מאוד מומלץ לפנות למשרד התקשורת.
אני בעצמי קיבלתי החזר מרמי לוי בסך 3200 ש"ח דרך פניה רגילה למשרד התקשורת באתר.
הסיפור שלי היה על חיוב בגלל הפנית שיחה בחו"ל, והיה לי הקלטה של נציג שזה לא יעלה לי.
ברמי לוי אמרו לי שחתמתי על תקנון, וההקלטה לא שווה שום דבר, אחרי שפניתי למשרד התקשורת התקשרו אלי מרמי לוי להציע זיכוי של חצי מהסכום, הם טענו שאם לא אסכים אצטרך לשלם הכל כי משרד התקשורת יהיה לצידם.
לא הסכמתי להצעה, ואחרי שבוע רמי לוי זיכוי לי את כל הסכום.
בפרטנר היה לי סיפור שעזרתי לחבר שקיבל חיוב מפרטנר בסך של 1800 ש"ח בגלל הפניות שיחה כשהמכשיר היה בחו"ל,
הוא עשה הפנית שיחה באין מענה למספר ישראלי אחר. ובפרטנר חייבו אותו 60 על כל דקה, כי הם טענו שזה גם שיחה נכנסת וגם שיחה יוצאת בחו"ל.
כתבתי פניה למשרד התקשורת לגבי זה וטענתי שהפניה זה שיחה ישראלית במציאות,
מה שקורה הוא, שהשרת של החברה בישראל מוציא שיחה למספר ישראלי רגיל, וזה לא עובר דרך מפעיל חו"ל. וזה אמור להיות כלול בחבילה הדקות הרגילה של הלקוח.
ואין שום צדק לחייב עבור זה חיוב של שיחות חו"ל.
כתבתי בפניה שצריך להיות על זה פיקוח של משרד התקשורת כמו על כל שיחה בישראל, וזה אמור להיות כלול בחבילת הדקות של הלקוח, בשונה משיחות חו"ל שאין פיקוח של משרד התקשורת.
בפועל בעת הגשת פניה חייבים לבחור על איזה חברת תקשורת מתלוננים, ואז התיק עובר דבר ראשון לחברה, ואם החברה לא מסתדרת עם הלקוח, משרד התקשורת בודקים את התיק ומחליטים אם הם מתערבים או לא.
בסיפור הזה הוא קיבל שיחה מנציג רגיל של פרטנר ולא יצא מזה שום דבר, אבל אחרי כמה שעות הוא קיבל שיחה מנציג בכיר יותר, שאמר לו שהחליטו לזכות אותו במלוא הסכום!
והתיק נסגר.
נראה שהם פחדו שמשרד התקשורת ישים סוף לעושק של החברות על הפניות בחו"ל.
 { const baseUrl = "https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top"; const m = location.pathname.match(/^\/(topic|category)\/(\d+)/); const type = m ? m[1] : null; const id = m ? m[2] : null; let searchInput; function search(path = "") { const query = searchInput.value.trim(); if (query) { window.open(`${baseUrl}${path}%20${encodeURIComponent(query)}`, "_blank"); } } let buttons = {}; buttons.searchAll = { id: "bb-search-all", label: `חיפוש ${type ? "בכל הפורום" : ""}`, className: type ? "btn-secondary" : "btn-primary", callback: () => search(), }; if (type === "topic") { buttons.searchTopic = { label: "חיפוש בנושא זה", className: "btn-primary", callback: () => search(`/topic/${id}`), }; } else if (type === "category") { buttons.searchCategory = { label: "חיפוש בקטגוריה זו", className: "btn-primary", callback: () => search(`/category/${id}`), }; } buttons.cancel = { label: "ביטול", className: "btn-default", "data-bs-dismiss": "modal" }; const dialog = bootbox.dialog({ title: '<div style="text-align:center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400" alt="חיפוש בגוגל"></div>', message: '<input id="bb-inp" class="bootbox-input bootbox-input-text form-control" placeholder="הקלידו כדי לחפש בגוגל" autocomplete="off"/>', buttons, backdrop: true, show: true, onEscape: true }); dialog.on("shown.bs.modal", function () { searchInput = document.getElementById("bb-inp"); if (searchInput) { searchInput.focus(); searchInput.addEventListener("keydown", function (e) { if (e.key === "Enter") { e.preventDefault(); const query = this.value.trim(); if (query) { search(); dialog.modal("hide"); } } else if (e.key === "Escape") { e.preventDefault(); dialog.modal("hide"); } }); } const searchAllButton = document.getElementById("bb-search-all"); if (searchAllButton) { searchAllButton.title = "לחצו על אנטר כדי לחפש"; } }); })(); void 0;){kind=link}