הנדון: ליקויים הנדסיים חמורים ופגיעה ברציפות שירות ברשתות דור 4 (VoLTE)
1. פורמט זיהוי מספר שגוי (CLI) ברשת פלאפון ורמי לוי ברשת פלאפון ובחברות הרוכבות עליה (כגון רמי לוי), קיימת תקלה רוחבית במימוש שירות ה-VoLTE. בעת קבלת שיחה, מספר הטלפון מוצג בפורמט בינלאומי (+972) במקום בפורמט מקומי (05X).
הממצא הטכני: התקלה מופיעה הן במנויי פלאפון והן במנויי רמי לוי, מה שמעיד על הגדרה שגויה בשרת ה-IMS של ספקית התשתית.
השלכות: שיבוש בזיהוי אנשי קשר וקושי בחיוג חוזר. המפעיל הווירטואלי מודה בתקלה אך טוען לחוסר יכולת לפתור אותה מול בעלת התשתית.
2. היעדר צליל חיוג (Ringback Tone) בקישוריות בין הוט מובייל לסלקום קיימת תקלה בממשק (Interconnection) בין מנויי הוט מובייל (וגולן טלקום) לבין מנויי סלקום בעת שימוש בדור 4.
אפיון התקלה: התקלה מתרחשת באופן מובהק כאשר שני הצדדים לשיחה (המחייג והמשיב) משתמשים בסימים המיועדים למסלולים מוגנים (קומה ייעודית). בעת חיוג מהוט לסלקום, המחייג נתקל בדממה מוחלטת עד למענה, למרות שהצד המקבל מצלצל.
רקע והשוואה: יצוין כי שירות הדור 4 במסלולים אלו הופעל רק לאחרונה, זמן רב לאחר הטמעתו במסלולים הרגילים (שם התקלה אינה קיימת). נראה כי תהליך המעבר לטכנולוגיה החדשה בוצע ללא בדיקות תאימות מספקות עבור קבוצות מספרים אלו.
הממצא הטכני: התקלה קשורה להיעדר HD Voice (קודק WB-AMR) בנתיב השיחה. במקרים נדירים בהם ה-HD Voice פעיל, צליל החיוג חוזר. הדבר מעיד על כשל בניהול ה-Early Media בקישוריות בין שרתי ה-IMS של המפעילים בנתיבים אלו.
3. חוסר תמיכה בניהול שירותים משלימים (Supplementary Services)במרבית החברות (למעט הוט), לא ניתן לנהל הגדרות רשת בסיסיות (כגון שיחה ממתינה) מבלי שהמכשיר יבצע נסיגה (Fallback) לדור 3.
הליקוי: אי-יישום של פרוטוקול UT Interface (XCAP) כנדרש בסטנדרט הבינלאומי לדור 4.
דרישה מהרגולטור: אבקש ממשרד התקשורת להנחות את מחלקות ההנדסה של המפעילים לבצע בדיקות תאימות (Interoperability Testing) משותפות, תוך בחינה ספציפית של נתיבי הניתוב המשמשים את המסלולים הייעודיים, ולוודא עמידה בתקני התקשורת לטובת כלל הצרכנים.
זה הנוסח ששלחתי למשרד התקשורת, פתחתי עצומה במקביל.