בעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל

אליהו ה.

למי שמעניין אותו, התכתבתי בצ'אט עם גוגל במשך 20 דקות לפחות אני מצרף כאן את השיחה אם זה יועיל למישהו.
כדאי לשים לב שגם למנויי פרימיום לגוגל אין יכולת לעזור.

23:02:41 ג'ים: אתה יכול לספר לי יותר על הדאגה שלך?
23:03:48 אני: שלום וברכה. כבר למעלה משבוע שאני לא מצליח להתחבר לחשבון גוגל שלי, הפסדתי על זה כסף רב. אני חייב בדחיפות להתחבר לחשבון. הוא כותב פעילות חריגה בחשבון וצריך תואם מהודעת sms שלחתי הודעה, וההודעה לא הגיעה, ועכשיו הוא כותב לי על כל מספר שאני מכניס מספר טלפון הזה לא ניתן לאימות
23:05:07 ג'ים: אני מבין, תודה על המידע.
23:06:27 ג'ים: אני מצטער לשמוע שלא הצלחת להתחבר לחשבון שלך.
23:07:03 אני: יש לי מידע רפואי שאני זקוק לו בדחיפות נוראה
23:07:25 ג'ים: אפשר לשאול, מה מופיע בצד שלך כשאתה מנסה להיכנס לחשבון שלך? אפשר בבקשה צילום מסך?
23:07:47 אני: צילום מסך 2024-06-25 090552.png
23:08:06 אני: ככה הוא כותב לי על כל מספר
23:09:01 ג'ים: אני מעריך את צילום המסך שסיפקת.
23:10:30 ג'ים: תן לי פשוט לבדוק את זה בשבילך.
23:10:32 איך אפשר לפתור את זה? זה דחוף לי מאוד.
23:11:01 ג'ים: אני מתנצל על כל אי הנוחות שנגרמה.
23:11:18 ג'ים: אני מבין שהדאגה העיקרית שלך להיום היא לגבי שחזור החשבון שלך.
23:11:26 אני: כן
23:11:37 ג'ים: אנא יידעו כי בשל מדיניות אבטחה ופרטיות, מניעת הונאה והצורך לאבטח את חשבונך והמידע האישי שלך, כלי לאיפוס אפשרות לסיסמה או ליכולת לערוך מידע כלשהו ב- החשבון בצד שלנו אינו זמין.
23:12:19 אני: חבל מאוד, מה כן אפשר לעשות?
23:13:35 ג'ים: אני מבין מאיפה אתה בא. אני בעצמי לקוח גם מחוץ לעבודה.
23:14:05 אני: מה עושים?
23:14:12 ג'ים: כשנתקלתי בעניין הזה לראשונה כלקוח, התסכלתי גם.
23:15:01 ג'ים: אני באמת רוצה שנוכל לשחזר את חשבונך והדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא באמצעות תהליך שחזור החשבון. רצינו לספק סיוע נוסף מעבר למה שזמין לציבור, אבל זה מה שיש לנו כרגע. עם זאת, אני יכול לספק לך כמה טיפים ושלבים הבאים שעשויים להיות מועילים.
23:15:04 אני: הבנתי שזו בעייה כללית שקרתה כעת למאות משתמשים
23:15:47 אני: ניסיתי לשחזר את החשבון אך גם בשחזור הוא דורש קוד מתאים והוא לא נותן הודעה
23:16:04 ג'ים: אני מבין, תודה על המידע.
23:16:28 ג'ים: אנא שים לב שככל שנשמח לעזור לך לפתור את הדאגה שלך, אנא הודע לך כי בשל מדיניות האבטחה והפרטיות, מניעת הונאה והצורך לאבטח את חשבונך והן האישי שלך מידע, כלי לאיפוס אפשרות לסיסמה או היכולת לערוך כל מידע בחשבון בצד שלנו אינו זמין.
23:17:01 אני: אוקי, זה כבר אמרת מקודם, מה כן אפשר לעשות???
23:17:23 ג'ים: הנה כמה שלבים פשוטים לשחזור החשבון:
23:17:30 ג'ים: עבור לדף שחזור חשבון Google ( g.co/recover ).
23:17:36 ג'ים: הזן את חשבון Google שאתה מתקשה לגשת אליו.
23:17:41 ג'ים: אם אתה לא זוכר את החשבון, לחץ על שכחת דוא"ל?.
23:17:55 ג'ים: ענה על כל השאלות למיטב ידיעתך או לחץ על נסה דרך אחרת.
23:18:11 ג'ים: בבקשה תודיע לי איך זה הולך.
23:19:05 אני: עשיתי עכשיו את כל זה ואחרי שהזנתי את החשבון והסיסמה הוא מבקש להתאים ב-sms והוא לא מוכן לשלוח
23:19:28 אני: על כל מספר שאני מכניס הוא כותב: לא ניתן להשתמש במכשיר הזה לאימות.

23:20:21 אני: אני מוכן לשלם ולהפוך גם את החשבון הבעייתי למנוי בתשלום, אבל אין לי דרך לעשות זאת בלי להתחבר לחשבון.
23:20:55 ג'ים: אני מצטער לשמוע את זה.
23:21:23 אני: ומה עושים עכשיו כשגם לשחזר הוא לא נותן.
23:21:51 ג'ים: לגבי הדאגה שלך, אם אתה מוצא את הודעת השגיאה הזו, עליך להשתמש במספר אחר. כדי להגן עליך מפני שימוש לרעה, אנו מגבילים את מספר החשבונות שכל מספר טלפון יכול ליצור. במקום זאת, תוכל להשתמש במספר טלפון של בן משפחה או חבר. זה עשוי לעזור גם אם תנסה להשתמש במספר מספק טלפון אחר.
23:22:09 ג'ים: אנו מקווים לסבלנותך ולהבנתך בעניין זה.
23:22:14 אני: ניסיתי עם 10 מספרי טלפון שום דבר לא עובד
23:22:24 ג'ים: אני מצטער לשמוע את זה.
23:22:35 ג'ים: זה עשוי לעזור גם אם תנסה להשתמש במספר מספק טלפון אחר.
23:22:54 אני: מה הכוונה מחברה אחרת? זה גם לא עובד
23:23:21 ג'ים: מה שאנחנו מתכוונים הוא ספק שירות סלולרי אחר.
23:23:27 ג'ים: אנו מקווים לסבלנותך ולהבנתך בעניין זה.
23:23:38 אני: ניסיתי וזה לא עובד
23:23:41 ג'ים: האם יש משהו נוסף שאני יכול לעזור לך היום חוץ מזה?
23:23:51 ג'ים: אני מצטער לשמוע את זה.
23:24:16 אני: חייב אני בדחיפות להוציא מסמכים מהחשבון גוגל
23:24:28 ג'ים: "מספר הטלפון הזה שימש יותר מדי פעמים לאימות"
אם אתה מוצא את הודעת השגיאה הזו, עליך להשתמש במספר אחר. כדי להגן עליך מפני שימוש לרעה, אנו מגבילים את מספר הפעמים שניתן להשתמש במספר טלפון לאימות. במקום זאת, תוכל להשתמש במספר טלפון של בן משפחה או חבר.
23:24:40 ג'ים: האם יש משהו נוסף שאני יכול לעזור לך היום חוץ מזה?
23:24:44 אני: לא, הוא כותב לי הודעה: לא ניתן להשתמש בשיח הזה לאימות.

23:25:49 אני: לא ענית לי תשובה, מה עוד ניתן לעשות כדי להיכנס לחשבון, את הפתרונות שנתת כבר ניסיתי והם לא עובדים.
23:27:13 ג'ים: אנחנו מבינים מאיפה אתה בא. עם זאת, שים לב שאנו יכולים לספק לך רק שלבים לשחזור החשבון ואין לנו כלי מערכת לאיפוס או לערוך שינויים בחשבונך.
23:27:20 ג'ים: אנו מקווים שהבנת.
23:27:41 אני: אם אני אתן לך את החשבון והסיסמה אתה יכול לנסות להתחבר מהמחשב שלך?
23:27:56 ג'ים: בשל מדיניות האבטחה והפרטיות, איננו יכולים לעשות זאת. אנו ממליצים מאוד לנסות שוב את שלבי שחזור החשבון לאחר 24 עד 48 שעות.
23:28:03 ג'ים: אנו מקווים שאתה מבין את המגבלות שלנו.
23:28:10 ג'ים: האם יש משהו נוסף שאני יכול לעזור לך בו היום חוץ מזה?
23:28:43 אני: כבר פניתי אליכם לפני יומים ואמרתם לי לחכות 48 שעות וחיכיתי וזה לא עזר
23:29:16 ג'ים: אני מצטער לשמוע את זה. אנחנו מבינים מאיפה אתה מגיע.
23:30:18 ג'ים: כרגע אין לנו הצעות אחרות לשחזור חשבון בשבילך. אנו ממליצים לך לנסות לשחזר את חשבונך ב- g.co/recover לאחר 48 שעות. אין הגבלה למספר הפעמים שאתה יכול לנסות לשחזר את חשבונך. כדי להגדיל את הסיכויים שלך להחלמה מוצלחת, אתה יכול: לנסות וריאציות שונות של התשובות שלך. נסה לשחזר ממכשיר שבו השתמשת בעבר כדי להיכנס. אם עדיין אינך מצליח לשחזר את חשבונך, אנו ממליצים להגדיר חשבון חדש.
23:30:24 אני: ואם הפתרונות שנתתם לא עובדים, זה אומר שאין לגוגל דרך לשחזר חשבון?
23:30:42 ג'ים: הלוואי שיכולתי לספק סיוע נוסף, אבל זו הפתרון היחיד שאנחנו יכולים להציע בשלב זה. אני אנתק את הצ'אט הזה עכשיו כדי שאוכל לסייע לחברים אחרים. אנא אל תהסס לפנות אלינו בחזרה אם יש לך חששות אחרים. תודה שפנית לתמיכת הלקוחות של Google One.

צדיק וטוב לו 0

@אליהו-ה נשמע יותר כמו AI מאשר נציג אנושי.

עניו כמשה

@צדיק-וטוב-לו-0 כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

@אליהו-ה נשמע יותר כמו AI מאשר נציג אנושי.

ככה זה נשמע

עניו כמשה

@הרוששיבע כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

@קינג-קומפיוטר
משתף:
התפללתי.
א. חיכיתי 48 שעות.
ב. ניסיתי sms
ג. וירטואלי, כולל שיחה קולית
ד. *972
ה. פרופיל כרום חדש
ו. דפדפן מייקרוסופט
ז. שכחתי סיסמה
ח. שכחתי משתמש
ללא הועיל! (חוץ מהתפילה שוודאי הועילה)
ט. רק מספר בזק עוד לא ניסיתי.

חכה 3 ימים בלי לנסות להתחבר בכלל

אגב קרה לי בשתי חשבונות לאחד הצלחתי להתחבר אחרי כמה ימים לשני עדיין לא

יוסף אלחנן

@צדיק-וטוב-לו-0 כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

@אליהו-ה נשמע יותר כמו AI מאשר נציג אנושי.

כשקראתי את זה, מיד אמרתי ככה, אחר כך ראיתי שכבר כתבת את זה...

לדעתי, אין ספק שזה רובוט!

צריך לדעת איך מתקשרים איתם באופן אנושי!

שקיעות בלימוד

@יוסף-אלחנן כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

@צדיק-וטוב-לו-0 כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

@אליהו-ה נשמע יותר כמו AI מאשר נציג אנושי.

כשקראתי את זה, מיד אמרתי ככה, אחר כך ראיתי שכבר כתבת את זה...

לדעתי, אין ספק שזה רובוט!

צריך לדעת איך מתקשרים איתם באופן אנושי!

מסתמא שאין אפשרות כזאת כי אם כן הם היו צריכים מיליון נציגים ביום
(ללא הגזמה)

ארי

אני התכתבתי עם נציג אנושי ואמר לי לכתוב מספר שלא משויך לשום חשבון גוגל בעולם
היה לי אחד שהיה לי ספק וניסיתי והיה שגיאה
ואז ניסיתי אחר שידעתי שלא משויך לשום חשבון ועבד [היה מספר אנגלי אולי זה קשור]

שקיעות בלימוד

אני לא מצליח כלום משהו יכול לקבל עבורי SMS ????????????????

שקיעות בלימוד

@ארי כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

אני התכתבתי עם נציג אנושי ואמר לי לכתוב מספר שלא משויך לשום חשבון גוגל בעולם
היה לי אחד שהיה לי ספק וניסיתי והיה שגיאה
ואז ניסיתי אחר שידעתי שלא משויך לשום חשבון ועבד [היה מספר אנגלי אולי זה קשור]

כמעט ואין פלאפון שלא עשה אימות פעם לגוגל

ישראל 142

@צדיק-וטוב-לו-0 כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

@אליהו-ה נשמע יותר כמו AI מאשר נציג אנושי.

בדיוק כך גם אני חשבתי (תכננתי לכתוב אך בסיום הקריאה אני רואה שהקדימו אותי)

שקיעות בלימוד

מישהו יודע אם אני יעשה ניוד חדש טוקמן זה יעבוד ?

ארי

@שקיעות-בלימוד כתבתי לו את זה ואמר לי לך תקנה

הכהן הגדול

@ישראל-142
לכן לי עבד כנראה מספר וירטואלי חדש כי לא השתמשו בו אף פעם

שקיעות בלימוד

@הכהן-הגדול
אייך עושים מספר וירטואלי חדש ?
ואייך מקבלים לזה SMS לאן זה נשלח ?????

עניו כמשה

@ארי כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

@שקיעות-בלימוד כתבתי לו את זה ואמר לי לך תקנה

עשיתי ממספר טוקמן חדש

ולא עבד

חוש טכני

@הרוששיבע כתב בבעיה | פעילות חריגה בחשבון גוגל:

ט. רק מספר בזק עוד לא ניסיתי.

תנסה ותעדכן אם עבד לך ,
שמעתי על כמה שניסו ועבד להם
מלא הצלחה

ארי

@עניו-כמשה הם אמרו עכשיו למישהו בצ'אט איתם שיש בעיה עכשיו בישראל ופלסטין בגלל המלחמה ולכן יכול להיות תקלות שינסה מספר ממדינה אחרת

אברהם הכהן

הגשתי ערעור.
...

יונתן 2

לדעתי יש כרגע פתרון אחד בתור השתדלות (כמובן מלבד תפילה שתמיד בוקעת רקיעים)
זה פשוט לפרסם את זה בתקשורת, על המצב שחשבונות גוגל בדרך להיחסם אחד אחד, ואז תראו איך שמנהלי גוגל (בארץ) ובעלי המניות של החברה ידפדפו בפורום הזה, ויתייחסו לכל אחד.
אחרת אפשר להגיד קדיש או לעמוד ולשחק עם כל המשחקים שכתובים כאן (להמתין 3 ימים, סמס, ולפתוח שיחות בצ'אט עם רובוטים של גוגל, ושאר משחקים). או לחילופין לעבור לאאוטלוק.

יש לציין שכלל כלי התקשורת במצב הזה יהיו ששים ושמחים לפרסם כזה דבר... ויש מהם שגם יקשרו את זה למצב הבטחוני ולתחילת העלטה הצפויה...
[נ.ב. האמת שאני אישית יש לי ביקורת תורנית נוגדת קשה נגד התקשורת וגרורתיה כך שאני לא שש לעזור להם בפרסומות, אבל כאן זוהי צו השעה, וזכות הרבים!]

c8403340

לסיכום יש למשהו עצה מה לעשות ?