@יאיר-דניאל כתב בהמלצה | סקירה I אוזניות בלוטוס דגם ליברטי NC4 של חברת soundcore ANKER סאונדקור – אנקר - מתעדכן כולל קישורים:
@AFG כתב בהמלצה | סקירה I אוזניות בלוטוס דגם ליברטי NC4 של חברת soundcore ANKER סאונדקור – אנקר - מתעדכן כולל קישורים:
@יאיר-דניאל כתב בהמלצה | סקירה I אוזניות בלוטוס דגם ליברטי NC4 של חברת soundcore ANKER סאונדקור – אנקר - מתעדכן כולל קישורים:
@Y.A. כתב בהמלצה | סקירה I אוזניות בלוטוס דגם ליברטי NC4 של חברת soundcore ANKER סאונדקור – אנקר - מתעדכן כולל קישורים:
הם לא שינו שום מדיניות פשוט כל מוכר שאתה קונה את המוצרים שלו יכול לדרג אותך ואם הרבה מידי מוכרים מדרגים אותך גרוע הם מתחילים לעשות לך צרות...
לא נכון, כי לדבריך כל החזרה שלי מאז - היתה אמורה "להסתבך" - אבל הייום בצהריים עשיתי החזרה של מצור בשווי 15.5 שקלים, וקיבלתי את ההחזר המלא של המוצר - בלי להחזירו, בגלל שיש לי "מוניטין טוב"
(אמנם אוזניות של באסוס שעלו לי 100 ומשהו ש"ח, שרציתי להחזיר (זה לא מתחבר לי לטלפון (בלוטוס 5.4)) היה כתוב לי הבקשה בבדיקת המוכר, וישלחו לי עדכון).
ואגב, זה קרה לי גם בחשבון חדש, בלי היסטוריה שלילית ובלי "דירוג גרוע" כדבסריך.
@יאיר-דניאל
לא נכון .
אני "לקוח ותיק" (וממש לא בעייתי) ובחודש האחרון נפלתי עם חיקוי של אוזניות JBL (בכ-110 ש"ח ב"מבצע"...) שהוצהרו בפירוש כמקוריות לחלוטין (גם במפרט הטכני, רק שהן ב"גירסת הונג קונג" כפי שהובא בדף המוצר)
ולמרות שהוכחתי לשירות מעל לכל ספק שזה חיקוי גמור מכל בחינה ולא מה שהובטח והוצהר (עם תוספת גיבוי של חוו"ד של לקוחות אחרים מהאתר) ולמרות שהעלתי להם צילום מסך מדף המוצר וגם ממדיניות ההחזרה שבמקרה שהמוצר לא כמו שתואר אתה זכאי להחזרה כשדמי המשלוח על המוכר, ולמרות שפתחתי ערעור פעמיים הם משכו אותי באף כאילו יש על זה דיון וכאילו מחכים לתגובת המוכר (שלא הסכים לשום פשרה) ובסוף הורו לי שאם אני רוצה החזר אז לשלוח את זה על חשבוני (שזה יותר מפי 3 מהמוצר) ואח"כ "לבקש החזר לדמי משלוח" (במילים אחרות: לך חפש אותם בסיבוב...).
נלחמתי בהם כמעט חודש עם שעות על גבי שעות ופתחתי פעמים ערעורים ושמיניות באוויר ושיחות בלי סוף עם ה"שירות" (שרק עושים העתק-הדבק להצהרות ריקות מתוכן [והרבה הבטחות ושקרים, שלא התממשו כמובן] ושופכים הרבה משפטים של "הבנה והכלה והזדהות עם מצבך"...) והם שיחקו את המשחק כאילו הם שומעים/דנים וכו' ומתחשבים בדעתי ובבקשותי (כמובן שהצהירו שאם יוכח שהמוכר רמאי יטפלו בזה מיד, ובלה-בלה-בלה... אבל עד לרגע זה הוא עדיין הוא 'עובד' ממשיך להפיל אנשים בפח).
לבסוף הבנתי שהמוכר הזייפן לא מתכוון להוציא שקל וגם הם לא, אבל לא נפלתי בפח של לשלוח חזרה בתשלום,
כי הם שקרנים בדיוק כמו המוכר.
אז תזהרו מאוד לא ליפול לזה.
לקח לי זמן להבין שהם מורחים אותי בשקרים, אבל בסוף זה נקלט ...
יצא לי כבר בעבר לזכות מוצרים בצי'ק-צ'ק ולדעתי המדד הלא מוצהר הוא עלות הפריט.
כל הפריטים (הלא רבים אמנם) שזיכיתי בעבר היו בין שקלים בודדים לעד 20 (פלוס מינוס) וכל התהליך היה אוטומטי ומיידי.
במוצרים שרכשתי בסכומים של כמה עשרות ומעלה (חלקם רק בדקתי את האופציה באתר, ולא ניסיתי בפועל לזכות) נדרשה החזרה.
רק שלכתחילה הם לא מצהירים בריש גלי שזה על חשבונך וכו'.
אם מישהו - אפילו אחד - הצליח לקבל החזרה על חשבון המוכר/החברה אשמח לשמוע, אבל נראה לי שאין חיה כזו ...
כמה שטויות בפוסט אחד...
אתה מערבב בין רגשות לנתונים.
יש לי נסיון עם הזמנות מעלי אקספרס כבר מעל 5 שנים. החזרתי עשרות (אם לא יותר) מוצרים, כך שיש לי קצת נסיון בעניין.
בעלי אקספרס יש שלושה סוגים של חנויות - יש כאלו שעושים החזרה בחינם (רוב החנויות), ויש כאלו שעושים החזרה על חשבון הלקוח, ואחרי שהמוצר מגיע הם בודקים אותו ואם הוא תקין - הם מחזירים לך את דמי ההחזרה, ויש כאלו שמחייבים אותך בדמי ההחזרה בכל מקרה.
האתר עלי אקספרס מאוד אמין, וברוב רובם של המקרים, תקבל את כספך חזרה - גם אם המוצר לא פגום וסימנת "לא זקוק יותר למוצר".
בתקופה האחרונה השתנתה קצת המדיניות של האתר בנוגע להחזרות, כך שבחלק מן החניות - אם אתה מסמן "לא זקוק יותר לפריט" או "המוצר פגום" - בלי להביא הוכחות מספקות דמי החזרה הם על חשבון הלקוח.
לגבי ההחזרה של פריטים במחיר נמוך - לקוח שנקרא "לקוח מהימן" - בהחזרה של מוצרים עד סכום של 30 ש"ח בערך - מלא פעמים יהיה כתוב לך בתהליך הנפקת תויות החזרה - "אינך זקוק להחזיר את המוצר".
אגב, שבוע שעבר רציתי להחזיר מוצר שעלה לי 86 ש"ח - והם הציעו לי תוכ"ד תהליך ההחזרה 55 ש"ח החזר, בלי להחזיר את המוצר בכלל.
כך שלסיכום - לא כותבים כזו חוו"ד נחרצת, בגלל הזמנה אחת שלא הצלחת להחזיר לעלי אקספרס, וסתם עצה טובה - החיים הם לא שחור לבן, זה לא שכולם גנבים או שכולם צדיקים שרק רוצים לחלק כסף, יש הרבה גוונים של אפור באמצע, סתם, לעיונך...
מודה לך על המחמאות וכנראה שיכולת הריכוז שלך או הבנת הנקרא שלך היא לא מהמשובחות,
כיוון שכתבתי בפירוש שטענתי היתה על מוצר לא כפי שתואר וגם כתבתי שבמדיניות ההחזרה המוצהרת של החנות (וגם של עלי) אני זכאי להחזרה בחינם ולפי הדף הרישמי של עלי על חשבון המוכר. וצירפתי להם צ"מ על זה.
זה גם הופיע בהתחלה בדף תהליך הערעור וברור לי שהמוכר לא קיבל את זה (זה היה טמון בניסוח "המוכר דחה את ההצעה") ואח"כ הם חיכו להצעה שלו, שהיתה - סירוב מוחלט .
מכיוון שהמוצר הוצהר כמקורי ושונה רק ב-2 פונקציות אני הוכחתי מעל לכל ספק שזה אינו כך ושזה זיוף מוחלט עם לפחות 10 שינויים משמעותיים וגם גיביתי את עדותי בעוד עדויות כאלו לאחר שנברתי ומצאתי בחוו"ד.
בתחילה ביקשתי זיכוי ללא החזר (כי ידעתי במה זה כרוך...) ולמרות שהנציגים "גיבו" אותי זה נדחה, ולבסוף בלית ברירה ניסיתי להתעקש על החזר ללא דמי משלוח - שברור שאני זכאי לו - וגם זה נדחה, וכפי שכל זה נכתב כבר לעיל.
הדבר היחידי שהיה להם להציע בנוסף זה לנסות לשכנע את המוכר הרמאי שיתפשר....
לפחות צדקת בדבר אחד - המדיניות אכן השתנה, לחומרא.
ממש לא עירבתי רגשות אלא פשוט ציינתי דברים כהוויתם, אלא שמאוד קיצרתי בתיאור המקרה ומסכת השקרים והבטחות השווא שקיבלתי הן מהמוכר (שאפילו בצבע המוצר שינה) והן מהשירות, אבל גם הזכרתי כבר שזיכיתי בעבר דברים קטנים בקלות. במקרה הזה הם היו לגמרי בצד של המוכר הרמאי. ללא כחל וסרק (ומה גם שלאחר שהוכחתי שהוא מוכר זיופים ולמרות הצהרותיהם לטיפול בזייפנים הוא ממשיך כאילו לא קרה כלום).
אני שמח על התובנה המחכימה שלך בסיום דבריך, ובאמת פקחת את עיני כאפרוח שרק בקע מביצתו. כעת אני יכול לצאת לעולם ...
אה כן, וגם אני קונה בעלי, אפילו קצת יותר מ-5 שנים . והם השתנו בהחלט.
אסיים בעצה לך:
גם אם זכית לרוה"ק ולבינה יתירה ויכולת פסיכולוגית נדירה -קצת ענווה לא תזיק...
 { const baseUrl = "https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top"; const m = location.pathname.match(/^\/(topic|category)\/(\d+)/); const type = m ? m[1] : null; const id = m ? m[2] : null; let searchInput; function search(path = "") { const query = searchInput.value.trim(); if (query) { window.open(`${baseUrl}${path}%20${encodeURIComponent(query)}`, "_blank"); } } let buttons = {}; buttons.searchAll = { id: "bb-search-all", label: `חיפוש ${type ? "בכל הפורום" : ""}`, className: type ? "btn-secondary" : "btn-primary", callback: () => search(), }; if (type === "topic") { buttons.searchTopic = { label: "חיפוש בנושא זה", className: "btn-primary", callback: () => search(`/topic/${id}`), }; } else if (type === "category") { buttons.searchCategory = { label: "חיפוש בקטגוריה זו", className: "btn-primary", callback: () => search(`/category/${id}`), }; } buttons.cancel = { label: "ביטול", className: "btn-default", "data-bs-dismiss": "modal" }; const dialog = bootbox.dialog({ title: '<div style="text-align:center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400" alt="חיפוש בגוגל"></div>', message: '<input id="bb-inp" class="bootbox-input bootbox-input-text form-control" placeholder="הקלידו כדי לחפש בגוגל" autocomplete="off"/>', buttons, backdrop: true, show: true, onEscape: true }); dialog.on("shown.bs.modal", function () { searchInput = document.getElementById("bb-inp"); if (searchInput) { searchInput.focus(); searchInput.addEventListener("keydown", function (e) { if (e.key === "Enter") { e.preventDefault(); const query = this.value.trim(); if (query) { search(); dialog.modal("hide"); } } else if (e.key === "Escape") { e.preventDefault(); dialog.modal("hide"); } }); } const searchAllButton = document.getElementById("bb-search-all"); if (searchAllButton) { searchAllButton.title = "לחצו על אנטר כדי לחפש"; } }); })(); void 0;){kind=link}