שאלה | מימוש אחריות על חלקי מחשב
-
היי,
גיליתי בעיה עם ספק כוח שיש עליו 10 שנות אחריות. לקח לי לא מעט זמן בשביל לאתר תקלה כי הבעיה היא מורכבת ולא ניתנת לשחזור בכל עת לפי צורך לשם ביצוע בדיקה.
שלחתי במסגרת מימוש אחריות לחנות אינטרנטית ממנה רכשתי. אמרו ל שלא גילו בעיה ושאין להם אמצעים לבדוק טענה שלי. הזמן של תיקון שנאמר לי הוא חודשיים אם מעבדה ויבואן לא מאתרים תקלה.
היום כבר בערך 3 חודשים ושבוע מאז ששלחו ליצרן את החלק. אחרי שעברו חודשיים נאמר לי שהחלק בטיפול אצל יצרן. רציתי לדעת על מצב טיפול וזה הכל מה שאמרו לי. זה בסדר שלוקח כל כך הרבה זמן? שזמן תיקון עולה על פרק זמן שטענה חנות? כמה זמן עוד לחכות ואם אקבל את החלק חזרה בכלל?
תודה