@מיכאל-ליבוביץ
עניתי לך במייל

בשל ריבוי פניות בנוגע לתקלות נפוצות הניתנות לפתרון בקלות ממש
עשיתי מדריך תמציתי וממוקד לפתרון בעיות נפוצות.
ניתן כמובן להוסיף פתרונות אבל בלי לפתוח דיונים רק לכתוב בקצרה את הבעיה ואת הפתרון

בעיות חומרה
התקלה: בעיות בקליטה
1. בדיקת תקינות IMEI
אבחון: ודא שמספר ה-IMEI תקין ומתחיל בספרות ...3508
בדיקה: חייג את הקוד: סולמית כוכבית 06 סולמית כדי להציג את מספר ה-IMEI.
פתרון: אם מספר ה-IMEI אינו תקין, חייג את הקוד שמתקן את ה- IMEI:
כוכבית סולמית כוכבית סולמית 1122 סולמית כוכבית סולמית כוכבית

2. בדיקת חיבור לוח לקליפס
אבחון: אם בעיית הקליטה נמשכת, ייתכן שכתוצאה ממכה הלוח התנתק מהקליפס השמאלי התחתון.
פתרון: פתח את ארבעת הברגים הסמוכים לסוללה. הרם מעט את המכסה. והחזר את הלוח לקליפס.
סרטון: פתרון לקליטה.mp4
או פנה לתמיכה*

התקלה: חלק מהמקשים אינם מגיבים באופן חלק
פתרון: יש צורך להחליף מיילר מקשים. מצריך נקודת שירות פנה לתמיכה*

התקלה: הבלוטוס טווח קצר ומקוטע
פתרון: יש צורך בהרמת האנטנה. מצריך נקודת שירות פנה לתמיכה*

התקלה: הסוללה חלשה
אבחון:
בדיקת בהירות תצוגה: ודא שרמת הבהירות של התצוגה אינה עולה על 50%. רמות בהירות גבוהות צורכות אנרגיה רבה.
בדיקת קישוריות אלחוטית: בדוק שחיבורי Wi-Fi ו-Bluetooth אינם פעילים באופן רציף שלא לצורך. חיבורים אלו צורכים אנרגיה גם כאשר אינם בשימוש פעיל.
בדיקת שימוש בשיחות: ודא שהשימוש בשיחות מתבצע באופן סביר. שיחות ממושכות צורכות כמות משמעותית של אנרגיה.

ולמרות זאת לאחר טעינה מלאה של 100% בבוקר, הסוללה מתרוקנת לפני סוף היום
הפתרון: יש צורך בבדיקת מעבדה פנה לתמיכה*

*לתמיכה: 6411690@gmail.com
התקלה תתוקן בחינם במסגרת האחריות רק בהצגת חשבונית קנייה תקפה בלבד!

בעיות תוכנה:
התקלה: לפעמים המכשיר מגיע לרקוברי (מסך שחור עם כיתובים באנגלית) ודורש איפוס
הפתרון: דורש צריבת גרסה, פנה לתמיכה. (התיקון יינתן חינם גם לא במסגרת האחריות)

התקלה: המכשיר לפעמים נתקע ולפעמים אף מצריך להוציא את הבטרייה
הפתרון: להכנס ל: הגדרות - רשת - wifi - העדפות wifi
ולבטל את: התראה לרשתות ציבוריות (בחלק מהגרסאות זה נקרא באג וכו')

התקלה: החנות אפליקציות לא נפתחת
הפתרון: כנראה האינטרנט הוא נטפריי או אתרוג נסה ברשת פתוחה

התקלה: אין אפשרות לבחור ולמחוק את כל האנשי קשר
הפתרון: למחיקת כל האנשי קשר:
בחר איש קשר כלשהו בלחיצה ארוכה על המקש האמצעי (פרט למספרי החירום)
לעלות למעלה ל: 1 נבחרו ולבחור ב: בחר הכל
ללחוץ על הסמל מחיקה בצד שמאל

התקלה: אין אפשרות לעשות חיוג מהיר
הפתרון: איןאפשרות לעשות חיוג מהיר מאנשי קשר שמייבאים מכרטיס או מסים
צריך להוסיף ידנית את האנשי קשר שרוצים להוסיף לחיוג מהיר

@דוד-טרייטל
בדיוק
זה נמצא בהגדרות-WIFI-העדפות WIFI-התראה על רשתות פתוחות
(יתכן שזה יהיה בשם באג וכו')

@פוניבז עטפון זה חנות שהיה לנו שיתוף פעולה מסוים איתם
אבל היא נסגרה כבר מזמן

@Show-Digital כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

בכל לשון של בקשה!

אם יש לכם בעיות - פנו למייל שירות הלקוחות.
אם יש לכם בקשות - פנו בטופס הבקשות.
הפורום אינו המקום הרשמי לשירות הלקוחות שלנו, איננו עוקבים בו באופן קבוע, איננו יכולים לספק דרכו שירות, וכככלל - הפורום לא נבנה על ידי הנהלתו כדי לשמש פלטפורמת שירות לקוחות.

וזה באופן כללי.

כפי שודאי שמתם לב,
התחלנו מהלך של שדרוג ממשק החנות והעברת האפליקציות מהממשק הישן לחדש.
לכן חלק מהאפליקציות נעלמו זמנית, וכן יש עיכובים משמעותיים בהוספת אפליקציות.

אבל הכל נעשה כדי לשפר את נוחות השימוש.

עמכם הסליחה.

---

לא אמור לצאת F2 עם Type C.

@אברהם-6 איפוס להגדרות יצרן

@Show-Digital כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

אני חושב ששירות לקוחות שעונה כאן בפורום, עונה במייל, ועונה לבקשות בטופס הבקשות, זה די מספיק

אם נתקלת במקרה שלא קיבלת מענה, זה חריג, ואנחנו מתנצלים, אך גם אנחנו בני אדם, ותקלות קורות.
בתקווה להבנה

בכל לשון של בקשה!

אם יש לכם בעיות - פנו למייל שירות הלקוחות.
אם יש לכם בקשות - פנו בטופס הבקשות.
הפורום אינו המקום הרשמי לשירות הלקוחות שלנו, איננו עוקבים בו באופן קבוע, איננו יכולים לספק דרכו שירות, וכככלל - הפורום לא נבנה על ידי הנהלתו כדי לשמש פלטפורמת שירות לקוחות.

@מנחם-המגניב כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

האם אפשר להוסיף לחנות את האפליקציה של JBL לרמקולים ניידים
להורדה מהדרייב (פתוח בנטפרי)(https://drive.google.com/file/d/1zbRbnuoaXfuKDnyR-DyxDE664JYUdilm/view?usp=sharing)

גודל הקובץ: 89 מ"ב.

נבדק בעבר, מכיל תכנים בעייתיים לצערנו.

@מנחם-המגניב כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

@Show-Digital אני הגדרתי בהתאמה אישית שיהיה בלי WI FI
ועדיין אפשר להדליק אותו דרך הקיצורי מקשים והוא מתחבר אוטומטית לרשתות פתוחות או לרשתות שהתחברתי אליהם בעבר
האם יש דרך לפתור את זה באופן עצמאי בלי לשלוח למעבדה?

צור קשר במייל שירות לקוחות

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

א. האם אפשר להוסיף התקנה מבחוץ לאקליפהציות מאושרות, כגון עבור מי שאין לו חיבור לאינטרנט.

אין אפשרות טכנית.

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ב. החנות של העדכונים, אמנם מעדכנת אך לא מתקינה

גם מתקינה עדכונים, פשוט בחלק מהאפילקציות נחסמה אפשרות העדכון מכל מיני סיבות שאין זה המקום לפרטם.

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ג. GPS חיבור - איך מתחברים לחיבור של ה GPS

לא הבנתי. ואם יש לך בעיה בGPS, צור קשר עם שירות הלקוחות

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ד. משחקי לוח - האם אפשר להוסיף משחקי לוח מאושרים

לא

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ה. האם אפשר להוסיף צאט בלוטוס

תבקש בטופס בקשת אפליקציות

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ו. מקלדות - מה הצורך במקלדות שיש ב"אפשרויות מתקדמות"

כל מקלדת והתכונה שלה

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ז. הגדלת תמונות ומסמכים (DOC, PDF) בצורה מוטיבה יותר.

לא הבנתי

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ח. אקליפציות פתוחות ברקע- חשוב.

אין כרגע אפשרות טכנית.

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

ט. העתקה והדבקה של טקסט

אולי בעתיד, מסובך לפיתוח

@יוסי-הגאון כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

נ.ב. הייתי מציע להוסיף יותר שירות לקוחות

אני חושב ששירות לקוחות שעונה כאן בפורום, עונה במייל, ועונה לבקשות בטופס הבקשות, זה די מספיק

@מיכאל-ליבוביץ
אם אני לא טועה האחראי על החנות ניסה וזה לא עבד
תשאל במשוב של החנות

@אריה-גול יש אפליקציית משוב בחנות.
וגם מייל
6411690@gmail.com

@דוד-טרייטל כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

כתבו כאן לפני כמה ימים, הנה הציטוט ותגובתי למשתמש שלא מצליח לעדכן

א. הפורום - גם השרשור הזה - איננו תחליף לפניה לשירות הלקוחות...
אנחנו מנסים לעבור כאן על הפוסטים, לראות ולהגיב, אבל יתכן שנפספס משהו.
יש דרך רשמית לפנות אלינו ולדווח על תקלות במידה וישנן, כדאי להשתמש בה...
ב. יתכן שפספסנו. אבל גם עכשיו גללתי קצת אחורה ולא ראיתי שכתבת את זה לפני כמה ימים.

בכל מקרה, תודה על הדיווח, נבדוק, ונבקש מהציבור במקרה הצורך לפנות אלינו שנוכל לתקן.

@דוד-טרייטל כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

אם כבר, אז לתשומת לבכם אין עדכונים! מי שלא עדכן-הפסיד! כנראה השרת נפל שוב, או שהכתובת של שרת העדכונים השתנתה

מעניין, לא הכרנו את הבעיה ואף אחד לא הזכיר אותה או פנה אלינו.
א. נשתדל לטפל בהקדם.
ב. נשמח שמי שיודע על באגים יפנה דרך אפליקציית המשוב.

תודה על הדיווח

עלו לחנות:

• מעדכן אפליקציות
• בנק מרכנתיל (מסיבות טכניות של תאימות למכשיר הועלתה גרסא ישנה. כדי שיעבוד, חובה לעדכן דרך מעדכן האפליקציות)
• קול הלשון
• אפליקציות לסמסונג (העלנו את האפליקציה הכללית ואת הפלאגין של buds 2, מי שרוצה פלאגין למכשירים אחרים שיבקש דרך אפליקציית המשוב)
• שלט למזגן (דורש חיבור של חיישן אינפרא אדום חיצוני)

ועדכון - במקום טופס בקשת אפליקציות, העלנו לחנות אפליקציית משוב.
אפשר להוריד אותה ודרכה להגיש פניות

@מתמחה-בטופ כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

@Show-Digital כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

@מתמחה-בטופ כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

יש למישהו מושג למה החנות לא נפתחת לי

אתה נכנס לחנות, ומה קורה?
@החזן-הדגול כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

@Show-Digital יש מצב לעדכן את נגן מוזיכולט?

הגרסא שיש בחנות היא הגרסא האחרונה מהאתר שלהם
בכל מקרה בקשות לאפליקציות תשלח דרך טופס בקשת האפליקציות

זה לא האפליקציות החנות לא נפתחת

שלום, שאלנו למעלה, לא ענית אז לא יכלנו לעזור...
מה קורה כשאתה נכנס לאפליקציית החנות, כלומר לוחץ על הסמל שלה בתפריט?
יש לך אינטרנט בסים\חיבור לוויפי?
בכל מקרה, אפשר לפנות לשירות לקוחות במייל
6411690@gmail.com

עלו לחנות:

• זינג מוזיקה
• פיטביט

@מתמחה-בטופ כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

יש למישהו מושג למה החנות לא נפתחת לי

אתה נכנס לחנות, ומה קורה?
@החזן-הדגול כתב בהמלצה | גרסה חדשה לפלאפון תומך כשר שואו SHOW F2 4G - מתעדכן:

@Show-Digital יש מצב לעדכן את נגן מוזיכולט?

הגרסא שיש בחנות היא הגרסא האחרונה מהאתר שלהם
בכל מקרה בקשות לאפליקציות תשלח דרך טופס בקשת האפליקציות

@אביעד
אין לי מושג במה מדובר, סליחה.
היה חילוף באחראי על החנות בצד שלנו.
ניסינו לעשות את החפיפה כמה שיותר חלק אבל כנראה קרתה תקלה.
תוכל לשלוח שוב, דרך טופס הפניות?