שיתוף | גוגל שולחת לישראלים פיצוי במייל, ולא, זה לא פישינג

[0772637000]

ציטוט:

גוגל שולחת לישראלים פיצוי במייל, ולא, זה לא פישינג

תביעה בת שמונה שנים הסתיימה סופית, וגוגל תשלם לישראלים עשרות מיליוני ש"ח

Spoiler

ביום שישי פתחתי את הג'ימייל בעקבות קוד אימות שהייתי צריך לקבל, כשלפתע ראיתי מייל מעניין מגוגל: "זיהינו כי אתה זכאי לפיצוי כספי בהתאם להסדר פשרה שאושר על ידי בית המשפט המחוזי לוד בתיק מלאכי נגד גוגל, העוסק בחידוש וביטול מינויים דרך גוגל פליי".

בקריאה ראשונה חשבתי שמדובר בניסיון פישינג לא רע, אחרי הכל, לא היו שגיאות או בקשות מוזרות וגם חיטוט בקוד של המייל לא הראה סימנים או דומיינים חשודים. אבל, למרבית הפליאה, לא מדובר בספאם ולא בניסיון פישינג, אלא מייל לגיטימי שהגיע מגוגל בנוגע לפיצוי שאמורים לקבל עכשיו ישראלים.

זה לא פישינג

מתברר שהמייל נוגע להסדר פשרה, אליו הגיעה גוגל בתביעה שהגיש נגדה ב-2017 משתמש ישראלי בשם מרדכי מלאכי. בתביעה, שהוכרה גם כתביעה ייצוגית ב-2022, טען מלאכי כי ב-Google Play – חנות האפליקציות של גוגל – לא מובהר כראוי שהמינוי לאפליקציות מתחדש אוטומטית – זאת בניגוד לחוק הגנת הצרכן.

מלאכי תבע את גוגל אחרי שביצע דרכה מינוי שנתי לאפליקציית "רימון" (של שירות סינון התכנים "אינטרנט רימון"), ובתום השנה המינוי חודש ללא ידיעתו. מלאכי גילה זאת בדיעבד ודרש החזר מגוגל, אבל גוגל סירבה; גם מפעילת השירות, שאמרה כי המינוי שולם דרך גוגל, סירבה להחזיר לו את התשלום. לטענתו, העובדה שגוגל לא איפשרה ביטול או לכל הפחות החזר יחסי מהווה עבירה על החוק להגנת הצרכן.
אחרי שנים של דיונים בנושא, הודיעו הצדדים ב-2023 כי הגיעו לפשרה, במסגרתה תשלם גוגל למשתמשים בגוגל פליי סכום כולל של עשרות מיליוני שקלים, וכן תשנה ותתקן את מסמכי ההתקשרות בינה לבין משתמשים ישראלים, כך שיובהר כי מדובר במינויים שמתחדשים אוטומטית. על פי ההסדר, גוגל תשלם פיצוי של 46.5 מיליון ש"ח למשתמשים ששילמו דרכה על מינויים שנתיים על אפליקציות בין השנים 2010-2022. גובה הפיצוי יהיה 55% מדמי המינוי לאפליקציות שהמשתמשים שילמו ממאי 2010 ועד היום. עוד נקבע בפשרה שגוגל תשלם שני מיליון ש"ח לתובע ועוד שמונה מיליון ש"ח שכר טרחה לעורך דינו. פנינו לגוגל, כדי להבין כמה ישראלים קיבלו את המייל וזכאים לפיצויים, אולם גם בגוגל מתקשים להעריך את מספרם המדויק.

אגב, לא כולם היו מרוצים מהסדר הפשרה: ב-2023 טענה היועצת המשפטית לממשלה, גלי בהרב-מיארה, ששיעור הפיצוי המוסכם נמוך מדי, וכן הרף המינימלי לפיצוי אישי וגם שכר הטרחה היו גבוהים מדי. למרות זאת, ההסדר יצא לדרך והמיילים נשלחו.

המייל שהגיע אליי, ואולי גם אליכם | צילום מסך

לפחות במייל שאני קיבלתי מגוגל לא מצוין הסכום שאני אמור לקבל כפיצוי או מתי הוא יגיע, אבל גוגל מציינת שאם היא לא תצליח להעביר לכם את סכום הפיצוי שנקבע בהסדר (למשל כי הכרטיס שמקושר לחשבון שלכם פג תוקף) היא תשלח לכם מייל נוסף בנושא מהכתובת: payments-noreply@google.com בשבועות הקרובים. עם זאת, אנחנו לא נהיה מופתעים אם גם הספאמרים והרמאים ינסו לרכוב על הגל הזה, אז שימו לב.

עדכון 1: עם פרסום הכתבה קיבלנו פניות מקוראים שקיבלו זיכויים על סכומי עתק שנעים בין 4 ש"ח ל-8 ש"ח, שאולי לא יכסו עדיין מניית אנבידיה, אבל בימינו, גם לכסות איתם את דמי התפעול החדשים של וולט זה משהו.

עדכון 2: קיבלנו פניות מקוראים שטענו שהם זכאים לעשרות שקלים החזר מגוגל. הקורא הנאמן א. למשל טען שלא כולם איכרים, ושלח לנו צילום מסך על החזרים בגובה של 214.5 ש"ח.

צילום מסך: הקורא א.

מקור