עזרה | הוטמובייל חייבו לנו 350 ש"ח סתם!!!
-
-
-
@matty א. תבקש פירוט שיחות
ב. תגיש תלונה במשרד התקשורת
ג. תבדוק טוב טוב שבאמת לא בוצעה שיחה לחו"ל, גם מאולי מישהו אקראי וכד' כפי שכבר כתבו לפני... - אני מכיר כמה אנשים שהרימו חברי כנסת ועוד על חיובים מוגזמים, ובסוף התברר שאכן בוצעה שיחה לחו"ל...
ד. אם מדובר בפלאפון חכם, תבדוק שאף אחד לא השתלט לך על הטלפון מרחוק או משהו כזה... ישנן מספר אפליקציות המיועדות לכך... -
@matty אמר בעזרה | הוטמובייל חייבו לנו 350 ש"ח סתם!!!:
הוטמובייל מחייבים אותנו 350 ש"ח סתם!! אנו אמורים לשלם בערך 50 וחייבו 350 נחמד לא?
בשיחה איתם (אחרי ניתוקים רבים) הם אומרים שמדובר בשיחה ארוכה לבריטניה. שכמובן לא ביצענו אין לנו עם מי לדבר שם בכלל...
מה עושים?מנסיון עם חברות כאלה צריך כמה דברים לדבר קצת בתוקפנות ז"א להראות להם שאתה לא מוותר ואתה מבקש לדבר עם המנהל\ת ואתה לא מוכן וכו' תאמר להם שאתה תעביר את זה לתקשורת ושאתה במקרה איש ציבור במגזר החרדי ואתה תפרסם עליהם בפייסבוק
מנסיון דומה לזה ש/קרה לי עם הבנק פירסמתי בפייסבוק של חבר ותוך חצי שעה מנהל הבנק התקשר והתנצל...
בהצלחה!! -
@matty אמר בעזרה | הוטמובייל חייבו לנו 350 ש"ח סתם!!!:
מה עושים?
@אדי-המתכנת אמר בעזרה | הוטמובייל חייבו לנו 350 ש"ח סתם!!!:
ב. תגיש תלונה במשרד התקשורת
ציטוט משתי פוסטים בנושא:
@שמואל-ש אמר בעזרה | "הערה:חסימת שיחות מופעלת":
@מישהו12 סתם ככה במקרים כאלה יש שני איומים שמבהיל אותם.
1.פנייה למשרד התקשורת
2.מה שמבהיל את הנציגה, לשאול איך קוראים לה ונראה לי שצריך גם משהו כמו מספר עובדת ולהגיד לה (וגם לעשות את זה) לפנות לחברה וגם למשרד התקשורת עם פרטיה ועם העוול/הבעיה שהיא עשתה לך.
אז קודם כל הם מאוד נבהלים מזה כי זה משהו אישי נגדם ולא מול החברה (שלא איכפת להם שתלך לאדמה...)
וחוץ מזה שכל חברה נורמלית מטפלת בחומרה בתלונות על נציגות מסוימות
ואפילו אם אין לך את פרטיה אם יש לך הקלטת שיחה (-ואולי אולי אפילו אם לא) תשלח את ההקלטה+שעת השיחה המדוייקת ותדגיש שאם לא יטופל יועבר למשרד התקשורת.ומנסיון כל חברה מאוד מאוד מפחדת מתלונות עליה במשרד התקשורת-האיום הזיז לי כבר כמה וכמה פעמים קירות מבטון...
@שמואל-ש אמר בעזרה | בתוכנית הכשרה של הוט מובייל יש שיחות לחול?:
אח שלי פעם התקשר לחו"ל בהוט מקידומת אחרת ממה שהם אומרים, והצטרך לשלם כתשעים ש"ח! (-אם אני זוכר טוב) על שיחה של כפחות מחמש דקות!!!
ואבא שלי התקשר אליהם, שנכון שאולי הוא צריך לשלם יותר, אבל תשלום כזה זה מאוד מוגזם! והם אמרו לו שא"א פחות...
עד שהוא אמר להם, שאם אתם אומרים שזה המחיר אז הוא יברר במשרד התקשורת אם זה באמת ככה, וניתק.
אחרי כמה דקות מתקשר אליו הנציגה, שבטעות השיחה התנתקה... והיא ביררה והצליחה להשיג הנחה של חמישים! ש"ח...
ככה זה הולך אומרים להם שנלך לר'בה והכל מסתדר... -
@matty מוכר בהוט..
גם אני הייתי פעם בהוט ועזבתי
תבקש את המנהל ותבקש פירוט שעה ותאריך של השיחה.. -
@יושב-אהלים אני גם פעם התניידתי אליהם והיתה בעיה באשראי והייתי חייב להם כסף ובסוף לקחו לי 150 ש"ח בגלל שזה עבר למחלקת גביה....
-
שיטת מצליח ידועה של כל מיני חברות.
הפיתרון שעבד אצלי הוא כדלהלן,
ראיתי כמה חיובים מוגזמים, והנציגה כל הזמן מצטערת שהיא לא יכולה לעזור, אז אמרתי לה בקור רוח ובלי התלהמות,
'אני לא הולך לריב איתכם על 175 ש"ח כי אין לי את הזמן לזה, אני מוציא לכם מכתב מהעו"ד שלי ותתנהלו מולו',
תקשיבו טוב חבריא, תוך שתי דקות קיבלתי החזר מלא על החיוב. -
@שוהם307 אמר בעזרה | הוטמובייל חייבו לנו 350 ש"ח סתם!!!:
'אני לא הולך לריב איתכם על 175 ש"ח כי אין לי את הזמן לזה, אני מוציא לכם מכתב מהעו"ד שלי ותתנהלו מולו',
יותר פשוט ואמין זה לבקש את המנהל או האחמ"ש ולספר לו שבמידה וזה לא יטופל תפנה במידית למשרד התקשורת תוך ציון השם שלו.
-
@מיאו-0 אמר בעזרה | הוטמובייל חייבו לנו 350 ש"ח סתם!!!:
@שוהם307 עם תמים תתמם ועם עיקש תתפל ככה צריך לעשות להם אין דרך אחרת ובסוף שכשרציתי לעבור לחברה אחרת ישר קיבלתי הודעה מהם בטלפון שאם אני רוצה אני יוכל לדבר אם נציג ללא המתנה אבל עברתי בכל זאת בגלל מה שעשו לי שם
כן.
כשעברתי מהם כל רגע שיגעו אותי...
עד עכשיו יש לי ברשימה שחורה כמה מספרים שלהם. -
@matty נשמח לעידכון ממך מה נהיה
כי אנשים אוהבים לשמוע אם העזרה/העצות שלהם עזרו ומה נהיה
אגב, זה קצת מעניין, כי הנושא פורסם לפני יומיים, ומנגד כתוב בפרופילהתחבר לאחרונה לפני 12 ימים
ואם יאמר מישהו שזה בגלל שהיה מוסתר, אבל בכל אופן צריכים לראות התחברות... -
@שמואל-ש אמר בעזרה | הוטמובייל חייבו לנו 350 ש"ח סתם!!!:
ואם יאמר מישהו שזה בגלל שהיה מוסתר, אבל בכל אופן צריכים לראות התחברות...
רואים רק אם הוא היה במשך זמן ממושך בפורום
לא התחברות של חמש דקות. -
@שמואל-ש תודה לכולם על העזרה שלחתי תלונה דרך משרד התקשרות ונראה מה יהיה השם יעזור. איתם אין מה לדבר השירות לקוחות שלהם גרוע הם נתקו לי פעמיים באמצע שיחה! ובכלל נראה לי שחוסר אדיבות זה התנאי קבלה אצלם!
אבל ממש תודה לכולם שהגיבו פה הייתי מתייג את כולם אבל...
![חיפוש גוגל בפורום](javascript:{bootbox.prompt({title:'<div style="text-align: center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400"></div>',placeholder:'כתוב מילים לחיפוש ב Google',buttons:{confirm:{label:'חיפוש'},cancel:{label:'ביטול'}},backdrop:true,callback:function(result){if(result!=null&&result!=''){var a=document.createElement('a');a.href='https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top '+encodeURIComponent(result.trim());a.target='_blank';a.click();}}})();};){kind=link}