זה מה שמיסטר Gemini אמר לי לעשות!!!
מומלץ לפנות לגוגל בנושא זה, ניתן להשתמש במספר ערוצים רשמיים שהיא מעמידה לרשות המשתמשים. להלן כמה דרכים אפשריות:
- הגשת משוב ישירות דרך האתר
בדרך כלל, במוצרים ושירותים של גוגל ישנה אפשרות להגיש משוב (Feedback). בעת ניסיון יצירת חשבון, אם נתקלים בחסימה שקשורה ל-SMS, ניתן לחפש קישור או כפתור של "משוב" ולתאר את הבעיה באופן מפורט.
חשוב לציין את הבעיה באופן ברור: "איני יכול ליצור חשבון משום שאין לי גישה לשירותי SMS", ולהסביר את הצורך בפתרון חלופי עבור קהלים שאינם משתמשים בסמארטפונים.
- פנייה דרך פורום העזרה הרשמי של גוגל
גוגל מפעילה פורומים של עזרה עבור מוצרים שונים. בפורום של חשבונות גוגל, ניתן לפרסם שאלה או פנייה בנושא זה.
היתרון של הפורום הוא שייתכן שמשתמשים נוספים כבר נתקלו בבעיה ויכולים להצטרף לפנייה, מה שמעצים את החשיבות שלה. ייתכן גם שנציגים של גוגל יראו את הדיון ויעבירו אותו הלאה.
- פנייה דרך ערוצים חברתיים (אם רלוונטי)
לעיתים, גוגל מגיבה גם לפניות שמגיעות דרך פלטפורמות חברתיות, כמו טוויטר או פייסבוק, במיוחד בעמודים הרשמיים שלהם.
ניתן לנסח פוסט קצר וברור שמציג את הבעיה ואת הצורך בפתרון חלופי עבור קהלים רחבים.
טיפים כלליים לכתיבת הפנייה
היו ממוקדים וענייניים: התמקדו בבעיה המרכזית: הצורך בפתרון חלופי לאימות דרך SMS.
הדגישו את ההשלכות: הסבירו כי הדרישה ל-SMS מונעת מקהלים שלמים גישה לשירותים חיוניים.
הציעו פתרונות אפשריים: ציינו את הפתרונות שהצעתם, כגון שיחה קולית, אימות במייל חלופי, שאלות אבטחה או שיטות CAPTCHA מתקדמות.