן
-
@מישהו12 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
@איש-פשוט-מאוד
א. מה זה קייב סטאר?
חברה ישראלית?כשמה כן הוא
חברה אוקראינית -
@יעקב-המלך פשוט בפלאפון שלי שמתי אותו ע"י קוד שיעבוד רק בדור 4 וככה הוא נשאר כל הזמן על דור 4 חלק! אם אתה מעונין תכתוב איזה פלאפון יש לך ואני יתן לך את הקוד שלא בל"נ.
@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
@יעקב-המלך פשוט בפלאפון שלי שמתי אותו ע"י קוד שיעבוד רק בדור 4 וככה הוא נשאר כל הזמן על דור 4 חלק! אם אתה מעונין תכתוב איזה פלאפון יש לך ואני יתן לך את הקוד שלא בל"נ.
יש לך קוד ל Q7 ואני אשמור על דור 4
-
@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
@יעקב-המלך פשוט בפלאפון שלי שמתי אותו ע"י קוד שיעבוד רק בדור 4 וככה הוא נשאר כל הזמן על דור 4 חלק! אם אתה מעונין תכתוב איזה פלאפון יש לך ואני יתן לך את הקוד שלא בל"נ.
יש לך קוד ל Q7 ואני אשמור על דור 4
-
תשלחו מייל לפניות הציבור, לידי מנהלת פניות הציבור סיון מור.
היא מודעת לבעיה, וזה מאד מטריד אותה.
לדעתי יש כאן פוטנציאל לתביעה ייצוגית.
היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.
אז קדימה כל מי שיכול שישלח מייל לכתובת הזאת
cellcom_pniyot@cellcom.co.il
עם העתק לכאן:
sar@moc.gov.il
אפשר לשלוח פנייה גם כאן באתר
https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries -
מי שרוצה נוסח מוכן
יש לי כמה קווים כשרים בסלקום במספר מכשירים ויש לי בעיה רצינית בקליטה במכשיר בדור 4,
במידה שהמכשיר מוריד לדור 3 אין אפשרות לחזור אוטומטי לדור 4, אלא אם כן אני עושה את זה דרך ההגדרות, הסים עצמו לא חוזר אוטומטי, אני הייתי חבר לפני זה בחברת הוט מובייל וזה היה עובד מצויין, הבעיה היא נטו אצל סלקום, וגם כשזה קורה במספר מכשירים.
אבקש שהעניין יסודר במהירות האפשרית כדי שהלקוחות הכשרים יוכלו גם להשתמש בדור 4 בלי בעיות כמו שהחוק מחייב, במידה ולא נצטרך להפיץ לכל לקוחות הפלאפון הכשר שידעו שבסלקום גם משלמים הרבה וגם האיכות לא שווה את המחיר,מצורף פנייה של חבר שבדק עם המהנדס שלכם את הבעיה
היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.בתקווה לטיפול הולם בקרוב
-
י יאיר 32 התייחס לנושא זה ב
-
תשלחו מייל לפניות הציבור, לידי מנהלת פניות הציבור סיון מור.
היא מודעת לבעיה, וזה מאד מטריד אותה.
לדעתי יש כאן פוטנציאל לתביעה ייצוגית.
היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.
אז קדימה כל מי שיכול שישלח מייל לכתובת הזאת
cellcom_pniyot@cellcom.co.il
עם העתק לכאן:
sar@moc.gov.il
אפשר לשלוח פנייה גם כאן באתר
https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries -
מבדיקה שנעשתה צריך לעשות ריענון למנוי ואז הבעיה מסתדרת.
לי היום זה עובד ללא בעיות
"לאחר בחינת הנושא ובעקבות הממצאים
אשר עלו נמצא, כי אין מדובר בתקלה וכי מנוייך מוגדר באופן תקין, לצד זאת ולצורך ווידוא שהשירות
ימשיך לפעול בתקינות ובסנכרון מלא, בוצעה הגדרה מחודשת ונקודתית במנוי. פעולת הניטור שבוצעה
הראתה כי פרופיל ההגדרות של מכשירך תקין ומתקבלים נתונים תקינים." -
החברה בה כולם יכולים להתחבר לדור 4 היא הוט מוביל ואין לה כרגע באגים (לפעמים השיחה נשמעת קצת מוזר).
בפרטנר רובם מחוברים לדור 4 ללא תקלות כלל אבל עדין לא כולם מחוברים כל מי שמניד עכשיו לפרטנר מתחבר לדור 4 ואם אתה כבר בפרטנר אפשר להחליף סים (כמו שעושים כהסים נעלם) ומתחבר לדור 4 ונראה לי שכל זה תקף גם בפלאפון.כנ"ל גם בסלקום אבל בסלקום יש באג שכשהפלאפון יורד לדור 3 מחוסר קליטה וכדו' הוא לא חוזר אוטומטית לדור 4 וצריך להחזיר אותו ידנית.
ברוך ה' הבאג הסתדר אבל עכשיו יש אנשים שיש להם דור 4 בלי וולט (שבפלאפון כשר אין שום משמעות לדור 4 בכזה מצב) אפשר להתקשר לשירות לקוחות ולעשות ריענון לשיחות ע"ג דור 4 ומסתדר.
גולן כמו סלקום.
ברמ"ל רובם מחוברים לדור 4 אבל יש כאלה שלא ומי שמחובר יש לו באג מעצבן שהקידומת של המספר היא לא 0 אלא +972
שימו לב הפעלת/השבתת-הפניית שיחות/שיחה ממתינה/חסימת שיחות לא עובדת באף חברה בדור 4!!! חוץ מהוט מובייל שהפניית שיחות וחסימת שיחות עובד בדור 4 אבל שיחה ממתינה לא.
כידוע מי שהכניס סים של פרטנר לפלאפון לא כשר צריך להתקשר ל*110, א"א להתקשר לזה כשהפלאפון על דור 4.
מי שיש לו עוד שאלות נשמח לענות עליהם כאן. -
מבדיקה שנעשתה צריך לעשות ריענון למנוי ואז הבעיה מסתדרת.
לי היום זה עובד ללא בעיות
"לאחר בחינת הנושא ובעקבות הממצאים
אשר עלו נמצא, כי אין מדובר בתקלה וכי מנוייך מוגדר באופן תקין, לצד זאת ולצורך ווידוא שהשירות
ימשיך לפעול בתקינות ובסנכרון מלא, בוצעה הגדרה מחודשת ונקודתית במנוי. פעולת הניטור שבוצעה
הראתה כי פרופיל ההגדרות של מכשירך תקין ומתקבלים נתונים תקינים."@יאיר-32 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
מבדיקה שנעשתה צריך לעשות ריענון למנוי ואז הבעיה מסתדרת.
לי היום זה עובד ללא בעיות
"לאחר בחינת הנושא ובעקבות הממצאים
אשר עלו נמצא, כי אין מדובר בתקלה וכי מנוייך מוגדר באופן תקין, לצד זאת ולצורך ווידוא שהשירות
ימשיך לפעול בתקינות ובסנכרון מלא, בוצעה הגדרה מחודשת ונקודתית במנוי. פעולת הניטור שבוצעה
הראתה כי פרופיל ההגדרות של מכשירך תקין ומתקבלים נתונים תקינים."עשיתי את הפעולה היום לעוד 2 מנויים שלי
צריך רק לעשות הגדרה מחודשת
-
החברה בה כולם יכולים להתחבר לדור 4 היא הוט מוביל ואין לה כרגע באגים (לפעמים השיחה נשמעת קצת מוזר).
בפרטנר רובם מחוברים לדור 4 ללא תקלות כלל אבל עדין לא כולם מחוברים כל מי שמניד עכשיו לפרטנר מתחבר לדור 4 ואם אתה כבר בפרטנר אפשר להחליף סים (כמו שעושים כהסים נעלם) ומתחבר לדור 4 ונראה לי שכל זה תקף גם בפלאפון.כנ"ל גם בסלקום אבל בסלקום יש באג שכשהפלאפון יורד לדור 3 מחוסר קליטה וכדו' הוא לא חוזר אוטומטית לדור 4 וצריך להחזיר אותו ידנית.
ברוך ה' הבאג הסתדר אבל עכשיו יש אנשים שיש להם דור 4 בלי וולט (שבפלאפון כשר אין שום משמעות לדור 4 בכזה מצב) אפשר להתקשר לשירות לקוחות ולעשות ריענון לשיחות ע"ג דור 4 ומסתדר.
גולן כמו סלקום.
ברמ"ל רובם מחוברים לדור 4 אבל יש כאלה שלא ומי שמחובר יש לו באג מעצבן שהקידומת של המספר היא לא 0 אלא +972
שימו לב הפעלת/השבתת-הפניית שיחות/שיחה ממתינה/חסימת שיחות לא עובדת באף חברה בדור 4!!! חוץ מהוט מובייל שהפניית שיחות וחסימת שיחות עובד בדור 4 אבל שיחה ממתינה לא.
כידוע מי שהכניס סים של פרטנר לפלאפון לא כשר צריך להתקשר ל*110, א"א להתקשר לזה כשהפלאפון על דור 4.
מי שיש לו עוד שאלות נשמח לענות עליהם כאן.@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
כנ"ל גם בסלקום אבל בסלקום יש באג שכשהפלאפון יורד לדור 3 מחוסר קליטה וכדו' הוא לא חוזר אוטומטית לדור 4 וצריך להחזיר אותו ידנית.
צריך לעדכן
שבסלקום צריך לפנות לפניות הציבור ע"מ לקבל דור 4 מלא כולל חזרה אוטומטית -
@יאיר-32 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
מבדיקה שנעשתה צריך לעשות ריענון למנוי ואז הבעיה מסתדרת.
לי היום זה עובד ללא בעיות
"לאחר בחינת הנושא ובעקבות הממצאים
אשר עלו נמצא, כי אין מדובר בתקלה וכי מנוייך מוגדר באופן תקין, לצד זאת ולצורך ווידוא שהשירות
ימשיך לפעול בתקינות ובסנכרון מלא, בוצעה הגדרה מחודשת ונקודתית במנוי. פעולת הניטור שבוצעה
הראתה כי פרופיל ההגדרות של מכשירך תקין ומתקבלים נתונים תקינים."עשיתי את הפעולה היום לעוד 2 מנויים שלי
צריך רק לעשות הגדרה מחודשת
-
אגב באג שמצאתי בדור 4 בסלקום, כשמתקשרים לאדם והוא באמצע שיחה בדור 4, לא כתוב 'שיחה ממתינה' במכשיר שמחייג , לא בדקתי מה קורה עם שניהם נמצאים בדור 4, ומעניין מה קורה בחברות אחרות.
-
אגב באג שמצאתי בדור 4 בסלקום, כשמתקשרים לאדם והוא באמצע שיחה בדור 4, לא כתוב 'שיחה ממתינה' במכשיר שמחייג , לא בדקתי מה קורה עם שניהם נמצאים בדור 4, ומעניין מה קורה בחברות אחרות.
@דוד-טרייטל כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
אגב באג שמצאתי בדור 4 בסלקום, כשמתקשרים לאדם והוא באמצע שיחה בדור 4, לא כתוב 'שיחה ממתינה' במכשיר שמחייג , לא בדקתי מה קורה עם שניהם נמצאים בדור 4, ומעניין מה קורה בחברות אחרות.
תשלח פנייה דרך משרד התקשרות הם עונים מאוד זריז
-
@דוד-טרייטל כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
אגב באג שמצאתי בדור 4 בסלקום, כשמתקשרים לאדם והוא באמצע שיחה בדור 4, לא כתוב 'שיחה ממתינה' במכשיר שמחייג , לא בדקתי מה קורה עם שניהם נמצאים בדור 4, ומעניין מה קורה בחברות אחרות.
תשלח פנייה דרך משרד התקשרות הם עונים מאוד זריז
@יאיר-32 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
תשלח פנייה דרך משרד התקשרות הם עונים מאוד זריז
כן... עשיתי את זה בנוגע לבעיות שהוזכרו, כאן אני בשלב החקירה אם זה רק אצלם, אם זה בכל החברות צריך להבין יותר, מה גם שהם יוכלו לטעון שזה לא כ"כ קריטי שלא כתוב, כמו שבחלק מהחברות כמעט אף פעם לא כתוב
-
@יאיר-32 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
תשלח פנייה דרך משרד התקשרות הם עונים מאוד זריז
כן... עשיתי את זה בנוגע לבעיות שהוזכרו, כאן אני בשלב החקירה אם זה רק אצלם, אם זה בכל החברות צריך להבין יותר, מה גם שהם יוכלו לטעון שזה לא כ"כ קריטי שלא כתוב, כמו שבחלק מהחברות כמעט אף פעם לא כתוב
-
החברה בה כולם יכולים להתחבר לדור 4 היא הוט מוביל ואין לה כרגע באגים (לפעמים השיחה נשמעת קצת מוזר).
בפרטנר רובם מחוברים לדור 4 ללא תקלות כלל אבל עדין לא כולם מחוברים כל מי שמניד עכשיו לפרטנר מתחבר לדור 4 ואם אתה כבר בפרטנר אפשר להחליף סים (כמו שעושים כהסים נעלם) ומתחבר לדור 4 ונראה לי שכל זה תקף גם בפלאפון.כנ"ל גם בסלקום אבל בסלקום יש באג שכשהפלאפון יורד לדור 3 מחוסר קליטה וכדו' הוא לא חוזר אוטומטית לדור 4 וצריך להחזיר אותו ידנית.
ברוך ה' הבאג הסתדר אבל עכשיו יש אנשים שיש להם דור 4 בלי וולט (שבפלאפון כשר אין שום משמעות לדור 4 בכזה מצב) אפשר להתקשר לשירות לקוחות ולעשות ריענון לשיחות ע"ג דור 4 ומסתדר.
גולן כמו סלקום.
ברמ"ל רובם מחוברים לדור 4 אבל יש כאלה שלא ומי שמחובר יש לו באג מעצבן שהקידומת של המספר היא לא 0 אלא +972
שימו לב הפעלת/השבתת-הפניית שיחות/שיחה ממתינה/חסימת שיחות לא עובדת באף חברה בדור 4!!! חוץ מהוט מובייל שהפניית שיחות וחסימת שיחות עובד בדור 4 אבל שיחה ממתינה לא.
כידוע מי שהכניס סים של פרטנר לפלאפון לא כשר צריך להתקשר ל*110, א"א להתקשר לזה כשהפלאפון על דור 4.
מי שיש לו עוד שאלות נשמח לענות עליהם כאן.@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
אבל בסלקום יש באג שכשהפלאפון יורד לדור 3 מחוסר קליטה וכדו' הוא לא חוזר אוטומטית לדור 4 וצריך להחזיר אותו ידנית.
באג זה הסתדר!
גם אני וגם אשתי בסלקום, ושמתי לב שכבר כמה ימים המכשיר נמצא אוטומטית על דור 4, (לפני זה הייתי מגדיר אותו ידנית מידי פעם), והיום עקבתי וראיתי שגם אחרי שירד לדור 3 הוא חוזר לדור 4! -
@דוד-טרייטל אתמול עשיתי רענון לסים דרך השירות לקוחות ולא הועיל כלום
@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
@דוד-טרייטל אתמול עשיתי רענון לסים דרך השירות לקוחות ולא הועיל כלום
איזה חברה אתה?
אני העסקתי עם גולן, פלאפון והוט מובייל,
הוט מובייל עובד דור 4 לכולם כמו שכתבו פה.
גולן סים אחד עשיתי רענון לסים דרך נציג והפעלה מחדש ויש דור 4,
סים שני כנראה נפלתי על נציגה ערביה שלא יודעת מהחיים שלה, שכל הזמן דיברה עם מישהו בערבית וקצת מהזמן דיברה גם איתי והיא אמרה שהיא עשתה רענון לסים תכלס עדיין על דור 3
פלאפון יש לי 6 קווים כשרים מתוכם אחד פתאום באמצע יום בהיר עבר מעצמו לדור 4 השאר עדיין על דור 3 (אפי' אחרי ניוד מהוט לפלאפון)
השירות לקוחות טוענים שאין באזור שלי קליטה של דור 4 ולכן לא עובד לי אבל מתי שאני יהיה באזור עם דור 4 כן יעבוד לי, למעשה עובד לי עם מכשירים אחרים (כשר ולא כשר) דור 4 כנראה שהבעיה שלהם! -
@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
@דוד-טרייטל אתמול עשיתי רענון לסים דרך השירות לקוחות ולא הועיל כלום
איזה חברה אתה?
אני העסקתי עם גולן, פלאפון והוט מובייל,
הוט מובייל עובד דור 4 לכולם כמו שכתבו פה.
גולן סים אחד עשיתי רענון לסים דרך נציג והפעלה מחדש ויש דור 4,
סים שני כנראה נפלתי על נציגה ערביה שלא יודעת מהחיים שלה, שכל הזמן דיברה עם מישהו בערבית וקצת מהזמן דיברה גם איתי והיא אמרה שהיא עשתה רענון לסים תכלס עדיין על דור 3
פלאפון יש לי 6 קווים כשרים מתוכם אחד פתאום באמצע יום בהיר עבר מעצמו לדור 4 השאר עדיין על דור 3 (אפי' אחרי ניוד מהוט לפלאפון)
השירות לקוחות טוענים שאין באזור שלי קליטה של דור 4 ולכן לא עובד לי אבל מתי שאני יהיה באזור עם דור 4 כן יעבוד לי, למעשה עובד לי עם מכשירים אחרים (כשר ולא כשר) דור 4 כנראה שהבעיה שלהם! -
ה המפותח התייחס לנושא זה ב
-
החברה בה כולם יכולים להתחבר לדור 4 היא הוט מוביל ואין לה כרגע באגים (לפעמים השיחה נשמעת קצת מוזר).
בפרטנר רובם מחוברים לדור 4 ללא תקלות כלל אבל עדין לא כולם מחוברים כל מי שמניד עכשיו לפרטנר מתחבר לדור 4 ואם אתה כבר בפרטנר אפשר להחליף סים (כמו שעושים כהסים נעלם) ומתחבר לדור 4 ונראה לי שכל זה תקף גם בפלאפון.כנ"ל גם בסלקום אבל בסלקום יש באג שכשהפלאפון יורד לדור 3 מחוסר קליטה וכדו' הוא לא חוזר אוטומטית לדור 4 וצריך להחזיר אותו ידנית.
ברוך ה' הבאג הסתדר אבל עכשיו יש אנשים שיש להם דור 4 בלי וולט (שבפלאפון כשר אין שום משמעות לדור 4 בכזה מצב) אפשר להתקשר לשירות לקוחות ולעשות ריענון לשיחות ע"ג דור 4 ומסתדר.
גולן כמו סלקום.
ברמ"ל רובם מחוברים לדור 4 אבל יש כאלה שלא ומי שמחובר יש לו באג מעצבן שהקידומת של המספר היא לא 0 אלא +972
שימו לב הפעלת/השבתת-הפניית שיחות/שיחה ממתינה/חסימת שיחות לא עובדת באף חברה בדור 4!!! חוץ מהוט מובייל שהפניית שיחות וחסימת שיחות עובד בדור 4 אבל שיחה ממתינה לא.
כידוע מי שהכניס סים של פרטנר לפלאפון לא כשר צריך להתקשר ל*110, א"א להתקשר לזה כשהפלאפון על דור 4.
מי שיש לו עוד שאלות נשמח לענות עליהם כאן.@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:
החברה בה כולם יכולים להתחבר לדור 4 היא הוט מוביל ואין לה כרגע באגים
אתמול חוויתי בבירור 'פספוסי שיחות' בהוט, לא מקבל שיחות, מסומן HD למעלה וכמנסים לחייג ממנו, ה-HD נעלם, ורק לאחר הרבה זמן עובר ל3G... וממשיך לנסות לחייג...
מזל שעליתי על זה... אשתי הייתה מעבר לכביש וניסיתי לחסוך את המעבר ע"י התקשרות, ולא הצליח... יצויין שהייתה קליטה די טובה, מקום די קרוב לאנטנות אך בשעת עומס של 19:30 עסקינן
קרה לאחרונה לעוד מישהו/בשאר החברות? מרגיז לחשוב שאנחנו עדיין לא בשלבים מתקדמים של הטכנולוגיה הזאת
 { const baseUrl = "https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top"; const m = location.pathname.match(/^\/(topic|category)\/(\d+)/); const type = m ? m[1] : null; const id = m ? m[2] : null; let searchInput; function search(path = "") { const query = searchInput.value.trim(); if (query) { window.open(`${baseUrl}${path}%20${encodeURIComponent(query)}`, "_blank"); } } let buttons = {}; buttons.searchAll = { id: "bb-search-all", label: `חיפוש ${type ? "בכל הפורום" : ""}`, className: type ? "btn-secondary" : "btn-primary", callback: () => search(), }; if (type === "topic") { buttons.searchTopic = { label: "חיפוש בנושא זה", className: "btn-primary", callback: () => search(`/topic/${id}`), }; } else if (type === "category") { buttons.searchCategory = { label: "חיפוש בקטגוריה זו", className: "btn-primary", callback: () => search(`/category/${id}`), }; } buttons.cancel = { label: "ביטול", className: "btn-default", "data-bs-dismiss": "modal" }; const dialog = bootbox.dialog({ title: '<div style="text-align:center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400" alt="חיפוש בגוגל"></div>', message: '<input id="bb-inp" class="bootbox-input bootbox-input-text form-control" placeholder="הקלידו כדי לחפש בגוגל" autocomplete="off"/>', buttons, backdrop: true, show: true, onEscape: true }); dialog.on("shown.bs.modal", function () { searchInput = document.getElementById("bb-inp"); if (searchInput) { searchInput.focus(); searchInput.addEventListener("keydown", function (e) { if (e.key === "Enter") { e.preventDefault(); const query = this.value.trim(); if (query) { search(); dialog.modal("hide"); } } else if (e.key === "Escape") { e.preventDefault(); dialog.modal("hide"); } }); } const searchAllButton = document.getElementById("bb-search-all"); if (searchAllButton) { searchAllButton.title = "לחצו על אנטר כדי לחפש"; } }); })(); void 0;){kind=link}