דילוג לתוכן

מערכות IVR - ימות המשיח

1.1k נושאים 11.3k פוסטים

קטגוריות משנה


  • שאלות למומחי ה-IVR שלנו

    274 2k
    274 נושאים
    2k פוסטים
    הערשלהה
    @פלמנמוני כתב בבקשת מידע | יצירת מערכת הצבעות במערכת IVR: יש לי מערכת IVR ואני מעוניין להגדיר באחת השלוחות מערכת הצבעות עם ארבע אפשרויות (1-4), ויהיה ניתן להוריד את קובץ CSV עם כל פרטי ההצבעות (מס' פלאפון+מס' ההצבעה). ועדיף אם יהיה אפשר לשלוח את הנתונים ישר לגוגל שיטס דרך גוגל סקריפט. מה הדרך הכי קלה לזה? ניסיתי לעשות משהו אחר בימות המשיח ושאלתי בזה את chatgpt. אח"כ ראיתי את הנושא שלך. אני לא מבין בזה בכלל, אבל שאלתי את chatgpt, והנה התשובה (תגיד - מסקרן אם עזר): שלב 1: יצירת גיליון Google Sheets היכנס ל‑Google Sheets. צור גיליון חדש. בשורה הראשונה, כתוב את הכותרות הבאות בעמודות: Phone | Vote | Time Phone – מספר הטלפון של המתקשר. Vote – ההצבעה (1‑4). Time – הזמן שבו ההצבעה התקבלה. שמור את הגיליון. קח את ID של הגיליון מהכתובת בדפדפן. לדוגמה, אם הכתובת היא: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AbCdeFGhiJklMnopQrsTUVwxyz1234567890/edit אז ה‑ID הוא: 1AbCdeFGhiJklMnopQrsTUVwxyz1234567890 שלב 2: יצירת Google Apps Script בתוך הגיליון: לחץ על Extensions → Apps Script. ייפתח חלון חדש לעריכת קוד. מחק את הקוד הקיים והדבק את הקוד הבא: function doPost(e) { const sheet = SpreadsheetApp.openById("GOOGLE_SHEET_ID").getSheetByName("Sheet1"); const data = JSON.parse(e.postData.contents); const phone = data.call_from || "Unknown"; const vote = data.digit || "Unknown"; sheet.appendRow([phone, vote, new Date()]); return ContentService.createTextOutput("ok"); } החלף את "GOOGLE_SHEET_ID" ב‑ID של הגיליון שיצרת בשלב 1. שמור את הקוד (Ctrl+S או כפתור Save). שלב 3: הפעלת הסקריפט כ‑Web App בתפריט של Apps Script: Deploy → New deployment → Web app מלא את השדות: Description: “Vote Webhook” (או שם כלשהו). Execute as: Me Who has access: Anyone לחץ Deploy. תצטרך לאשר הרשאות – לחץ Allow כאשר Google יבקש. בסיום תקבל URL, למשל: https://script.google.com/macros/s/AKfycbxyz1234567890/exec – זהו ה‑Webhook שלך, אליו המערכת תשלח את ההצבעות. שלב 4: חיבור השלוחה בימות המשיח פתח את קובץ ההגדרות של השלוחה (ext.ini) שאתה רוצה שתבצע את ההצבעות. הדבק את השורות הבאות: type=api api_url=https://script.google.com/macros/s/AKfycbxyz1234567890/exec api_add_ivr_details=yes type=api – אומר למערכת שהשלוחה שולחת את הנתונים ל‑API חיצוני. api_url – זהו ה‑URL של Google Apps Script שקיבלת. api_add_ivr_details=yes – שולח גם את מספר הטלפון של המתקשר ואת המספר שהוקש (1–4). שלב 5: איך זה עובד מישהו מתקשר למספר. המערכת שואלת: הקש 1 להצבעה לאפשרות A הקש 2 להצבעה לאפשרות B הקש 3 להצבעה לאפשרות C הקש 4 להצבעה לאפשרות D המתקשר לוחץ את המספר הרצוי. השלוחה שולחת את המספר + מספר הטלפון ל‑Google Apps Script. Apps Script מוסיף שורה חדשה לגיליון Google Sheets עם כל המידע בזמן אמת. שלב 6: צפייה בתוצאות והורדת CSV פתח את גיליון Google Sheets שבו נשמרו ההצבעות. כל ההצבעות מופיעות בשורה חדשה. כדי להוריד CSV: לחץ על File → Download → Comma-separated values (.csv) יתרונות הדרך הפשוטה הזו: אין צורך בשרת חיצוני. כל ההצבעות נכנסות ישר לגיליון Google Sheets. ניתן להוסיף עדכונים או גרפים בגיליון. אפשר להסתכל על תוצאות ההצבעה בזמן אמת.
  • דיונים, רעיונות ומדריכים

    49 363
    49 נושאים
    363 פוסטים
    ע
    צריך בסוף & (אני מניח שאיתך דיברו בפורום של ימות המשיח). אולי תנסה להוסיף בecho אחרי המשתנה שהוספת נקודה ו&. echo "$var" . "&"; משהו כזה.
  • בירור | השארת הודעות

    הועבר
    5
    0 הצבעות
    5 פוסטים
    139 צפיות
    MGM IVRM
    @danidani אמר בבירור | השארת הודעות: איך אני בתור מנהל משאיר הודעות בשלוחות בלי להיכנס כל פעם עם סיסמא תחפש בפורום ימות המשיח על רשימה לבנה, ככה אתה תוכל בלי קוד וכולם עם קוד
  • בקשת מידע | האם מספר עם קידומת 1900 חסום בקומה הכשרה?

    7
    0 הצבעות
    7 פוסטים
    371 צפיות
    YkingsmartY
    @רב-אשי זה בדיוק מה שהסברתי. תקרא טוב.
  • בירור | איזו חברה זו?

    6
    0 הצבעות
    6 פוסטים
    180 צפיות
    י. פל.י
    @י-פל אמר בבירור | איזו חברה זו?: המספר מתחיל ב 055-915 @כמה-טוב-השם ערכתי בפוסט למעלה. אז כנראה שזה לא קשור. אבל מה כן???
  • 19 הצבעות
    63 פוסטים
    2k צפיות
    ישראל10י
    שימו לב בסיעתא דשמיא גדולה, ובעזרתו הענקית של @צדיק-תמים, המערכת השתכללה ובגדול. עיינו כאן
  • בקשת מידע | זיהוי חסוי, כיצד?

    12
    0 הצבעות
    12 פוסטים
    563 צפיות
    אבי_770א
    @Harwona לא ניתן לקבל בחינם. ניתן לבקש מהשרות לקוחות יחידות התנסות, או לרכוש. (זכור לי שבניהול הטלפוני ברכישת יחידות בתפריט החבילות אם תקיש 9 זה חבילה קטנה, אני לא זוכר כמה יחידות יש שם.
  • בירור | מעוניין לבנות קו של הרשמה בצינתוק + שמיעת הרשומים

    3
    0 הצבעות
    3 פוסטים
    151 צפיות
    ש
    @MGM-IVR אמר בבירור | מעוניין לבנות קו של הרשמה בצינתוק + שמיעת הרשומים: להירשם לקו כשהוא מצנתק? או להירשם לקו כדי שיוכל לצנתק? אני רוצה הרשמה שבועית למשהו מסויים. וכל שבוע אני אשלח צינתוק לרשימה שהכנסתי בהתחלה ומי שיקבל את הצינתוק יוכל לענות, וללחוץ על מקש מסויים כדי להירשם. וללחוץ על מקש מסויים כדי לבטל הרשמה. (ושהיה אותה אפשרות של הרשמה וביטול הרשמה גם בשלוחה מסויימת בתוך הקו .) @MGM-IVR אמר בבירור | מעוניין לבנות קו של הרשמה בצינתוק + שמיעת הרשומים: מי יהיה שם בשלוחה המסוימת הזאת? יהיה אפשר להירשם או לבטל הרשמה למי שלא קיבל את הצינתוק. @MGM-IVR אמר בבירור | מעוניין לבנות קו של הרשמה בצינתוק + שמיעת הרשומים: רשומים למה? סתם רשימת אנשים להשמיע אותם בשלוחה? לא, רק האנשים שאישרו השתתפות באותו שבוע. @MGM-IVR אמר בבירור | מעוניין לבנות קו של הרשמה בצינתוק + שמיעת הרשומים: תוכל לעלות קובץ TTS והוא יקריא, לא חושב שאפשר להקריא קובץ אקסל. מה זה קובץ TTS ואיך יוצרים אותו? @MGM-IVR אמר בבירור | מעוניין לבנות קו של הרשמה בצינתוק + שמיעת הרשומים: אם יש לך ידע בתכנות יש לי ידע בVBA אבל לא בקוד של ימות המשיח. בזה אני ממש לא מבין.
  • שליחת הודעות IVR ואפציה לשמיעה חוזרת במידה ואין מענה

    12
    0 הצבעות
    12 פוסטים
    300 צפיות
    ל
    @רופא אתה יכול להפנות מהמספר שלך ל-079 (על פי רוב זה לא הודעות ארוכות ולכן זה לא עלות גדולה)
  • המלצה | קו וואצפ פון אישי

    1
    1 הצבעות
    1 פוסטים
    100 צפיות
    אין תגובות
  • בירור | זה יעזור להשמעת פרטי משאיר ההודעה?

    6
    0 הצבעות
    6 פוסטים
    135 צפיות
    Y
    @האדם-החושב אמר בבירור | זה יעזור להשמעת פרטי משאיר ההודעה?: ואגב בבעיה שהזכרת אתה פשוט יכול להוריד את המילה האחרונה ואתה יכול גם לעשות שזה ישמיע רק בהקשה על מקש מסוים אני מכיר את ימות . אבל יש אפשרות יותר טובה שזה ישמיע לאחר ההודעה.
  • בקשה | ההגדרות המקוריות לשלוחה הראשית

    23
    0 הצבעות
    23 פוסטים
    290 צפיות
    A0533057932A
    @האדם-החושב אמר בבקשה | ההגדרות המקוריות לשלוחה הראשית: @A0533057932 אני לא כ"כ מבין בivr אבל זה מה שהגדרתי בשלוחת השמעת קבצים וככה אני עובר לשלוחה אחרת ללא צורך בפתיחת תת שלוחה מעניין לא מכיר אולי התחדשו דברים אבל מה שאני כתבתי זה הדרך לעבור שלוחה כלומר מה הקשר לשלוחת השמעה בנושא נ.ב. תעבור שוב על המדריך של ימות למערכת IVR
  • בירור | התראה חודשית

    10
    0 הצבעות
    10 פוסטים
    204 צפיות
    אבי_770א
    @aiib אוקיי. אז בא נתחיל, ברוך הבא לחברת ימות המשיח בע"מ. החברה המשועללת ביותר מבין כל החברות המספקות קווי תוכן!. הנה לך מדריך קצר על אופן הגדרת שלוחה: א. תכנס ללשונית "מערכת תוכן" ב. יוצגו לפניך רשימת השלוחות בצד אחד, ובצד השני יוצגו לפניך רשימת הקבצים בשלוחה + תפריט לשוניות מעל. ג. תבחר את השלוחה הרצוייה ע"י הקלקה על השלוחה, ובתפריט לשוניות שבצד, תבחר ב: "הגדרות מתקדמות." ד. יפתח תיבת טקסט עם ההגדרות המוגדרות כעת בשלוחה, עיין כאן להגדרות שצריך להכניס בשביל צינטוקים. בהצלחה! בכל עזרה ובעיה תמיד נשמח לעזור!
  • מדריך | בעניין התא הקולי

    5
    1
    3 הצבעות
    5 פוסטים
    241 צפיות
    ל
    @האדם-החושב say_details_message=date,time,phone
  • נושא זה נמחק!

    3
    1 הצבעות
    3 פוסטים
    36 צפיות
  • נושא זה נמחק!

    1
    0 הצבעות
    1 פוסטים
    13 צפיות
    אין תגובות
  • שיתוף | מעלה הודעות כתובות מטלגרם למערכת כקובץ tts

    86
    8 הצבעות
    86 פוסטים
    2k צפיות
    אבי_770א
    @MGM-IVR זה כן משנה, שלא יוסיף בהתחלה... @אברהם-צבי תוסיף בין הסוגריים המסולסלות .
  • בקשת מידע | פתיחת מרכזייה על קו פרטי

    15
    0 הצבעות
    15 פוסטים
    367 צפיות
    צדיק תמיםצ
    @אליהו-ה אמר בבקשת מידע | פתיחת מרכזייה על קו פרטי: כשמדובר בקו אחד שעליו אני רוצה להפעיל את מערכת הIVR וגם שאליו יגיעו השיחות למי שילחץ מענה אנושי. אם כעת אני יגדיר לאותו מספר זה יעבוד כמו מראה שזה יחזור כל הזמן לאותו מקום. ולמה שתרצה לעשות כזה דבר? איך תקבל מענה אנושי אם תפנה חזרה למערכת IVR? בשביל מענה אנושי צריך להפנות למענה אנושי... דהיינו מספר טלפון אמיתי עריכה: אם כוונתך שאתה רוצה לעשות הפנית שיחה ממספר טלפון אמיתי למערכת, תשתמש בהפניה לפי מחוייג https://f2.freeivr.co.il/topic/40/הגדרת-הפנית-שיחה-לשלוחה-פנימית-לפי-מספר-מחייג-או-מחויג https://f2.freeivr.co.il/topic/3077/חדש-במודול-הפניה-לי-מספר-מחייג-ומחוייג-אפשרות-הפניה-לפי-מספר-טלפון-שהפנה-את-השיחה?_=1651153385268
  • 0 הצבעות
    9 פוסטים
    303 צפיות
    A
    @אברהם-צבי תבקש מימות המשיח שיוסיפו לפיתוח שלהם גם רעידות אדמה
  • בקשת מידע | עזרה בקבלת נתונים להרשמה לטיול וכדומה

    לא נפתר
    10
    0 הצבעות
    10 פוסטים
    187 צפיות
    לומדעסל
    @טוביה-ג אמר בבקשת מידע | עזרה בקבלת נתונים להרשמה לטיול וכדומה: @לומדעס מה עדיף דיגיקול
  • נושא זה נמחק!

    4
    11 הצבעות
    4 פוסטים
    144 צפיות
  • נושא זה נמחק!

    1
    4
    0 הצבעות
    1 פוסטים
    50 צפיות
    אין תגובות