עזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי
-
מאוד מומלץ לפנות למשרד התקשורת.
אני בעצמי קיבלתי החזר מרמי לוי בסך 3200 ש"ח דרך פניה רגילה למשרד התקשורת באתר.
הסיפור שלי היה על חיוב בגלל הפנית שיחה בחו"ל, והיה לי הקלטה של נציג שזה לא יעלה לי.
ברמי לוי אמרו לי שחתמתי על תקנון, וההקלטה לא שווה שום דבר, אחרי שפניתי למשרד התקשורת התקשרו אלי מרמי לוי להציע זיכוי של חצי מהסכום, הם טענו שאם לא אסכים אצטרך לשלם הכל כי משרד התקשורת יהיה לצידם.
לא הסכמתי להצעה, ואחרי שבוע רמי לוי זיכוי לי את כל הסכום.
בפרטנר היה לי סיפור שעזרתי לחבר שקיבל חיוב מפרטנר בסך של 1800 ש"ח בגלל הפניות שיחה כשהמכשיר היה בחו"ל,
הוא עשה הפנית שיחה באין מענה למספר ישראלי אחר. ובפרטנר חייבו אותו 60 על כל דקה, כי הם טענו שזה גם שיחה נכנסת וגם שיחה יוצאת בחו"ל.
כתבתי פניה למשרד התקשורת לגבי זה וטענתי שהפניה זה שיחה ישראלית במציאות,
מה שקורה הוא, שהשרת של החברה בישראל מוציא שיחה למספר ישראלי רגיל, וזה לא עובר דרך מפעיל חו"ל. וזה אמור להיות כלול בחבילה הדקות הרגילה של הלקוח.
ואין שום צדק לחייב עבור זה חיוב של שיחות חו"ל.
כתבתי בפניה שצריך להיות על זה פיקוח של משרד התקשורת כמו על כל שיחה בישראל, וזה אמור להיות כלול בחבילת הדקות של הלקוח, בשונה משיחות חו"ל שאין פיקוח של משרד התקשורת.
בפועל בעת הגשת פניה חייבים לבחור על איזה חברת תקשורת מתלוננים, ואז התיק עובר דבר ראשון לחברה, ואם החברה לא מסתדרת עם הלקוח, משרד התקשורת בודקים את התיק ומחליטים אם הם מתערבים או לא.
בסיפור הזה הוא קיבל שיחה מנציג רגיל של פרטנר ולא יצא מזה שום דבר, אבל אחרי כמה שעות הוא קיבל שיחה מנציג בכיר יותר, שאמר לו שהחליטו לזכות אותו במלוא הסכום!
והתיק נסגר.
נראה שהם פחדו שמשרד התקשורת ישים סוף לעושק של החברות על הפניות בחו"ל. -
-
@יהודה2 כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
סירבתי כמובן עכשיו ביקשתי ממנו פירוט שיחות לדעת עם מי הייתה השיחה הוא אמר לי שצריך צו בית משפט בשביל לתת לי את זה הגיוני???
https://www.prog.co.il/threads/אולי-הוצאתם-פעם-פירוט-שיחות-נכנסות-צריך-אישור-מהמשטרה.498235/page-2
נראה כך
לשיחות יוצאות ניתן לקבל ללא העיה
אבל נכנסות זה בעיה
ועיין פה
https://www.din.co.il/forum/print.asp?f=37&m=202056 לדעה נוספת -
@דודי-ענהאל כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
חסום לי פרוג בנטפרי
מההה?
לי לא..
הגבתי שם עכשיו.. -
@החזן-הדגול כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
הייתי גם מציע לפנות למבקר המדינה
חבר'ה בא נרגיע...
-
@פלדה ממש לא חייבים להרגיע
חייבים להעמיד את החברות המושחתות האלה על המקום
וזה בכלל לא מסובך להגיש תלונה
אני הגשתי תלונה שהקפיאו אותי בטסט ולא קיבלתי טסט חדש במשך חודש ויום אחרי שהגשתי תלונה קיבלתי טסט וגם התקשרה אלי נציגה לשאול אם זה הסתדר
פה מגישים תלונה https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/ComplaintForm.aspx -
@איש-ימיני כתב בעזרה | פרטנר חייבו אותי מעל 1000 שקל על שיחה שלא ביצעתי:
מאוד מומלץ לפנות למשרד התקשורת
היה לי פעם סיפור עם הוט מובייל שחייבו אותי במעל 1000 שח על שיחה שביצעתי מהארץ לחול אחרי שחסמתי שיחות יוצאות לחול הם טענו שאח"כ ביקשתי לפתח שיחות לחול וכשביקשתי את ההקלטה הם אמרו שנמחק להם... לאחר דין ודברים ארוך ומס' מנהלים שעברתי הם החזירו לי 50% כמדומה לי ואני הסכמתי בלית ברירה, השאלה האם היום אני יכול לומר להם שבררתי ולא היה להם שום זכות לגבות ממני את הכסף ואני אפנה למשרד התקשורת או שמשרד התקשורת יצדיק אותם כי הסכמתי לקבל 50 %?
תודה רבה -
@Ykingsmart
עקרונית נכון
אבל נראה לי שזה ממש חסר סיכוי
כי אין לו סמכות וסיבה להתערב בחברה עסקית..
זה פשוט לא קשור אליו
הוא לא המרכז הישראלי לתלונות ואפילו לא המטה הלאומי לטפול בעושק
הוא אחראי לטפל במחדלים של משרדי ממשלה..
️
משרד התקשורת מטפלים בבעיות פרטיות מול חברות עסקיות?![חיפוש גוגל בפורום](javascript:{bootbox.prompt({title:'<div style="text-align: center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400"></div>',placeholder:'כתוב מילים לחיפוש ב Google',buttons:{confirm:{label:'חיפוש'},cancel:{label:'ביטול'}},backdrop:true,callback:function(result){if(result!=null&&result!=''){var a=document.createElement('a');a.href='https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top '+encodeURIComponent(result.trim());a.target='_blank';a.click();}}})();};){kind=link}