בירור | קבלת החזר משלוח מאלי אקספרס

[איש אמת]

שלום
הזמנתי לפני תקופה מוצר יקר עם משלוח עוד יותר יקר והוא לא הגיע
פתחתי מחלוקת
השאלה האם הם מחזירים לי רק את עלות המוצר או גם את עלות המשלוח
זה נפק"מ גדולה כי מדובר בהרבה כסף שילך לפח (ככה אני יכול להמשיך לחכות, בלי לקנות שוב)
תודה רבה

[מיכל c]

@איש-אמת
כשפתחת מחלוקת בחרת את מקסימום המחיר להחזר
תבדוק אם זה כלל את המשלוח
גם אם המחלוקת מסתיימת המוצר יוכל להגיע אליך

[איש אמת]

@מיכל-c לא שמתי לב, ועכשיו אני לא יכול לחזור לזה

[מיכל c]

@איש-אמת
אני לא כ"כ זוכרת אם החזירו לי את כל הכסף כולל משלוח
אבל אני חושבת שכן
(סכומי המשלוח והמוצר אינם גבוהים)
אם יש בעיה אתה יכול לפנות לאלי אקספרס עצמם ולא למוכר

[elazar]

@איש-אמת עוד דבר שעוזר להם "לזוז" זה לתת פידבק גרוע על המוכר ועל המוצר

[איש אמת]

@elazar אני לא יכול לעשות את זה למוכר שלי, הוא היה ממש אדיב וענה לי ממש תוך דקות בודדות ונתן שירות ממש מעולה

[נרוש]

@איש-אמת אם לא שינת את המחיר בפתיחת מחלוקת, אז זה כולל גם את המשלוח.
או שתלך ל- הזמנות - הזמנה פרטית - מחלוקת בהתקדמות - ותראה כמה ההחזר!

[איש אמת]

@נרוש
זה המוצר

וזה מהמחלוקת (יש לציין שלא נגעתי בסכום מתי שפתחתי את הסיכסוך

מה זה אומר? שיש החזר או לא

[נרוש]

@איש-אמת זה נראה שלא, כי ההחזר 76 דולר וההזמנה הייתה 148 דולר
אז כדאי שתיצור קשר עם המוכר!!
ואתה אמור לקבל החזר מלא!! (יש ווי מתחת הסכום)

[איש אמת]

@נרוש חיטטתי קצת באתר וראיתי אפשרות של היסטורית בקשות, ומופיע לי שם ככה:

זה נראה שההחזר גם על המשלוח. נכון?
(ההפרש בין הסכומים כנראה זה בגלל שהשתמשתי בקופון..)

[נרוש]

@איש-אמת כנראה...