עזרה | תכנות רשימת ציטוקים ועוד

[צדיק תמים]

יש לי מערכת שבניתי בתור ווצאפ על IVR מסיבות שונות, ואשמח לעזרה בהפעלת הצינטוקיםן במודול החינמי.
אני צריך:

• שלוחה 4 שבה יהיה תפריט כזה:
  1=הרשמה לרשימת ציטוקים מספר 1
  2=הרשמה לרשימת צינטוקים מספר 2
  3=הסרה מכל רשימות הצינטוקים

• שבהקלטה בשלוחה 2, לאחר שמירת ההקלטה יהיה אפשר לשלוח צינטוק לרשימה מספר 1

• שלאחר הקלטה בשלוחה 7 יהיה ניתן לשלוח צינטוק לרשימה מספר 2 וגם לרשימה 1 ביחד

• שלוחה 8 שבה המנהל יכול להפעיל צינתוק חד פעמי

• הודעה בכניסה למערכת למי שעוד לא אישר צינטוקים שיהיה ניתן להקיש על 1 למעבר לשלוחה 4 (שלוחת ההרשמות) או 2 כדי להתעלם, ואם לוחצים על 1/2 ההודעה לא תושמע בהתקשרות הבאה
  תודה רבה!
  @שמואל @MGM-IVR

[MGM IVR]

@צדיק-תמים אמר בעזרה | תכנות רשימת ציטוקים (לא בתשלום):

יש לי מערכת שבניתי בתור ווצאפ על IVR מסיבות שונות, ואשמח לעזרה בהפעלת הצינטוקיםן במודול החינמי.
אני צריך:

• שלוחה 4 שבה יהיה תפריט כזה:
  1=הרשמה לרשימת ציטוקים מספר 1
  2=הרשמה לרשימת צינטוקים מספר 2
  3=הסרה מכל רשימות הצינטוקים

• שבהקלטה בשלוחה 2, לאחר שמירת ההקלטה יהיה אפשר לשלוח צינטוק לרשימה מספר 1

• שלאחר הקלטה בשלוחה 7 יהיה ניתן לשלוח צינטוק לרשימה מספר 2 וגם לרשימה 1 ביחד

• שלוחה 8 שבה המנהל יכול להפעיל צינתוק חד פעמי

• הודעה בכניסה למערכת למי שעוד לא אישר צינטוקים שיהיה ניתן להקיש על 1 למעבר לשלוחה 4 (שלוחת ההרשמות) או 2 כדי להתעלם, ואם לוחצים על 1/2 ההודעה לא תושמע בהתקשרות הבאה
  תודה רבה!
  @שמואל @MGM-IVR

שלוחה 4 תעשה תפריט עם 2 שלוחות
1 תפריט הוספה או הסרה מצינתוק 1
2 תפריט הוספה או הסרה מצינתוק 2
אין אופצה לעשות רק הוספה ולכן גם אין אופציה לעשות בשלוחה 3 הסרה משתיהם (כמובן מדובר על הצתוק החינמי)

תיצור שלוחה של צינתוק מיידי לרשימה מספר 1 ותעשה שאחרי ההקלטה יעברו לשם
תעשה 2 שלוחות של צינתוק מיידי גם לרשימה מספר 1 וגם ל2 ותעשה ב1 הפניה בסיום לשלוחה 2 ובשלוחה 7 תגדיר אחרי ההקלה שילך לשלוחה הראשונה של צינתוק לשלוחה 1
תעשה שלוחה 8 הפעלת צינתוק
הדבר האחרון לא כל כך אפשרי לידיעתי

[צדיק תמים]

@mgm-ivr תודה רבה!! הצלחתי הכל ב"ה
איך אני מבטל את ההודעה של "הקלטתם בהצלחה את קובץ מספר 001"? אני רוצה שזה רק יגיד "הקלטתם בהצלחה"

[שאול נ"י]

@צדיק-תמים
ציטוט:
שמיעת מספר הקובץ שהוקלט
כדי שהמאזין לא ישמע את הודעה M1010 (הקלטתם בהצלחה את קובץ מספר x), ולא ישמע את מספר הקובץ החדש שהוקלט - יש להגדיר:

say_record_number=no

ואז ישמע רק את ההודעה M1452 (ההודעה הוקלטה בהצלחה), וימשיך הלאה.

לאחר אישור ההקלטה יש תפריט - האם להקליט עוד הודעה או לא
(הודעה מספר M1011 "להקלטה נוספת הקישו 1, לסיום הקישו 2 או המתינו"), כדי שהמאזין לא ישמע תפריט לאחר אישור ההקלטה, אלא יחזור מיד לתפריט הקודם - יש להגדיר:

say_record_menu=no

ברירת מחדל זמן ההמתנה לתשובה מהמאזין הוא 7 שניות, (בקובץ M1011 "להקלטה נוספת הקישו 1 לסיום הקישו 2 או המתינו")
ניתן להגדיר זמן אחר להמתנה:

timeout_more_record=20

בדוגמא, ממתין 20 שניות