@gilhamatoc אני לא מכיר את המכשיר הזה ספציפית אבל כעיקרון כל מכשירי האנדרואיד בנויים בצורה שאפשר לאפס את המכשיר דרך הריקברי
מה שצריך לעשות זה לכבות את המכשיר (אצלך אולי צריך לחכות שתיגמר הסוללה) ולהפעיל אותו ע״י לחיצה משולבת על וויליום עליון וכפתור הדלקה (או תחתון אני כבר לא זוכר) ואז מגיעים לתמונה של אנדרואיד פגום ואז יש ללחוץ על מקש הפעלה עם אחד הוויליומים כמה לחיצות קצרות ואז מגיעים לתפריט שנקרא ריקברי ושם יש אפשרות איפוס
שים לב כל הנתונים ימחקו וכן תצטרך את סיסמת חשבון הגוגל האחרון שהיה מחובר למכשיר