מחשב נייד שהמקלדת לא פועלת

[אברך מייבין]

הביאו לי מחשב נייד חדש שהזמינו מארה"ב (המקלדת רק באנגלית וצריך מדבקות כמובן).
הבעיה שרוב מקשי המקלדת לא פועלים. רק לחצני ה-F, לחצן ה-ESC, ועוד כמה.
כל מקשי האותיות (בין במצב שפה עברית ובין במצב שפה אנגלית), המספרים, אנטר שיפט אלט קונטרול, חיצים, וכו' וכו' לא עובדים, אפילו ה-Caps lock לא פועל.
המחשב הגיע עם מערכת הפעלה ווינדוס 10 באנגלית. הפכתי אותו לעברית. עדכנתי ע"י Windows Update. ועדיין הבעיה נמשכה.
איתחלתי את המחשב והתקנתי מערכת הפעלה ווינדוס 10 בעברית, ועדיין הבעיה נמשכת (כדי להצליח לעבוד עם הביוס [והרי לחצני החיצים לא עובדים] חיברתי מקלדת חיצונית).

יש מה לעשות? או שהוא קנה חתול בשק והמקלדת לא אמורה לעבוד?

מדובר במחשב של לנובו. הורדתי מאתר החברה את הדרייבר של המקלדת והתקנתי. וזה לא עזר.

זה השם של המחשב: T470s (type 20HF, 20HG) Laptop (ThinkPad) - Type 20HG
וזה הקישור למחשב באתר לנובו: https://pcsupport.lenovo.com/il/he/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-t-series-laptops/thinkpad-t470s/20hg/20hgs0q700/pc0mgrdk

[aiib]

תנסה אולי פותר בעיות וכדו' אבל על פניו זו בעיה חומרתית

[משה מזרחי]

@אברך-מייבין
תנסה אולי במצב בטוח
לשלול בעיה של תוכנה