חיוב מופקע מנטוויז'ן - ייעוץ.
-
קרוב שלי יש לו קו של נטוויז'ן ובחשבונית האחרונה הוא קיבל חיוב מופקע של 150 שקל על שיחת טלפון במשך חצי שעה שבוצעה לחו"ל.
הקו כולל שיחות לחו"ל אך לטענתם הקידומת שהקישו הייתה 012 במקום 013 ולכן זה לא כלול בחבילה.
מבירור עם החברה השיחה נעשתה בתאריך איקס בשעה 7 וחצי בבוקר והם מביאים את המספר שאליו חייגו.
הנתונים מופרכים....
לא נעשתה כזו שיחה מעולם, בשעה שהם מציינים אל המספר ההוא,
אחרי שהנציגה "בדקה" כמה וכמה פעמים היא "הסכימה" לוותר על שלושים שקל (שזה מסביר עד כמה הם סגורים על עצמם).
היות וזה טלפון ביתי אז אין הקלטה או משהו, כלומר מסובך להוכיח האם אכן נעשתה כזו שיחה כפי טענתם.
יש למישהו רעיון? -
-
@נגן ההבדל הוא ששם זה מכתב תביעה מחברה עלומה.
ופה זה כאילו חברה מוכרת והנציגים תמימים לגמרי שכאילו נעשתה השיחה הזו.
לכן יש פה פלונטר כי לכאורה חובת ההוכחה כרגע היא על הלקוח .... -
@MOSHE לפני שנים היו לי בעיות עם נטוויזן ועזבתי אותם.
עיקר כוונתי שאפשר להפעיל עליהם לחץ, לא יהיה שווה להם להסתבך בשביל 150 ש"ח.
אבל אינני מבין, הם יכולים להציג פירוט? דברים כאלו רשומים עד הפרט האחרון. -
@נגן כמובן שאיימתי עליהם.
השיחה נגמרה בפניה שמנהל יחזור אלי...מה הכוונה להציג פירוט? לטענתם הם אומרים מתי בוצעה השיחה ולאיפה, אבל זה בוודאות לא נכון.
-
@MOSHE כן, אבל אחרי תלונה למשרד התקשורת הם יצטרכו להציג בפניהם את הרישום המדוייק של פרטי השיחה, ויתכן שיש שם פרטים חשודים, כגון שהיא יצאה מאזור דימונה....
-
@נגן אז אתה אומר שאני יאיים בתלונה למשרד התקשורת, אוקיי.
-
@MOSHE היה לי סיפור דומה עם החברה לפני כ10 שנים על סכום כ650 שקלים ,אחרי חדשיים של מריבות עם המנהלים קיבלתי חזרה את הכסף. בהצלחה
-
@בני2 10 שנים!!! וואוו !!
כנראה שעד עכשיו זוכרים עקיצות מכוערות כאלו...
-
@MOSHE אמר בחיוב מופקע מנטוויז'ן - ייעוץ.:
@בני2 10 שנים!!! וואוו !!
כנראה שעד עכשיו זוכרים עקיצות מכוערות כאלו...בהחלט דברים טובים נשכחים מהר
דברים רעים לא שוכחים הסיוטים ממשיכים גם בחלומות 
והמסר השכל על תעשה רעה בחיים לאדם הוא לא ישכח את זה כל כך מהר
