בעיה | עזרה במצלמת מחשב

[יוסף בן חיים]

תודה לכולם על הנסיון לעזור. אם יש למאן דהו עוד איזה רעיון, אשמח שתכתבו לי. בו"ה.

[מוטל 2]

@יוסף-בן-חיים

Spoiler

רוצה המשך מגימיני בספוילר?
מצורף
בוא נעשה סדר בצעדים הכי פשוטים ויעילים שאפשר לעשות עכשיו כדי לפתור את הבעיה:

שלב 1: סגירת תוכנות אחרות שתופסות את המצלמה

לפעמים אפליקציה כמו זום (Zoom), סקייפ או דפדפן פתוח תופסים את המצלמה ברקע, ולכן אפליקציית המצלמה הרגילה מציגה מסך שחור.

1. לחצו במקלדת על המקשים Ctrl + Shift + Esc יחד כדי לפתוח את מנהל המשימות (Task Manager).
2. חפשו ברשימה תוכנות שיחות או דפדפנים פתוחים (כמו Google Chrome).
3. לחצו עליהם לחיצה ימנית ובחרו סיום משימה (End task).
   4.נסו לפתוח את המצלמה מחדש.

שלב 2: בדיקה אם המצלמה מוגדרת כראוי במערכת

נא לוודא שהמחשב עצמו מרשה לתוכנות להשתמש במצלמה:

1. לחצו על כפתור התחל (הסמל של ווינדוס במסך) והקלידו מצלמה ואז לחצו על הגדרות פרטיות של המצלמה (Camera privacy settings).
2. ודאו שהכפתור הראשי תחת גישה למצלמה (Camera access) נמצא במצב מופעל (On).
3. גללו קצת למטה וודאו שגם הכפתור ליד יישום המצלמה מופעל.

שלב 3: הפעלה מחדש של מנהל ההתקן (הדרייבר) של המצלמה

זהו הצעד שעוזר ברוב המקרים של מסך שחור:

1. לחצו על לחצן התחל קליק ימני (או לחצו במקלדת על מקש ה-סמל של Windows + מקש X) ובחרו במנהל ההתקנים (Device Manager).
2. חפשו ברשימה קטגוריה בשם מצלמות (Cameras) ולחצו על החץ הקטן שמשמאל כדי לפתוח אותה.
3. תראו שם את שם המצלמה שלכם (למשל Integrated Camera). לחצו עליה קליק ימני ובחרו הסרת התקנה של התקן (Uninstall device). אם מופיעה תיבת סימון, אל תסמנו אותה, פשוט לחצו אישור או הסרת התקנה.
4. כעת הפעלו מחדש את המחשב.
   כשהמחשב יידלק מחדש, ווינדוס יזהה לבד את המצלמה ויתקין אותה מחדש בצורה נקייה.

נסו את הצעדים לפי סדר זה, ועדכנו האם אחד מהם עזר.

[יוסף בן חיים]

@מוטל-2 ניסיתי הכל אך לא עזר (שלבים 2 ו3 כבר הוזכרו למעלה).

[מוטל 2]

@יוסף-בן-חיים

Spoiler

סליחה שלא עדכנתי אותו על זה בהתחלה....
הפרטים החדשים שציינת – שהמצלמה עבדה לרגע ואז הפכה לשחורה, ובמקביל כל התמונות בגלריה נעלמו – משנים את התמונה לחלוטין ומצביעים על כיוון ברור מאוד: בעיה באחסון, קריסת אפליקציה עמוקה, או תקלת כתיבה בדיסק/בכרטיס הזיכרון.

כאשר אפליקציית המצלמה לא מצליחה לכתוב או לשמור את הקבצים (או לקרוא את התיקייה שבה הם נשמרים), היא נתקעת, מציגה מסך שחור, וגורמת לכך שתמונות קודמות נעלמות מהתצוגה כי המערכת לא מצליחה לגשת לנתיב האחסון שלהן.

הנה מה שכדאי לעשות כעת לפי סדר הפעולות:

1. בדיקת מיקום שמירת הקבצים (Storage)

אם המחשב או ההתקן מוגדר לשמור תמונות בכונן מלא עד אפס מקום, או בכונן חיצוני/רשת שהתנתק, המצלמה תקרוס:

• ודאו שיש מספיק מקום פנוי בכונן הקשיח של המחשב (במיוחד בכונן C).
• אם מוגדר לשמור את התמונות בתיקייה מסוימת, בדקו ידנית דרך סייר הקבצים האם התיקייה הזו קיימת והאם יש גישה אליה.

2. הרצת בדיקת תקינות לכונן הקשיח (CHKDSK)

מכיוון שתמונות נעלמו והמצלמה הפסיקה לתפקד פתאום, ייתכן שיש שגיאה בלוגיקת הקבצים בדיסק:

1. לחצו על התחל, הקלידו cmd, לחצו עליו קליק ימני ובחרו הפעל כמנהל (Run as administrator).
2. בחלון שייפתח הקלידו את הפקודה הבאה ולחצו Enter:
   chkdsk C: /f /r
   (אם תיקיית הצילומים או המצלמה יושבת בכונן אחר, החליפו את האות C באות הכונן הרלוונטי).
3. המתן שהבדיקה תסתיים ותתקן שגיאות קבצים אפשריות, ואז הפעילו את המחשב מחדש.

3. איפוס מלא של אפליקציית המצלמה דרך PowerShell (איפוס עמוק יותר מההגדרות)

אם האיפוס הרגיל לא עזר, אפשר להתקין מחדש לגמרי את האפליקציה ממערכת ההפעלה:

1. לחצו על לחצן התחל, הקלידו PowerShell, לחצו עליו קליק ימני ובחרו הפעל כמנהל.
2. העתיקו והדביקו את הפקודה הבאה ולחצו Enter כדי להסיר את אפליקציית המצלמה:
   Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Remove-AppxPackage
3. לאחר מכן, היכנסו לחנות האפליקציות של ווינדוס (Microsoft Store), חפשו Windows Camera והתקינו אותה מחדש. פעולה זו תאפס את כל קבצי המערכת של האפליקציה ותיצור מחדש את מסדי הנתונים הפגומים של הגלריה.

[מוישיק]

@מוטל-2 זהו מצלמה איכותי? או הסינים האלה של 50 ₪ ?

[יוסף בן חיים]

@מוטל-2 אני מנסה את שלב 3, וכשאני מנסה להתקין מצלמה מחדש מופיע לי כל פעם:

האם ידוע לך אחרת?

[יוסף בן חיים]

וזה:

[מוטל 2]

@יוסף-בן-חיים
סתם מעניין קובץ וורד כן עובד לך עכשיו?
הוא נותן לך אפשרות לעריכה?
{אולי פשוט קבלת את התוכנה הפרוצה וצריך לחדש את זה}

Spoiler

וזה מה שגימיני ענה!
שתי הודעות השגיאה שהופיעות בתמונות מסבירות בדיוק למה ההתקנה נכשלת:

1. בעיית חשבון/אימות ב-Microsoft Store: התמונה השנייה מראה הודעה שאי אפשר לאמת את הזכאות לאפליקציה, ולעתים זה קורה כאשר מחוברים דרך חשבון ארגוני, חשבון בית ספר או חשבון עבודה שמגביל גישה לחנות האפליקציות או להורדת יישומים מסוימים.
2. תקלה זמנית בשרתים (שגיאת "משהו קרה בצד שלנו"): התמונה הראשונה מעידה על נפילה או תקלת חיבור של חנות האפליקציות מול השרתים של מייקרוסופט באותו רגע.

איך אפשר לעקוף את זה ולהחזיר את המצלמה?

מכיוון שאי אפשר להוריד את אפליקציית המצלמה הרגילה דרך החנות כרגע, ישנן שתי דרכים חלופיות ומצוינות לפתרון:

פתרון 1: שימוש באפליקציית "מצלמה" חלופית (חיצונית)

אם המצלמה עצמה פיזית תקינה והבעיה הייתה רק באפליקציה של ווינדוס, אפשר להשתמש בתוכנת צילום חיצונית שעושה בדיוק את אותו הדבר ואפילו יותר טוב:

• אפשר להוריד תוכנות חינמיות פשוטות כמו YouCam או תוכנות צילום אחרות מהרשת.
• בנוסף, אפשר לבדוק אם המצלמה עובדת בתוך דפדפן (למשל, להיכנס לאתר לבדיקת מצלמה אונליין כמו WebcamTest). אם שם רואים תמונה, סימן שהחמרה עובדת מושלם והבעיה היא נטו באפליקציה של מייקרוסופט שנמחקה.

פתרון 2: החזרת אפליקציית המצלמה דרך PowerShell (ללא חנות האפליקציות)

במקום לנסות להוריד דרך ה-Microsoft Store החסום או התקול, אפשר להורות למערכת להתקין מחדש את האפליקציה המקורית מתוך קבצי הגיבוי הפנימיים של ווינדוס:

1. לחצו על לחצן התחל, הקלידו PowerShell, לחצו עליו קליק ימני ובחרו הפעל כמנהל (Run as administrator).
2. העתיקו והדביקו את הפקודה הבאה בדיוק כפי שהיא, ולחצו Enter:
   Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. תנו לפקודה לרוץ מספר שניות (היא מתקינה מחדש את האפליקציה היישר מהמערכת מבלי לגשת לחנות), ולאחר מכן נסו לחפש שוב "מצלמה" בתפריט ההתחל ולפתוח אותה.

[יוסף בן חיים]

@מוטל-2 אשריכם על ההתמדה שלכם לעזור. בס"ד המצלמה חזרה, אך עדיין המסך שחור.

[מוטל 2]

@יוסף-בן-חיים
בגלל הפעולות שהוא כתב לך?

Spoiler

כי אם אתה רוצה המשך, אני צריך לכתוב לו מה עשית, ומה המצב עכשיו

[יוסף בן חיים]

@מוטל-2 כן, עשיתי את פתרון 2, המצלמה חזרה, אך המסך עדיין לא