עזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי

[יהודה2]

@תודה-לבורא-עולם תודה רבה המידע הזה יעזור לי מאוד
אגב תביעה בלי עורך דין זה כאילו להתקשר או יותר מזה?

[תודה לבורא עולם]

@יהודה2
דבר ראשון כמה פרקי תהלים שתצליח!!

---

קודם כל אני לא עו"ד.
וכל מה שאני כותב זה כהמלצה, ורלוונטית לכל מי שנתקל בבעיות מהסוג הזה,
זה לא מחייב שתראה תוצאות! ואני לא לוקח אחריות על כל תוצאה ככל שיהיה,
והמידע לא קשור דווקא לחברת פרטנר. והדברים נכתבו בהתאם למה שכתבת לעיל.

1. כדאי להתקשר לחברה, ולהתלונן על החיוב החריג ולוודא שהשיחה אצלך מוקלטת,
   אפילו שכבר התקשרת וכו' וכו', תתקשר שוב ותבקש הסבר על החיוב, ותודיע להם שהשיחה מוקלטת מצידך (חייב לעדכן ע"פ חוק).

2. אתה מצידך תתעקש בכל מחיר שלא ענית ושלא ידוע לך על השיחה שהם טוענים שענית,
   תבקש מהם פרטים עד כמה שיתנו לך, איזה מספר התקשר / תאריך וכו'..
   תהיה סבלני להמתנות השונות... (צריכה לשאול את המנהל) (אני ישאל רק דקה...)

3. לסיום עם לא קיבלת הודעה שתזוכה בחשבון, תעדכן אותם שאם הם לא יחזירו לך את החיוב תגיש נגדם תביעה במשרד התקשורת.
   ולא לשכוח בסיום לבקש מספר פניה ושם של הנציג עם מי דיברת!
   אל תתפתה אחרי הסכמים שונים של "מקסימום נוכל לתת לך 10 אחוז הנחה" וכדומה (כך המנהל קבע?)

4. בסופו של דבר אתה כותב מכתב למשרד התקשורת ומפרט את כל התלונה שלך עם כל הפרטים שיש לך, במכתב תצרף את המספר פניה של השיחה עם החברה ואת שם הנציג.

5. תגבה כל מידע רלוונטי בעניין! מתי טסת / חזרת, איזה חבילה הייתה לך וכו'.
   הקלטות מהשיחות עם השירות לקוחות / חשבונית וכו' וכו'.

6. משרד התקשורת אמור לפנות לפרטנר על מנת לקבל תשובות, ואז הם חייבים לענות הכל בלי התחמקויות... אז יש סיכוי שפתאום פרטנר יתקשרו אליך עם כל מיני הצעות והסכמים, אתה תדרוש את כל הסכום מה שמגיע לך.

7. צריך סבלנות, זה יכול לקחת זמן, אבל רוגע ויעד ברור מראש מה אתה רוצה בעז"ה תצליח.
   עריכה: תנהל שיחות מכובדות, צעקות ואיומים בטלפון מול הנציג/ה לא יוסיפו לך שום דבר, חוץ מכאב לב ועגמת נפש!

כנ"ל לא לוקח אחריות על התהליך והתוצאות ככל שיהיו, בהצלחה!!

עריכה:
@ישראל-1-0 כתב (/post/706478):

@יהודה2 פתחתי עצומה
בואו לחתום
https://www.atzuma.co.il/partnerno

לא חושב שזה יתן משהו, הם יותר חזקים בלהפעיל שרירים
פשוט תפעל כנ"ל, בצורה חוקית ורגועה (עם כל העצבים שאתה טוען שגנבו אותך וכו')... מה שמזיז אותם זה משרד התקשורת.
איומים מול חברות בסדר גודל כזה לא מזיז להם כאלו קמפיינים. ומי שפתח את העצומה שלא יסתבך אתם..

[פלדה]

@תודה-לבורא-עולם
לא מסכים איתך..
אם העצומה תצליח זה מנוף לחץ רציני.
כמובן צריך אחרי \ במקביל לשלבים שהעלת

[cool]

@תודה-לבורא-עולם לא מסכים איתך בקטע של העצומה.
חברה גדולה מאוד יכולה להילחץ ממאה לקוחות שעוזבים.
בטח אם זה בגלל 1000 ש"ח.

[פלדה]

@cool
חישוב פשוט
נניח שכל אחד משלם לחברה 20 ש"ח בחודש, כפול 100 - אלפיים ש"ח
תוך חודש אחד הם מפסידים פי 2

[פלדה]

@cool כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

חברה גדולה מאוד

גם חברה קטנה...

[תודה לבורא עולם]

@פלדה ו @cool אני לא רוצה להתווכח, ואני לא אומר קבלו דעתי, אם זה לא נכון אז לא.
כתבתי את מה שאני חשבתי, ותו לא, בסופו של דבר תעדכנו מה יצא עם זה.

[יהודה2]

@תודה-לבורא-עולם
לדעתי שווה לפעול עם העצומה רק אם לא ילך בנוח

[מאיר מאיר מאיר]

@יהודה2 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

@תודה-לבורא-עולם
לדעתי שווה לפעול עם העצומה רק אם לא ילך בנוח

ואני חושב שצריך לעשות את שניהם בד בבד. כלומר, לטעון את הטענה ולומר בצורה עדינה, ושבמקביל מתפתחת עצומה עם 100 לקוחות שאינם מעוניינים להמשיך להיות מנויים בחברה במצב עגום שכזה.

[יהודה2]

@מאיר-מאיר-מאיר סבבה זה נשמע הרעיון הכי טוב

[איציק דייטש]

אם יורשה
לעבור חברה לוקחת בערך 2 דקות ועוד רבע שעה עד שזה מתבצע
אז מה שאני אומר זה פשוט לעבור להוט מובייל שזה אותו קליטה בדיוק!
ואם הם מתקשרים לשאול למה אז מסבירים להם את הסיפור!
ואם הם יראו שעוד ועוד אנשים עוזבים הם יבהלו

[Tיו_]

@איציק-דייטש כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

אם הם מתקשרים לשאול למה אז מסבירים להם את הסיפור!

בדרך כלל הם לא מתקשרים

[איציק דייטש]

@Tיו_ הפוך! בד"כ כן! מניסיון!

[נפתולי]

אני היה לי סיפור כזה אצל פרטנר, שחייבו אותי על למעלה מאלף ש"ח על שיחות בחו"ל עקב חריגה מחבילה.
קודם שלחתי פניה לפרטנר, ואחרי שהם השיבו שחרגתי מחבילה וכו', פתחתי פניה למשרד התקשורת, והעתקתי להם את התשובה של פרטנר. לאחר כשבועיים התקשרו אלי מפרטנר וניסו לפצות אותי בכמה מאות שקלים, אך אני לא הסכמתי, ואמרתי להם שמבחינתי זה עושק ואני חייב את כל הכסף חזרה. הענין חזר למשרד התקשורת שפשוט הכריח אותם להחזיר לי את כל הכסף. ואף פנו אלי שוב ממשרד התקשורת לוודא שאני מרוצה וקיבלתי את הכל.

[מאיר מאיר מאיר]

@איציק-דייטש כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:

אם יורשה
לעבור חברה לוקחת בערך 2 דקות ועוד רבע שעה עד שזה מתבצע
אז מה שאני אומר זה פשוט לעבור להוט מובייל שזה אותו קליטה בדיוק!
ואם הם מתקשרים לשאול למה אז מסבירים להם את הסיפור!
ואם הם יראו שעוד ועוד אנשים עוזבים הם יבהלו

מוזמנים לפנות אליי לניוד להוט!
תשלחו לי מייל עם שם וטלפון וכתובת מגורים ואני אחזור אחד אחד לכולם!
motitechpc@gmail.com

המטרה היא לא לעבור מפרטנר, המטרה היא שפרטנר יחזירו (או לא יחייבו) את העושק. במידה ואם וכאשר הם יסרבו אזי יעברו מפרטנר. לא עכשיו.

[יהודה2]

@נפתולי זה מטורף שהם מחזירים גם כשביצעת את השיחות בפועל
תכלס איך אני מגיש תלונה במשרד התקשורת?

[Technologist]

@ישראל-1-0
חתמתי
אסאך הצלחה!

[ישראל 1 0]

@פלדה אתנתק לי האינטרנט.
תכתבו לי מה לכתוב ואני יערוך שם

[ישראל 1 0]

@ישראל-1-0 פרסמתי בפרוג
https://www.prog.co.il/threads/חיובי-שקר-בפרטנר.922104/

[ישראל 1 0]

@Tיו_ @יהודה2 @cool @איציק-דייטש @אני-אני-אני @עומר @aiib @דודי-ענהאל @MGM-IVR @a-y-f @פלדה @פלורידה
@מאיר-מאיר-מאיר @תודה-לבורא-עולם @איציק-דייטש @נפתולי @צור היקרים
מי שבפרטנר שיחתום על העצומה וכן תגיבו בפרוג כדי שזה יצפה