עזרה | בעיה ב dns?

[XXX 1]

יש לי נטפרי על קו בזק ומהיום בבוקר פתאום אין לי גלישה.
פותר הבעיות מצביע על בעיה בdns.
ניסיתי כבר להפעיל מחדש את הראוטר ולהתחבר שוב לisp, אבל לא עזר.
בשיחה עם תמיכה תכנית של הספק אמרו שישלחו לי תכנאי הביתה כי :”לא מגיע קו אוחי בתיבה של בזק או בבית בשקע”.
מישהו מהמומחים כאן יודע אולי להסביר לי מה הבעיה?
האם אפשר לדלג על הביקור של התכנאי ולנסות לסדר את זה לבד?

[קרן הסלולר]

@XXX-1
אם ב
הבעיה בכבל תקזורת תקרא לחשמלאי שמתעסק אם זה
אם הבעיה בקופסה החיצוני של בזק זה רק להמתין להם