הסבר | תא קולי משוכלל בטלפון וקבלתן למייל
-
רוצים לדעת מי מתקשר אליכם?
אתם במקום בלי קליטה ומחפשים אתכם בדחיפות?
חברת הסלולר מבקשת כסף עבור השימוש בתא קולי?
כאן נלמד יחד איך נבנה לעצמנו תא קולי משוכלל שיעזור לנו בחיי היום יום, וכמובן לא לשכוח תודה ענקית לחברת "ימות-המשיח"
קודם נפרט את השלבים:אז קודם כל נפתח מערכת טלפונית[IVR 2] בימות המשיח בטלפון 0773137770 שלוחה 3 וניכנס לאתר הגדרות הניהול
שלב 1: הרשמה לצינתוקים
שלב 2: נגדיר את התפריט כהפניית משתמשים לפי רשימת צינתוקים
שלב 3: נגדיר את שלוחה 1 כהשמעת קבצים
שלב 4: נגדיר את שלוחה 2 כשלוחת הקלטות
שלב 5: נוסיף בשלוחה 2 את ההגדרה שאת ההשמעות ישמעו בשלוחה 1 וגם יישלחו לאימייל
שלב6: ניתוק השיחה אחרי השארת הודעות
שלב 7 נעשה ההפנייה מהטלפון שלנו למערכת כשאין קליטה ו/או תפוס ו/או אין מענהועכשיו בהרחבה:
שלב 1, הרשמה לצינתוקים:
נפתח את שלוחה מספר 1 ונגדיר שם "הרשמה לצינתוקים"
type=tzintuk list_tzintuk=123
נתקשר למערכת ונירשם לצינתוקים
שלב 2, הגדרת התפריט כהפנייה לפי רשימת צינתוקים
כדי שהמערכת הטלפונית תדע איך לשלוח את המספר טלפון שלנו לשמיעת ההודעות ואת כל שאר מספרי הטלפון להשארת הודעות, נצטרך להגדיר אותו כפילטר(מסנן) לפי רשימת הצינתוקים שנרשמנו אליה בשלב 1
אז קודם כל נגדיר את התפריטtype=go_to_from_tzintuk
ונגדיר את מספר הרשימה
check_list_tzintuk=123
ואז נגדיר שאם המספר קיים ברשימת הצינתוקים (כלומר, המספר שלנו), המערכת תעביר אותנו לשלוחה 1. (שמיעת ההודעות)
go_to_from_tzintuk_found=/1
ואת כל מי שלא ברשימה לשלוחה 2,(השארת הודעות)
go_to_from_tzintuk_not_found=/2
שלב 3, שלוחת שמיעת ההודעות
כעת נגדיר את השלוחה בה אנחנו נשמע את ההודעות שהושארו לנו.
אז נחזור לשלוחה 1 ונמחק את ההגדרות שהכנסנו למעלה בשלב 1 וכניס את ההגדרה הזאתtype=playfile
שהיא ההגדרה של שמיעת קבצים.
כעת נוסיף בשלוחה זאת את האפשרות לשמיעת פרטי ההודעה,(מספר טלפון שעה ותאריך) על ידי לחיצה על 7 בעת שמיעת ההודעה.say_details_message=date,time,phone
ואם נרצה להגדיר שהתאריך יושמע לפי התאריך העברי נגדיר,
details_message_date=heb
שאר ההגדרות והאפשרויות ניקח מכאן
שלב 4-השארת הודעות
כעת נגדיר את השלוחה של השארת ההודעות שלוחה מספר 2
קודם כל נגדיר את השלוחה כשלוחת הקלטות,type=record
נגדיר את האפשרויות של ההקלטה.
ברירת מחדל ההקלטה נשמרת רק כאשר לוחצים בסיום ההקטלה על # ומאשרים את ההקלטה. ניתן להגדיר שגם ניתוק ישמור את ההודעהhangup_insert_file=yes
ברירת מחדל לאחר שמקישים # שומעים תפריט עם אפשרויות
M1009 לשמיעת ההקלטה הקישו 1, לאישור ההקלטה הקישו 2, להקלטה מחודשת 3, לביטול וחזרה הקישו 4. להקלטת המשך להקלטה הקישו 5 (הקלטה שתהיה חלק מההקלטה שהוקלטה עד אותו רגע).
באם מגדירים:record_ok=#
אז לא יושמע תפריט לאחר ההקלטה, אלא בלחיצה על # ההקלטה תאושר מיידית.
שמיעת מספר הקובץ שהוקלט
כדי שהמאזין לא ישמע את הודעה M1010 (הקלטתם בהצלחה את קובץ מספר x), ולא ישמע את מספר הקובץ החדש שהוקלט - יש להגדיר:say_record_number=no
ואז ישמע רק את ההודעה M1452 (ההודעה הוקלטה בהצלחה), וימשיך הלאה.
לאחר אישור ההקלטה יש תפריט - האם להקליט עוד הודעה או לא
(הודעה מספר M1011 "להקלטה נוספת הקישו 1, לסיום הקישו 2 או המתינו"), כדי שהמאזין לא ישמע תפריט לאחר אישור ההקלטה, אלא יחזור מיד לתפריט הקודם - יש להגדיר:say_record_menu=no
שאר ההגדרות ניתן לקחת מכאן
שלב 5- ההגדרה היכן יושמעו ההודעות ושליחתן לאימייל
כעת נגדיר שאת ההודעות שהשאירו לנו נוכל לשמוע בשלוחה 1
לכן נוסיף את ההגדרה הבאהfolder_move=/1
אם נרצה לקבל את ההודעה למייל נגדיר.
email_send=yes
ברירת מחדל: המייל שאליו נשלח - והשם שיופיע במייל זה כמוגדר בערכים CustomerEmail CustomerName כלומר מה שכתוב בכרטסת הראשונה "הגדרות משתמש"
אם רוצים לשנות את כתובת המייל (שלשם יישלח ההקלטה) ניתן להכניס בערכים הבאיםemail_address=כתובת המייל@gmail.com email_name=הקלטות מהמאזינים
לשליחה למייל נוסף יש להגדיר
email_address2=mail@mail.com
שאר ההגדרות ניתן למצוא כאן
record_end_goto=/3
וכעת נגדיר שכשהשאירו לנו הודעה נקבל צינתוק על כך
record_end_run_tzintuk=yes hangup_send_tzintuk=yes list_tzintuk=123
שאר הגדרות כאן
שלב -ניתוק השיחה אחרי השארת הודעה
נפתח את שלוחה 3 ונגדיר בהtype=hangup
נחזור לשלוחה 2 ונגדיר שאחרי ההודעה יועבר המקליט לשלוחה 3
record_end_goto=/3
יש חברות שכשאתה מתקשר למספר שלך אתה מיד תופנה לשמיעת ההודעות כי כשאתה מתקשר אז השיחה בעצם תפוסה
צוטט מכאן
-
-
ל לעזור לכולם התייחס לנושא זה ב
-
אני לא מסתדר
מישהו יכול לעזור לי בזה?? -
@לעזור-לכולם
כמה דברים:
לפתוח קו בימות המשיח הצלחתיאחרי זה הסתבכתי בהגדרות, בינתיים שאני מתקשר לקו הוא אומר לי רק 'ניהול קבלת צינתוקים' ואפילו אחרי שאני מאשר הוא כל הזמן שואל שוב
- כמו כן ניסתי לעשות הפניית שיחות בטלפון לקו והוא לא נותן לי
תודה רבה!!!!!!
-
@אש-באגם כתב בהסבר | תא קולי משוכלל בטלפון וקבלתן למייל:
רק 'ניהול קבלת צינתוקים' ואפילו אחרי שאני מאשר הוא כל הזמן שואל שוב
ועכשיו תמחק את ההגדרה הזאת ותמשיך לפי ההדרכה
-
אני ממשיך כמו שכתוב ושום דבר לא משתנה
-