בקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??
-
@שמעיה קודם כל אם אני מבין נכון, אתה נרשמת לתוכנת של כל תוכנות אדובי + 100GB בענן שלהם לשנה, בתשלום חודשי
אדובי למיטב זכרוני מציעים נסיון חינם 7 ימים, אם ביטלת אחרי 7 וחצי ימים זה כאילו שביטלת אחרי שבועיים.
מלבד זאת נראה די ברור שיש פה חיובים כפולים, ועל זה וודאי שתוכל לקבל החזר.
אני מציע שתפנה לתמיכה של אדובי ותנסה להסביר את המצב, שרכשת בטעות את החבילה המלאה לשנה ולא השתמשת בכלום למעט תוכנת הPDF, ואם הם מוכנים לוותר על החוב או לפחות לגבות תשלום על מה שהשתמשת בלבד (= תוכנת הPDF, שזה אמור להיות עשרות/מאות שקלים בלבד).
חוששני שאין לך אפשרות לעשות הכחשת עסקה דרך חברת האשראי, לפחות לא על החיוב עצמו, לגבי החיוב הכפול אני לא יודע, ייתכן מאוד שכן.
כדאי גם שתעלה צילום מסך מהמיילים שקיבלת כשנרשמת, אמור להיות כתוב שם למה נרשמת בדיוק.
@שמעיה כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:בעניין התשלומים הנ"ל? ביטלתי מידית את ההתחייבות - אע"פ שהזהירו אותי שאם אני יבטל - יחייבו אותי בקנס הנ"ל של 925 ש"ח [מה עדיף - שימשיכו עם הגביה המטורפת הזו על תוכנות שלא משתמש בהם?]
פעם הבאה עדיף שתתייעץ לפני ולא אחרי... אנחנו ב5 לחודש, לא אמור להיות חיוב מיוחד על עוד יום של עיכוב.
-
@eitcok-grafik כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
החצי הראשון נכון, השני פחות.
כוונתך לקטע הזה:
יש לי תחושה שמיקרוסופט וגוגל נאבקים ביניהם ואני באמצע
א"כ, למה כשאני פותח edge של מייקרוסופט - מקשה עלי בפתיחת גוגל כרום?
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
כדאי גם שתעלה צילום מסך מהמיילים שקיבלת כשנרשמת, אמור להיות כתוב שם למה נרשמת בדיוק
יש לי גם מיילים שמוכיחים ששלחתי בקשת ביטול. הבעיה שלאחר זמן קיבלתי מיילים חזרה - שהמייל לא נשלח והיה תקלות. נשמע מוזר ומשונה. נראה לך שזה יעזור לי ג"כ?
יהי רצון שד' יתברך - ישיב לי את ממוני - ואזכה לעשות בו דברים יותר מועילים מאשר "לפרנס" כמה גויים - על דבר שאפילו לא נהנתי ממנו [או עכ"פ בוודאי לא באופן שחייבו אותי].
ובהזדמנות זו - יישכ' אדיר על כל ההשתתפות של חברי הפורום באובדני ובסיוע ועזרה בענין, ד' יתברך ישלם לכם כפל כפליים.
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
פעם הבאה עדיף שתתייעץ לפני ולא אחרי
בדרך כלל אני עושה כך [וב"ה הרבה בזכות הפורום המדהים הזה] אך אז הייתי לחוץ בזמן, וטרדה גוררת טרדה, והנה לך התוצאות ה"מרנינות".
תכלס' - איזה חברה אתה הכי ממליץ להשתמש ל - pdf? תוכנה חינמית כמובן, אך שיש לה הרבה אופציות?
-
@שמעיה בכל מקרה אני כן ממליץ לפנות לתמיכה של אדובי (וכמה שיותר מהר, לא עוד שבועיים). אני לא רואה מוצא אחר שישיב לך את הכסף או רובו
@שמעיה כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
יש לי גם מיילים שמוכיחים ששלחתי בקשת ביטול. הבעיה שלאחר זמן קיבלתי מיילים חזרה - שהמייל לא נשלח והיה תקלות. נשמע מוזר ומשונה. נראה לך שזה יעזור לי ג"כ?
שלחת בקשת ביטול בתוך 7 יממות מהרכישה הראשונית?
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
אני לא מבין, לא פנית אליהם עד עכשיו?!
איך אתה רוצה שהסיפור שלך יישמע אמין? (לנציג אדובי)יש לי תיעוד של מיילים מלפני כמה חודשים שביקשתי ביטול - מה זה לא אמין?
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
שלחת בקשת ביטול בתוך 7 יממות מהרכישה הראשונית?
זה הבעיה - שזכור לי ששלחתי מיידית, אך תיעוד יש לי לאחר קצת יותר מ - 7 ימים. יתכן שזה נמחק. יש אפשרות לשחזר מיילים שנמחקו?
-
@שמעיה כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
יש אפשרות לשחזר מיילים שנמחקו?
@שמעיה בעיקרון רק חודש אחורה. אבל אתה יכול לנסות בכל זאת: https://support.google.com/mail/workflow/9317561
האמת אני לא ממש מבין לאן אתה חותר. הכחשת עסקה מול חברת האשראי? -
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
ואני בכלל כתבתי לא אמין לגבי הטענה שהכל היה בטעות. שזה הקייס הכי טוב, וגם האמת.
זה הקייס הכי טוב, נכון. הבעיה היא שזה לא כ"כ אמת - כי אני "כן" רציתי להעביר מפי די אף - לוורד, אך אני רק רציתי את ה"פשוט" ביותר, ותיכננתי לבטל מיידית, איך אני יכול לשקר ש"הכל" היה בטעות? הייתה כאן וודאי טעות וגדולה מאוד - אבל עצם הבחירה לתוכנה הפשוטה החינמית לכמה ימים זו האמת. אני לא מסוגל לשקר במצח נחושה על הפרט הזה. אתה מבין למה הסיפור כאן מסובך?
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
הכחשת עסקה מול חברת האשראי?
אני יכול להכחיש את העסקה - הרי אני הסכמתי לניסיון של כמה ימים - הבעיה היא - שהם המשיכו עוד ועוד.
בעבר הונו אותנו חברת מיני בר בסכום של 5,000 ש"ח [מכשיר שהתקלקל בסמוך לקניה + אחראיות חמש שנים - שלא היה למי לפנות] ואז פנינו לחברת אשראי והתחננו לביטול האשראי - ולא הסכימו לנו - כי הם מבחינתם כבר התחייבו את התשלומים, והוצאנו כ"כ הרבה אנרגיה, כך שנמנעתי עד כה מ"המלחמה" הזו.
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
תסביר שהתכוונת לרכוש רק תוכנת PDF ולא חבילת אדובי שלמה
ידוע לך על מישהו שהצליח בזה בעבר?
-
@106 כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
אני פעם נרשמתי לאדובי, והתחילו לגבות שוב ושוב, לא עזרו הודעות הביטול.
המרכז שלהם לא בארץ ואין שירות בעברית.בסוף לא נותרה לי ברירה אלא לבטל את כרטיס האשראי...
wow !!! ממש מקרה דידן. איך חברת האשראי הסכימו לך? הרי אדובי "תופרים" אותך עם כל מיני "תוכניות" "מפולפלות", ולחודשים קדימה - והם מבחינתם כבר שילמו לחברה, אז איך הם הסכימו לבטל?
-
@שמעיה כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
אני יכול להכחיש את העסקה - הרי אני הסכמתי לניסיון של כמה ימים - הבעיה היא - שהם המשיכו עוד ועוד.
אי הבנת הנכתב לא פוטרת
אתה קנית מנוי מתחדש לשנה עם 7 ימים ראשונים חינם
כל עוד לא ביטלת תוך 7 יממות ושניה לא יותר - אין לך שום קייס להכחיש עסקה שבוצעה כדת וכדיןוברור שחברת האשראי לא הסכימה לבטל את החיובים בסיפור ההוא עם המיניבר, הכחשת עסקה לא רלווניטית למוצר שמתקלקל באחריות ואין מענה
אני מציע לך לפנות לאדובי שהיא חברה מאוד גדולה, ובהחלט יש סיכוי לדעתי שיבואו לקראתך. בכל מקרה כאמור כל עוד אין לך הוכחה שביקשת ביטול תוך 7 ימים, אין לך שום דרך אחרת והכחשת עסקה רק תביא לך חיובים ועמלות נוספות. אם אתה מעדיף להתייאש וזהו, זה גם זכותך.אני חושב שאני אפסיק להגיב פה כי כתבתי את דעתי בפירוט כמה פעמים וזה סתם טחינת מים. עשה כרצונך
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
פעם הבאה עדיף שתתייעץ לפני ולא אחרי
מה אתה אומר על התוכנה הזו?
-
@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:
אני חושב שאני אפסיק להגיב פה כי כתבתי את דעתי בפירוט כמה פעמים
אני מאוד מודה לך על כך, הן על המידע, והן על ה"אומץ" "לדרוש" את המגיע לי.
יהי רצון שהרצון של כולם לסייע ותפילות לכל יכול יעמוד לי לישועה.
![חיפוש גוגל בפורום](javascript:{bootbox.prompt({title:'<div style="text-align: center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400"></div>',placeholder:'כתוב מילים לחיפוש ב Google',buttons:{confirm:{label:'חיפוש'},cancel:{label:'ביטול'}},backdrop:true,callback:function(result){if(result!=null&&result!=''){var a=document.createElement('a');a.href='https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top '+encodeURIComponent(result.trim());a.target='_blank';a.click();}}})();};){kind=link}