בעיה | הזיהוי המחוייג מתחלף באמצע שיחה

[חכמון]

יש לי קו עם 2 זיהויים,
שכביכול הם 2 קווים,
מוגדר שכל זיהוי יכנס לשלוחה אחרת לפי הזיהוי המחוייג,
וכך המשתמשים לא אמורים לדעת שזה אותו קו,
באחד מהקווים יש אלפון של המוקד,
וכשנכנסים לחיפוש באלפון והוא מודיע על "סוף תוצאות" אמורים לחזור לתפריט הראשי,
אלא משום מה אני רואה בשיחות הנכנסות שכאילו השיחה שנמצאת החיפוש - עדיין נשארת בשיחה,
ונוצרה שיחה חדשה מאותו מספר של המחייג שמתחילה ספירת זמן שיחה מחדש,
עד כאן הכל טוב, (חוץ מזה שאולי זה עולה כפול דקות),
אבל...
השיחה החדשה שנוצרת היא מהמספר הראשי של המערכת, שבעצם מגיע לשלוחה שהיא כאילו הקו השני,
כלומר: כל מי שגמר לחפש באלפון והגיע לסוף התוצאות, חוזר לתפריט הראשי של הקו השני,
ואז אני רואה בשיחות שתי שיחות של אותו מספר למספרים אחרים,
כי הוא כאילו בשיחה מהזיהוי השני.
איני יודע מהי השיחה החדשה, וכיצד לפתור את הבעי',
תודה רבה.
[בפורום ימות לא היה על זה תגובות]