בירור | דור 4 ברמי לוי?

[Technologist]

@יענקל-ה
כי אני כבר משתמש עם זה חודש...

[יענקל ה]

@Technologist כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

@יענקל-ה
כי אני כבר משתמש עם זה חודש...

איפה מופיע לך שזה דור4?

[Technologist]

@יענקל-ה
לפי ה-IMEI
חוץ מזה שידוע שהמכשיר הוא דור 4

[אלף שין]

@יענקל-ה

התשובה היא פשוטה ביותר:
אכן יש ברמי לוי דור 4!
אך יש להם כמה באגים בקומה הכשירה עם דור 4,
הראשון והמרכזי ביותר שבכל הפלאפונים הכשרים ברירת מחדל לא עובד על דור 4 רק על דור 3,
ובשביל לפתוח את דור 4 צריך פתיחה ידנית של מחלקת הנדסה [לא סתם מחלקת טיפול בתקלות טכניות של רמי לוי, אלא דווקא הנדסה],

הדרך היחידה לעשות זאת [מניסיון רב] הוא להתקשר לתמיכה הטכנית של רמי לוי בשעות הפתיחה המצומצות שלהם,
ולהתעקש עם הנציג שהמכשיר שלך עובד בדור 4 בכל חברות הסלולר חוץ מרמי לוי,
וצריך להתאמץ הרבה זמן להסביר ולשכנע אותם שזה ענין של שניה אחת שמחלקת הנדסה עושה פתיחה לדור 4,
כי 95% מהנציגים שם לא יודעים את זה, כי לא מתעסקים בקושי בקומה הכשירה בדור 4,
ורק אחרי הרבה מאמצים וויכוחים ושיכנועים עם כמה וכמה נציגים
[לפעמים הייתי צריך להתקשר ל6 נציגים עד שמצאתי שם מישהוא שיסכים לברר אצל מחלקת הנדסה],
ורק כשהם יפנו למחלקת הנדסה -הם יפתחו לך את זה,
אבל צריך בשביל זה הרבה ביטחון עצמי מול הנציגים שלא יודעים ובטוחים שזה סתם המצאות.......

מה לעשות זו המציאות הכואבת........

רבים רבים קונים מכשיר חדש של דור 4,
ואינם יודעים ולא שמים לב שברמי לוי צריך פתיחה מיוחדת לדור 4,
חבל מאד באמת,
לי אין מה לעשות בנידון מעבר לזה שאני כתבתי לך את הנתונים,

עוד באג שיש להם שכל שיחה נכנסת עם קידומת +972

ונסתפק בזה כעת.

[sxsx]

@אלף-שין שמעתי מסוכן סלולר שכשהוא מחבר קווים הוא מבקש לפתוח את volte וזה אכן עובד
אבל אם הוא לאעשה את זה בשעת מעשה זה סיפור....

[אלף שין]

@sxsx
נכון, והפיתרון כמו שכתבתי.

[דודיס]

אם אני פותח דור 4 ברמי לוי הקליטה משתפרת?
ואם כן האם ההבדל מורגש או בקטנה?

[יענקל ה]

@אלף-שין כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

@יענקל-ה

התשובה היא פשוטה ביותר:
אכן יש ברמי לוי דור 4!
אך יש להם כמה באגים בקומה הכשירה עם דור 4,
הראשון והמרכזי ביותר שבכל הפלאפונים הכשרים ברירת מחדל לא עובד על דור 4 רק על דור 3,
ובשביל לפתוח את דור 4 צריך פתיחה ידנית של מחלקת הנדסה [לא סתם מחלקת טיפול בתקלות טכניות של רמי לוי, אלא דווקא הנדסה],

הדרך היחידה לעשות זאת [מניסיון רב] הוא להתקשר לתמיכה הטכנית של רמי לוי בשעות הפתיחה המצומצות שלהם,
ולהתעקש עם הנציג שהמכשיר שלך עובד בדור 4 בכל חברות הסלולר חוץ מרמי לוי,
וצריך להתאמץ הרבה זמן להסביר ולשכנע אותם שזה ענין של שניה אחת שמחלקת הנדסה עושה פתיחה לדור 4,
כי 95% מהנציגים שם לא יודעים את זה, כי לא מתעסקים בקושי בקומה הכשירה בדור 4,
ורק אחרי הרבה מאמצים וויכוחים ושיכנועים עם כמה וכמה נציגים
[לפעמים הייתי צריך להתקשר ל6 נציגים עד שמצאתי שם מישהוא שיסכים לברר אצל מחלקת הנדסה],
ורק כשהם יפנו למחלקת הנדסה -הם יפתחו לך את זה,
אבל צריך בשביל זה הרבה ביטחון עצמי מול הנציגים שלא יודעים ובטוחים שזה סתם המצאות.......

מה לעשות זו המציאות הכואבת........

רבים רבים קונים מכשיר חדש של דור 4,
ואינם יודעים ולא שמים לב שברמי לוי צריך פתיחה מיוחדת לדור 4,
חבל מאד באמת,
לי אין מה לעשות בנידון מעבר לזה שאני כתבתי לך את הנתונים,

עוד באג שיש להם שכל שיחה נכנסת עם קידומת +972

ונסתפק בזה כעת.

הפתיחה זה בתוספת תשלום?

[אלף שין]

@דודיס כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

אם אני פותח דור 4 ברמי לוי הקליטה משתפרת?
ואם כן האם ההבדל מורגש או בקטנה?

בעיקרון -כן חד משמעית, אבל למעשה תלוי במגוון פרמטרים, ואין כללים בדבר, הכי טוב להצליב ולהשוות,

@יענקל-ה כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

הפתיחה זה בתוספת תשלום?

לא אבל זה בתוספת כאב ראש לא פשוט וזמני המתנה ארוכים.
המלצתי: תתקשר בדקה שהם מתחילים לעבוד.

[אוהב ספר 0]

@אלף-שין כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

@יענקל-ה

אכן יש ברמי לוי דור 4!
אך יש להם כמה באגים בקומה הכשירה עם דור 4,
הראשון והמרכזי ביותר שבכל הפלאפונים הכשרים ברירת מחדל לא עובד על דור 4 רק על דור 3,
ובשביל לפתוח את דור 4 צריך פתיחה ידנית של מחלקת הנדסה [לא סתם מחלקת טיפול בתקלות טכניות של רמי לוי, אלא דווקא הנדסה],

הדרך היחידה לעשות זאת [מניסיון רב] הוא להתקשר לתמיכה הטכנית של רמי לוי בשעות הפתיחה המצומצות שלהם,
ולהתעקש עם הנציג שהמכשיר שלך עובד בדור 4 בכל חברות הסלולר חוץ מרמי לוי,
וצריך להתאמץ הרבה זמן להסביר ולשכנע אותם שזה ענין של שניה אחת שמחלקת הנדסה עושה פתיחה לדור 4,
כי 95% מהנציגים שם לא יודעים את זה, כי לא מתעסקים בקושי בקומה הכשירה בדור 4,
ורק אחרי הרבה מאמצים וויכוחים ושיכנועים עם כמה וכמה נציגים
[לפעמים הייתי צריך להתקשר ל6 נציגים עד שמצאתי שם מישהוא שיסכים לברר אצל מחלקת הנדסה],
ורק כשהם יפנו למחלקת הנדסה -הם יפתחו לך את זה,
אבל צריך בשביל זה הרבה ביטחון עצמי מול הנציגים שלא יודעים ובטוחים שזה סתם המצאות.......

האם יש לך מושג מה קורה בסלקום?
ניידתי לסלקום לפני חודשיים, ומאז אין לי דור 4 בטלפון, אא"כ אני מגדיר ידנית את הטלפון לדור 3, מחזיר אותו לדור 4, ואז הוא מסכים לעבוד על דור 4 עד הפעם הבאה שבשל חוסר קליטה הוא חוזר לברירת מחדל של דור 3, ניסיתי לטפל בזה ע"י שירות הלקוחות שלהם ולא היה עם מי לדבר, האם גם שם יש מה לנסות לפנות למחלקת הנדסה?

[אלף שין]

@אוהב-ספר-0
בכל החברות זה ככה,
אם אין קליטה טובה חוזר לדור 3,
אין מה לעשות חוץ מלבדוק בפעם הבאה מראש איזה תדר של דור 4 עובד טוב ובאיזה פלאפון ובאיזה מקום.

[אוהב ספר 0]

@אלף-שין כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

@אוהב-ספר-0
בכל החברות זה ככה,
אם אין קליטה טובה חוזר לדור 3,
אין מה לעשות חוץ מלבדוק בפעם הבאה מראש איזה תדר של דור 4 עובד טוב ובאיזה פלאפון ובאיזה מקום.

הייתי לפני זה בהוט מובייל,
כשלא הייתה קליטה זה עבר לדור 3, אך כשחזרה הקליטה זה חזר אוטומטי לדור 4.

ואילו בסלקום זה עובר לדור 3 ולא חוזר אוטומטי.

[אלף שין]

@אוהב-ספר-0
יכול להיות,
ההצלבה שלך היא באותו מכשיר?

[אוהב ספר 0]

@אלף-שין כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

@אוהב-ספר-0
יכול להיות,
ההצלבה שלך היא באותו מכשיר?

האם אתה מתכוון לשאול האם מה שלפני זה הייתי בהוט מובייל זה היה באותו מכשיר?
התשובה היא כן.

ותכלס, האם זה דבר שיש לו פתרון כל שהוא?

[אלף שין]

@אוהב-ספר-0
תתלנון על זה בשירות לקוחות עם כל הפרטים שציינת
כולל ההצלבה זה חשוב
ותבקש שיבדקו במחלקת הנדסה אם יש מה לעשות עם זה.

[דוד משה 1]

@אלף-שין כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

תתלנון על זה בשירות לקוחות

במשרד התקשורת יותר טוב
(היה לי (לכולם) בעייה בהוט מוביל שכשעושים הפניית שיחות מקבל השיחה (המופנה) קיבל את השיחה כאילו היא מזוהה עם מי שהפנה לו כלומר הפנתי אלך עם אני לא זמין רובן מתקשר אלי אלך מגיע שיחה ממני שראובן באמת מתקשר, התקשרתי לחברה והם אמרו לי שכך זה אמור להיות פניתי למשרד התקשורת ואחרי יומים התקשרו ממחלקת הנדסה ולמחרת סיימו לסדר)

[יענקל ה]

@אלף-שין כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

@יענקל-ה

התשובה היא פשוטה ביותר:
אכן יש ברמי לוי דור 4!
אך יש להם כמה באגים בקומה הכשירה עם דור 4,
הראשון והמרכזי ביותר שבכל הפלאפונים הכשרים ברירת מחדל לא עובד על דור 4 רק על דור 3,
ובשביל לפתוח את דור 4 צריך פתיחה ידנית של מחלקת הנדסה [לא סתם מחלקת טיפול בתקלות טכניות של רמי לוי, אלא דווקא הנדסה],

הדרך היחידה לעשות זאת [מניסיון רב] הוא להתקשר לתמיכה הטכנית של רמי לוי בשעות הפתיחה המצומצות שלהם,
ולהתעקש עם הנציג שהמכשיר שלך עובד בדור 4 בכל חברות הסלולר חוץ מרמי לוי,
וצריך להתאמץ הרבה זמן להסביר ולשכנע אותם שזה ענין של שניה אחת שמחלקת הנדסה עושה פתיחה לדור 4,
כי 95% מהנציגים שם לא יודעים את זה, כי לא מתעסקים בקושי בקומה הכשירה בדור 4,
ורק אחרי הרבה מאמצים וויכוחים ושיכנועים עם כמה וכמה נציגים
[לפעמים הייתי צריך להתקשר ל6 נציגים עד שמצאתי שם מישהוא שיסכים לברר אצל מחלקת הנדסה],
ורק כשהם יפנו למחלקת הנדסה -הם יפתחו לך את זה,
אבל צריך בשביל זה הרבה ביטחון עצמי מול הנציגים שלא יודעים ובטוחים שזה סתם המצאות.......

מה לעשות זו המציאות הכואבת........

רבים רבים קונים מכשיר חדש של דור 4,
ואינם יודעים ולא שמים לב שברמי לוי צריך פתיחה מיוחדת לדור 4,
חבל מאד באמת,
לי אין מה לעשות בנידון מעבר לזה שאני כתבתי לך את הנתונים,

עוד באג שיש להם שכל שיחה נכנסת עם קידומת +972

ונסתפק בזה כעת.

תודה באמת מפניה למחלקת הנדסה פתחו לי את הדור 4

[אלף שין]

@יענקל-ה
וזה היה בקלות שהם יפנו למחלקת הנדסה?
מה אמרת להם כדי שישתכנעו?

[דוד טרייטל]

@דוד-משה-1 כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

(היה לי (לכולם) בעייה בהוט מוביל שכשעושים הפניית שיחות מקבל השיחה (המופנה) קיבל את השיחה כאילו היא מזוהה עם מי שהפנה לו כלומר הפנתי אלך עם אני לא זמין רובן מתקשר אלי אלך מגיע שיחה ממני שראובן באמת מתקשר, התקשרתי לחברה והם אמרו לי שכך זה אמור להיות

גם לי היה והם האשימו את המכשיר שקיבל את השיחה (סלקום) פניתי לסלקום מספק וממחסור בראיות (נראה לי שבאמת בהפנייה לפרטנר כן היה טוב) והם החזירו את ההאשמה להוט, אז מחוסר עניין השארתי את זה לאנשים יסודיים כמוך,

Spoiler

בינתיים זה דווקא היה נוח לי ככה, תכל'ס חסר מאד האפשרות לדעת מי הפנה את השיחה, פעם אפילו מישהו הפנה אליי שיחות בזדון ולקח לי זמן להבין מיהו-עד ששאלתי את המתקשרים התמימים לאן הם חייגו...

[דוד משה 1]

@דוד-טרייטל כתב בבירור | דור 4 ברמי לוי?:

מישהו הפנה אליי שיחות בזדון

פעם הבאה אתה יכול לעשות בפלפון ##002# זה מבטך את כל ההפניות אלך