באג | אפליקציית סונול דרך פנגו

[יוסי תנורי]

שאלה לי אליכם, יש לי וויז בלבד של הדרן, שכולל פנגו ואפשרות לתדלק דרכו בסונול, על תדלוק מקבלים גודיס שניתן להשתמש איתם בחנות נוחות.
כלומר בוחרים פריט באפליקציה ומופיע קוד שאותתו מקריאים בחנות, הבעיה אצלי שאני מנסה ללחוץ על הפריט ולא מופיע לי הקוד הדרש, בשירות לקוחות אמרו לי לצאת ולהכנס, למחוק את האפליקציה ולהכנס שנית ושום דבר לא צלח.
מה שאני מנסה להבין האם יתכן שלא ניתן לעשות זאת דרך וויז של הדרן או שאני מבצע את הפעולה בצורה לא נכונה.
תודה רבה

[קרן הסלולר]

@יוסי-תנורי שלח לי במיל מס מזהה שלך של המכשיר
המייל הוא a0583292929@gmail.com
נעזור לך

[יוסי תנורי]

@קרן-הסלולר תודה רבה
מס' מזהה הכוונה מספר טלפון?
שכחתי לציין כיוון שמדובר בוויז בלבד פנגו רשומה על שם המספר הכשר שלי, כלומר לא מספר הטלפון של הוויז.
שוב תודה

[קרן הסלולר]

@יוסי-תנורי לכל מכשיר של הדרן יש מזהה
להגדרות חשבונות הדרן שם מופיע

[יוסי תנורי]

@קרן-הסלולר שלחתי תודה