הסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4

[דוד חזן]

@דוד-טרייטל כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

מעניין שזה מופיע ב'שיחות יוצאות', למה נכנסות זה דור 3?

גם דור 4

[איש פשוט מאוד]

@מישהו12 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

@DYDY6137 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

@שלוםפ F21 PRO חצי טאצ'

לא תומך שיחות דור 4.

תלוי בסים
הכנסתי סים של קייב סטאר, וזה הוסיף לי בהגדרות סים "שיחה על דור 4"

[מישהו12]

@איש-פשוט-מאוד
א. מה זה קייב סטאר?
חברה ישראלית?
בחלק ממדינות העולם הוא כן תומך, בישראל לא.
ב. גם אם זה חברה ישראלית, אז מה שנוסף בהגדרות, זה בפועל למיטב ידיעתי לא עובד.

[דוד טרייטל]

@מישהו12 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

בישראל לא.

זה לא עניין של גרסה? בישראל הבנתי שמסובך להגדיר VOLTE ולכן גם שיאומי הכשר המקורי הרבה זמן לא תמך בזה, (לאחרונה דיווחו כאן שכבר יש)

[מישהו12]

@דוד-טרייטל כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

זה לא עניין של גרסה?

תאורטית כן. רבים וטובים עבדו על זה ולא הצליחו.

[איש פשוט מאוד]

@מישהו12 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

@איש-פשוט-מאוד
א. מה זה קייב סטאר?
חברה ישראלית?

כשמה כן הוא
חברה אוקראינית

[שלוםפ]

@איש-פשוט-מאוד מי שכתב על פור ג'י 5 שירד כל הזמן לדור 3 תנסה את הקוד 3353227#1#*# תכתוב כאן אם נפתח לך משהו ואני ידריך אותך מה לעשות

[יאיר 32]

@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

@יעקב-המלך פשוט בפלאפון שלי שמתי אותו ע"י קוד שיעבוד רק בדור 4 וככה הוא נשאר כל הזמן על דור 4 חלק! אם אתה מעונין תכתוב איזה פלאפון יש לך ואני יתן לך את הקוד שלא בל"נ.

יש לך קוד ל Q7 ואני אשמור על דור 4

[שלוםפ]

@יאיר-32 לQ7 אין לי קוד

[יאיר 32]

תשלחו מייל לפניות הציבור, לידי מנהלת פניות הציבור סיון מור.
היא מודעת לבעיה, וזה מאד מטריד אותה.
לדעתי יש כאן פוטנציאל לתביעה ייצוגית.
היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.
אז קדימה כל מי שיכול שישלח מייל לכתובת הזאת
cellcom_pniyot@cellcom.co.il
עם העתק לכאן:
sar@moc.gov.il
אפשר לשלוח פנייה גם כאן באתר
https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries

[יאיר 32]

מי שרוצה נוסח מוכן

יש לי כמה קווים כשרים בסלקום במספר מכשירים ויש לי בעיה רצינית בקליטה במכשיר בדור 4,
במידה שהמכשיר מוריד לדור 3 אין אפשרות לחזור אוטומטי לדור 4, אלא אם כן אני עושה את זה דרך ההגדרות, הסים עצמו לא חוזר אוטומטי, אני הייתי חבר לפני זה בחברת הוט מובייל וזה היה עובד מצויין, הבעיה היא נטו אצל סלקום, וגם כשזה קורה במספר מכשירים.
אבקש שהעניין יסודר במהירות האפשרית כדי שהלקוחות הכשרים יוכלו גם להשתמש בדור 4 בלי בעיות כמו שהחוק מחייב, במידה ולא נצטרך להפיץ לכל לקוחות הפלאפון הכשר שידעו שבסלקום גם משלמים הרבה וגם האיכות לא שווה את המחיר,

מצורף פנייה של חבר שבדק עם המהנדס שלכם את הבעיה

היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.

בתקווה לטיפול הולם בקרוב

[י. פל.]

@יאיר-32
תודה על היוזמה!

[יאיר 32]

מבדיקה שנעשתה צריך לעשות ריענון למנוי ואז הבעיה מסתדרת.

לי היום זה עובד ללא בעיות

"לאחר בחינת הנושא ובעקבות הממצאים
אשר עלו נמצא, כי אין מדובר בתקלה וכי מנוייך מוגדר באופן תקין, לצד זאת ולצורך ווידוא שהשירות
ימשיך לפעול בתקינות ובסנכרון מלא, בוצעה הגדרה מחודשת ונקודתית במנוי. פעולת הניטור שבוצעה
הראתה כי פרופיל ההגדרות של מכשירך תקין ומתקבלים נתונים תקינים."

[צצצצצ]

@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

ברמ"ל רובם אינם מחוברים לדור 4 ומי שמחובר יש לו באג מוזר שהקידומת של המספר היא לא 0 אלא +972

אני ברמי לוי ובדור 4 לא מתחלף לי הקידומת כלל!!

[יאיר 32]

@יאיר-32 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

מבדיקה שנעשתה צריך לעשות ריענון למנוי ואז הבעיה מסתדרת.

לי היום זה עובד ללא בעיות

"לאחר בחינת הנושא ובעקבות הממצאים
אשר עלו נמצא, כי אין מדובר בתקלה וכי מנוייך מוגדר באופן תקין, לצד זאת ולצורך ווידוא שהשירות
ימשיך לפעול בתקינות ובסנכרון מלא, בוצעה הגדרה מחודשת ונקודתית במנוי. פעולת הניטור שבוצעה
הראתה כי פרופיל ההגדרות של מכשירך תקין ומתקבלים נתונים תקינים."

עשיתי את הפעולה היום לעוד 2 מנויים שלי
צריך רק לעשות הגדרה מחודשת

[יאיר 32]

@שלוםפ כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

כנ"ל גם בסלקום אבל בסלקום יש באג שכשהפלאפון יורד לדור 3 מחוסר קליטה וכדו' הוא לא חוזר אוטומטית לדור 4 וצריך להחזיר אותו ידנית.

צריך לעדכן
שבסלקום צריך לפנות לפניות הציבור ע"מ לקבל דור 4 מלא כולל חזרה אוטומטית

[י. פל.]

@יאיר-32 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

עשיתי את הפעולה היום לעוד 2 מנויים שלי

שלחתי מייל לפני כמה ימים ועוד לא התייחסו...
איך לך ענו כזה מהר?

[דוד טרייטל]

אגב באג שמצאתי בדור 4 בסלקום, כשמתקשרים לאדם והוא באמצע שיחה בדור 4, לא כתוב 'שיחה ממתינה' במכשיר שמחייג , לא בדקתי מה קורה עם שניהם נמצאים בדור 4, ומעניין מה קורה בחברות אחרות.

[יאיר 32]

@דוד-טרייטל כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

אגב באג שמצאתי בדור 4 בסלקום, כשמתקשרים לאדם והוא באמצע שיחה בדור 4, לא כתוב 'שיחה ממתינה' במכשיר שמחייג , לא בדקתי מה קורה עם שניהם נמצאים בדור 4, ומעניין מה קורה בחברות אחרות.

תשלח פנייה דרך משרד התקשרות הם עונים מאוד זריז

[דוד טרייטל]

@יאיר-32 כתב בהסבר | לתועלת הרבים קצת סדר בענין דור 4:

תשלח פנייה דרך משרד התקשרות הם עונים מאוד זריז

כן... עשיתי את זה בנוגע לבעיות שהוזכרו, כאן אני בשלב החקירה אם זה רק אצלם, אם זה בכל החברות צריך להבין יותר, מה גם שהם יוכלו לטעון שזה לא כ"כ קריטי שלא כתוב, כמו שבחלק מהחברות כמעט אף פעם לא כתוב