בקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4
-
@יאיר-32 הגיע אלי היום המהנדס של סלקום, וביחד הצליחו להבין שמשום מה המכשיר לא שולח בקשה, לאחר שיורד לדור 3, להתחבר לדור 4, כמו שקורה כשיורד לדור 2.
הם ביצעו כרגע מעקף, ובוחנים את הבעיה לעומק.
למהנדס שהיה אצלי היה מכשיר כשר נוקיה 215, והיה לו סים בצבע לבן ללא כיתוב.
בסים זה הכל היה חלק.
זה באג בחיבור הסימים הכשרים למערכת, כך אני (נראה לי) שהבנתי.
בכל מקרה שילחו פניה לפניות סלקום והם יחברו אתכם.
אצלי זה עובד (כרגע) מצויין.
מי שרוצה לבדוק אם זה עובד אצלו, שיכנס לאופציה של "שיחה ממתינה", וישלח "בדיקת מצב", אם זה יורד לדור 3 ולא חוזר, אז הבעיה עדיין קיימת.
מה שמוזר, לפני שתוקן הבעיה, אז המכשיר היה יורד לG3.
היום זה יורד ל-H, וונאמר לי שH זה דור 3.
אבל מיד הוא חוזר חזרה לדור 4,
ב"ה.
חג שמח. -
@yankeev כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
@יאיר-32 הגיע אלי היום המהנדס של סלקום, וביחד הצליחו להבין שמשום מה המכשיר לא שולח בקשה, לאחר שיורד לדור 3, להתחבר לדור 4, כמו שקורה כשיורד לדור 2.
הם ביצעו כרגע מעקף, ובוחנים את הבעיה לעומק.
למהנדס שהיה אצלי היה מכשיר כשר נוקיה 215, והיה לו סים בצבע לבן ללא כיתוב.
בסים זה הכל היה חלק.
זה באג בחיבור הסימים הכשרים למערכת, כך אני (נראה לי) שהבנתי.
בכל מקרה שילחו פניה לפניות סלקום והם יחברו אתכם.
אצלי זה עובד (כרגע) מצויין.
מי שרוצה לבדוק אם זה עובד אצלו, שיכנס לאופציה של "שיחה ממתינה", וישלח "בדיקת מצב", אם זה יורד לדור 3 ולא חוזר, אז הבעיה עדיין קיימת.
מה שמוזר, לפני שתוקן הבעיה, אז המכשיר היה יורד לG3.
היום זה יורד ל-H, וונאמר לי שH זה דור 3.
אבל מיד הוא חוזר חזרה לדור 4,
ב"ה.
חג שמח.תחייג 106
ותבדוק האם זה בדור 3 או 4
שאני מחייג זה יורד מייד ל3 ולא חוזר ל4 -
שלחתי פניה לסלקום ולמשרד התקשורת, כמו ש @yankeev כתב, שיש לי שני טלפונים במכשירים תומכי דור 4 וזה לא חוזר לדור 4,
זה היה לפני שישה ימים,
מאז סתם בשביל ההנאה (וגם בשביל הקליטה היותר טובה) שיחקתי עם הקליטה לבטל דור 4 ולהחזיר,
שלחו לי היום את המכתב הזה
ותכלס בדקתי עם ההפניית שיחות - בשאילתה כמו ש @yankeev כתב למעלה,
בהתחלה זה היה נשאר על דור 3 ועכשיו זה חוזר לדור 4,
כלומר הם תיקנו לי את הבעיה,
לאשתי לעומת זאת, לא שיניתי את ההגדרות לדור 4 כל הזמן ועכשיו הבעיה עדיין נשארת,
השאלה, לפני שאני פונה אליהם שוב, אם זה בעיה של סלקום ושל המכשיר שלה (EESCOLLS 4*4) כמו שהם כתבו בסעיף 3 (לא יודע מה זה המכשיר שהם כתבו שם)
או שזו בעיה רק שלהם. -
@שאול-208 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
(לא יודע מה זה המכשיר שהם כתבו שם)
זכור לי השם הזה מההיסטוריה של המכשירים הכשרים הסיניים, מסתבר שהם סיהו אותו ע"פ IMEI שנשאר מאותם ימים, כמו שהרבה שנים כל המכשירים הכשרים נשאו IMEI של C2 כשר...
-
אני גם שלחתי להם וזה התשובה שהם החזירו לי
ומאז באמת זה על דור 4
וגם כשזה יורד זה חוזר חזרה ל4
אגב למה כתוב פנייתך למשרד התקשורת???
למעשה משמע מהם שאין בעיה רק צריך לעשות ריענון לכל המכשירים
צריך שמשהו ירים את הכפפה ויפנה אליהם אם מספר הפנייה של כולם ויבדקו את הבעיה ואז יראו שאם הם יעשו ריענון לכל הלקוחות שלהם הבעיה תיפטר.
-
@יאיר-32 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
יש לי כמה קווים כשרים בסלקום במספר מכשירים ויש לי בעיה רצינית בקליטה במכשיר בדור 4,
במידה שהמכשיר מוריד לדור 3 אין אפשרות לחזור אוטומטי לדור 4, אלא אם כן אני עושה את זה דרך ההגדרות, הסים עצמו לא חוזר אוטומטי, אני הייתי חבר לפני זה בחברת הוט מובייל וזה היה עובד מצויין, הבעיה היא נטו אצל סלקום, וגם כשזה קורה במספר מכשירים.
אבקש שהעניין יסודר במהירות האפשרית כדי שהלקוחות הכשרים יוכלו גם להשתמש בדור 4 בלי בעיות כמו שהחוק מחייב, במידה ולא נצטרך להפיץ לכל לקוחות הפלאפון הכשר שידעו שבסלקום גם משלמים הרבה וגם האיכות לא שווה את המחיר,מצורף פנייה של חבר שבדק עם המהנדס שלכם את הבעיה
היה אצלי מהנדס של סלקום פעמיים.
היום הייתי בטלפון עם 2 מהנדסים שביצעו הקלטת תעבורה, בזמן הניתוק מדור 4 כשנמצאים במעלית וכדומה.
הם רואים שהסימים הכשרים לא שולחים בקשת חיבור מחדש לאחר ניתוק, לדור 4 כשנמצאים בקליטה מליאה.
וזה תקלה חמורה.בתקווה לטיפול הולם בקרוב
זה הנוסח ששלחתי להם
יש מה לתקן?מי שרוצה שישלח לכאן את התלונה https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries
ואחרי 4 ימים זה יטופל
לי זה עזר -
@יאיר-32 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
@שאול-208 אתה אמרת ששלחת רק על המספר שלך!
@יאיר-32 כתבתי למעלה:
@שאול-208 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
שלחתי פניה לסלקום ולמשרד התקשורת, כמו ש @yankeev כתב, שיש לי שני טלפונים במכשירים תומכי דור 4 וזה לא חוזר לדור 4,
@יאיר-32 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
אגב שלחת את הנוסח שלי?
זה מה שכתבתי להם:
שלום וברכה,
שמי XX,
יש לי שני קווים אצלכם (סלקום),
05XXXXXXXX - 05XXXXXXXXX
ישנה בעיה מסוימת שאם אני מגדיר בטלפון שיהיה רק דור 3 ואח"כ אני מגדיר שיהיה דור 4 אז זה עובד גם על דור 4,
אבל ברגע שאין קליטה לדור 4, וזה עבר (אפילו לרגע) לדור 3,
אז זה נשאר על דור 3, ורק אם אני מבטל את דור 4 בהגדרות ומפעיל מחדש רק אז זה חוזר,
אשמח לפתרון העניין משום שבהחלט אני רוצה שתהיה לי ולאשתי קליטה איכותית,
תודה מראש!@yankeev כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
@שאול-208 למה הם חושבים שיש לך מכשיר אחר
@דוד-טרייטל כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
@שאול-208 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
(לא יודע מה זה המכשיר שהם כתבו שם)
זכור לי השם הזה מההיסטוריה של המכשירים הכשרים הסיניים, מסתבר שהם סיהו אותו ע"פ IMEI שנשאר מאותם ימים, כמו שהרבה שנים כל המכשירים הכשרים נשאו IMEI של C2 כשר...
@יאיר-32 כתב בבקשת מידע | מכשיר 4*4 דור 4:
אגב למה כתוב פנייתך למשרד התקשורת???
כי צירפת את משרד התקשורת במייל ששלחת
-
@שאול-208 שלחתי פניה (ביום שישי האחרון) לסיון מור לגבי זה שאצל אשתי לא הסתדר הקליטה לדור 4 (אחרי ששלחתי פניה אחת)
והבוקר קיבלתי את זה
ואכן כשאני בודק עם הרעיון של @yankeev בשאילתה בהפניית שיחות, זה חוזר לדור 4,
אני חייב לומר שהתרשמתי מהמהירות של הטיפול שלהם בבעיות,
אני חושב שלא צריך לתקוף אותם על הבעיה שיש אצלם,
אני מניח שהיא גדולה מכדי לטפל בה בלי לחץ מהציבור,
אם כולנו נשלח פניות ונבקש, הם יקלטו שצריך לטפל בזה אחת ולתמיד ולא אחד אחד,
![חיפוש גוגל בפורום](javascript:{bootbox.prompt({title:'<div style="text-align: center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400"></div>',placeholder:'כתוב מילים לחיפוש ב Google',buttons:{confirm:{label:'חיפוש'},cancel:{label:'ביטול'}},backdrop:true,callback:function(result){if(result!=null&&result!=''){var a=document.createElement('a');a.href='https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top '+encodeURIComponent(result.trim());a.target='_blank';a.click();}}})();};){kind=link}