בקשת מידע | אלי אקספרס גונב דעת?

[אליר325000]

@poker יש לי שאלה עם סיפור אחר, הזמנתי 2 מוצרים שכל אחד עולה 55 דולר, אחד הגיע ואחד לא, ואי אפשר לפתוח סכסוך, והחנות לא מגיבה, יש מה לעשות?

[לעזור לכולם]

אולי משהו כאן יכול להסביר מה זה סכסוך, ואיך פותחים אותה, ומה התועלת.

[MERS]

@אליר325000 אמר בבקשת מידע | אלי אקספרס גונב דעת?:

@poker יש לי שאלה עם סיפור אחר, הזמנתי 2 מוצרים שכל אחד עולה 55 דולר, אחד הגיע ואחד לא, ואי אפשר לפתוח סכסוך, והחנות לא מגיבה, יש מה לעשות?

למה א"א לפתוח סכסוך?
ניסית לפנות גם שיירות במייל להגנת הקונה?

[Ykingsmart]

@אליר325000 תביעה כללית באלי אקספרס.
ללא קשר לחנות.

[אליר325000]

@mers איך עושים זאת?

[MERS]

@אליר325000 אמר בבקשת מידע | אלי אקספרס גונב דעת?:

@mers איך עושים זאת?

אני לא זוכר בדיוק, נטשתי אותם בתקופה האחרונה......
תנסה לגגל משהו או לחפש באתר שלהם , או שאולי מישהו ויתר מנוסה ממני יוכל לעזור...

[לעזור לכולם]

@mers
מה עוזר הסכסוך?

[MERS]

@לעזור-לכולם אמר בבקשת מידע | אלי אקספרס גונב דעת?:

@mers
מה עוזר הסכסוך?

שהם עושים משפט כביכול למוכר, קרה לי פעם שמשהו לא עבד המוכר רצה שאני אשלח לו וננסה להתפשר וכו', לא הסכמתי והם חייבו אותו להחזיר לי את כל הכסף, ב"ה הכל חזר.

[אבי ים]

@לעזור-לכולם
הם מחזירים את הכסף

[טכנולוג]

@אבי-ים הם משתדלים להיות הוגנים במקרים שהיו לי (והיו כמה) הם היו הוגנים לחלוטין

[לעזור לכולם]

@אליר325000 אמר בבקשת מידע | אלי אקספרס גונב דעת?:

@mers איך עושים זאת?

1. כנסו לאתר עליאקספרס Aliexpress.

2. באתר עליקספרס שימו את הסמן של העכבר על שם המשתמש שלכם --> הקליקו על ההזמנות שלי My Orders (כמתואר בתמונה מספר 1).

3. ליד ההזמנה שעליה אתם מעוניינים לפתוח תלונה, הקליקו צפה בפרטים View Details (כמתואר בתמונה מספר 2).
   

4. בחלון ההזמנה הקליקו על פתח תלונה Open Dispute (כמתואר בתמונה מספר 3).

5. בטופס התלונה בסעיף מספר 1 סמנו את האפשרות שלא קיבלתם את החבילה --> לאחר מכן באותו סעיף סמנו גם את הסיבה המפורטת לתלונה, לדוגמא: הגנת הצרכן של עליאקספרס עומדת להיגמר והחבילה עדיין לא הגיעה. (כמתואר בתמונה מספר 4).
   
6. בסעיף 2 סמנו את גובה ההחזר שאתם מעוניינים לקבל, אנחנו ביקשנו החזר מלא Full Refund, מפני שהחבילה לא הגיעה --> לאחר מכן, הקלידו את הסיבה שבגללה החלטתם לפתוח תלונה (באנגלית כמובן) --> תוכלו לצרף לתלונה שלכם תמונות (Add Attachments הוסף קבצים) וגם וידאו (מומלץ להוסיף תמונות במידה והמוצר הגיע פגום) (כמתואר בתמונה מספר 5).
   
7. לאחר שמילאתם פרטי התלונה, עברו שנית על הטופס וודאו כי כל מה שמילאתם הוא נכון --> כעת הקליקו על שלח Submit (כמתואר בתמונה מספר 6).
   
8. לאחר ששלחתם את התלונה, תועברו לדף ההזמנה ושם תוכלו לראות פרטים אודות התלונה (כמתואר בתמונה מספר 7).
   
9. בכל שלב לאחר הגשת התלונה תוכלו לשנות את פרטי התלונה על ידי הקלקה על שינוי Modify או במידה והמוצר הגיע תוכלו לבטל את התלונה על ידי הקלקה על ביטול תלונה Cancel Dispute (כמתואר בתמונה מספר 8).
   

[לעזור לכולם]

פוסט זה נמחק!

[לעזור לכולם]

פוסט זה נמחק!

[צדיק תמים]

@לעזור-לכולם אמר בבקשת מידע | אלי אקספרס גונב דעת?:

עקב זה שאני משתמש חדש זה לוקח זמן מצטער

אפשר לכתוב הכל בפוסט אחד...

@אליר325000 אמר בבקשת מידע | אלי אקספרס גונב דעת?:

תנסה לפתוח סכסוך, [אם לא עברו 15 יום]

ואם שילמת דרך פייפאל יש לךכמה חודשים

[לעזור לכולם]

פוסט זה נמחק!

[לעזור לכולם]

פוסט זה נמחק!

[צדיק תמים]

@לעזור-לכולם אתה יכול לערוך את הפוסט הראשון שלך ולהכניס שם הכל, ולמחוק את השאר...

[נצח ישראל]

@100ches @אליר325000
ולכל מאן דבעי
מומלץ לקנות מעלי אקספרס ולשלם דווקא בפיפאל שאז יש לכם עוד פתח להחזר כספי כשיש בעיות או שלא היגיע או כשאתם חושבים שעבדו אליכם
מניסיון הרבה פעמים שעלי לא החזירו לי כסף הם החזירו לי
אם זה נראה להם מוצדק כי יש להם גם אחריות על הקניה
מקווה שהועלחי

[Ykingsmart]

@נצח-ישראל מה ההבדל? הרי אפשר לזכות אשראי.

[צדיק תמים]

@ykingsmart הם לא מעבירים למוכר את הכסף הרבה יותר זמן
אם אתה משלם בעלי עם אשראי אחרי כמדומני 15 יום מהגעת המוצר הם מעבירים למוכר את הכסף
ואז זה נהיה הרבה יותר מסובך
בפייפאל זה חודשיים שבהם אפשר להתלונן להם
ובהרבה מקרים הם מחזירים את הכסף