בירור - חריגת דקות ברמי לוי

[משה 144]

עד לפני כמה ימים הייתי מצורף ברמי לוי לתוכנית של 7500 דקות
אך היות והתוכנית אחזה לקראת סיום, עברתי לתוכנית של 10,000 דקות
בפועל התברר לי הבוקר, שהתוכנית כוללת רק 2,000 דקות שיחה לכל הרשתות ו 10,000 בתוך רשת רמי לוי ופלאפון
אז לפני השאלה שלי דבר ראשון רציתי ליידע את כל מי שעד היום היה ברמי לוי בגלל הדקות הרבות, שהתוכנית החדשה לא טובה לו כלל, ואפשר בקלות לחרוג ולהגיע לחיובים הזויים.
וכעת לשאלה היות ו 2,000 דקות שיחה אולי לי היא מספיקה אך לא לבני ביתי, השאלה מה יקרה אם אני יעזוב עכשיו את רמי לוי אחרי שבאופן יחסי כבר נצלו יותר דקות ממה שהיו אמורים.
כי 2,000 דקות לחלק ל 30 יום = 66 דקות ליום
ובכמה ימים שהייתי בתוכנית כבר הספיקו להשתמש ביותר,
השאלה מה יקרה אם אני ינייד היום האם אני יחיוב על חריגה?
שאלתי בשירות לקוחות והנציגה אמרה שלא
כי קבלתי חבילה יחסית ליום שהצטרפתי ועד לסיום תקופת החשבונית, ולטענתה אין הבדל באיזה יום אני משתמש בכמה, וכל זמן שלא חרגתי מהחבילה הנ''ל לא יחייבו אותי על חריגה במקרה שאעזוב גם אם חרגתי באופן יחסי לימים שהייתי בתוכנית
השאלה אם זה נכון?
אני לא רוצה לקחת סיכונים, ולשלם אח"כ חיובים הזויים בגלל טעות של נציגה,
אז מה אומרים מומחי הסלולר?

[קשר פון]

@משה-144
לקוחות רמי לוי יוכלו לבדוק באופן עצמאי את יתרת היחידות הכלולות במסלולם ע"י חיוג למנגנון אוטומטי
בטל' 055-660-3020.

[פלורידה]

@משה-144 אמר בבירור - חריגת דקות ברמי לוי:

השאלה אם זה נכון?

ייתכן שזה נכון, בחלק מחברות הסלולר במדיניות כך.
אני ממליץ ליתר ביטחון לשאול עוד נציג. (עדיף לשאול באופן דיגיטלי, כך שיש תיעוד לשיחה.)

[משה 144]

@קשר-פון
תודה על המספר
זה חידוש בשבילי לא הכרתי את זה
תכלס לי זה לא עוזר
כי הוא משמיע באופן כללי מתוך ה 10,000 ולא מבדיל בין ניצול ה2,000 של כל החברות לשיחות בתוך רמי לוי
והשאלה שלי נותרה בעינה.

@משה-144 אמר בבירור - חריגת דקות ברמי לוי:
עד לפני כמה ימים הייתי מצורף ברמי לוי לתוכנית של 7500 דקות
אך היות והתוכנית אחזה לקראת סיום, עברתי לתוכנית של 10,000 דקות
בפועל התברר לי הבוקר, שהתוכנית כוללת רק 2,000 דקות שיחה לכל הרשתות ו 10,000 בתוך רשת רמי לוי ופלאפון
אז לפני השאלה שלי דבר ראשון רציתי ליידע את כל מי שעד היום היה ברמי לוי בגלל הדקות הרבות, שהתוכנית החדשה לא טובה לו כלל, ואפשר בקלות לחרוג ולהגיע לחיובים הזויים.
וכעת לשאלה היות ו 2,000 דקות שיחה אולי לי היא מספיקה אך לא לבני ביתי,

השאלה מה יקרה אם אני יעזוב עכשיו את רמי לוי אחרי שבאופן יחסי כבר נצלו יותר דקות ממה שהיו אמורים.

כי 2,000 דקות לחלק ל 30 יום = 66 דקות ליום
ובכמה ימים שהייתי בתוכנית כבר הספיקו להשתמש ביותר,
השאלה מה יקרה אם אני ינייד היום האם אני יחיוב על חריגה?
שאלתי בשירות לקוחות והנציגה אמרה שלא
כי קבלתי חבילה יחסית ליום שהצטרפתי ועד לסיום תקופת החשבונית, ולטענתה אין הבדל באיזה יום אני משתמש בכמה, וכל זמן שלא חרגתי מהחבילה הנ''ל לא יחייבו אותי על חריגה במקרה שאעזוב גם אם חרגתי באופן יחסי לימים שהייתי בתוכנית
השאלה אם זה נכון?
אני לא רוצה לקחת סיכונים, ולשלם אח"כ חיובים הזויים בגלל טעות של נציגה,
אז מה אומרים מומחי הסלולר?

[משה 144]

@פלורידה אמר בבירור - חריגת דקות ברמי לוי:

@משה-144 אמר בבירור - חריגת דקות ברמי לוי:

השאלה אם זה נכון?

ייתכן שזה נכון, בחלק מחברות הסלולר במדיניות כך.
אני ממליץ ליתר ביטחון לשאול עוד נציג. (עדיף לשאול באופן דיגיטלי, כך שיש תיעוד לשיחה.)

רעיון
מה הכוונה דיגיטלי מייל לדוגמא?

[פלורידה]

@משה-144 מייל, או שירות לקוחות באתר, (אינני בטוח שישנו, בעבר לא היה, אך האתר מאוד התפתח מאז, כמו כן ניתן לראות באתר את יתרת השימוש.)

[משה 144]

@פלורידה הקלטת שיחה גם מספיקה?

[פלורידה]

@משה-144 בוודאי, אך זה מעט יותר מורכב, (אין לי הכשרה משפטית כך שאינני יכול לייעץ לך בתחום על פי חוק, אך לכאו', זה תלוי איך אתה מבצע את ההקלטה, כי אם אתה מבצע אותה דרך הc2 שלך, יקשה עליך להוכיח עם מי שוחחת. אך אם תקליט שיחה דרך טלפון שמוכשר להקליט שיחות ביסודו, לכאו' זה בסדר גמור. בפרט שהרי אתה לא תגיע למשפט, כי בו ברגע שתוכיח לחברה כי יש בידך הוכחות, כבר בוודאי יסדירו את הבעיה במקרה של גביה עודפת. כמו כן אם תצטרך להגיע למשפט הרי הם יצטרכו לשלוף את השיחה איתך מהארכיון, ושם יש הקלטה. ככה שבאמת לכאו' אין לך מה לחשוש, רק לחסוף כאיבי ראש. )

[צור]

@פלורידה פעם קראתי (לא לוקח אחריות אם מישהו יודע אחרת שיגיד)
כאשר חברה מקליטה לקוח היא חייבת למסור לו את ההקלטה (ע"פ דרישה כמובן) לכן לכאורה לא צריך להקליט

[פלורידה]

@צור כמובן בבית המשפט, אך צריך זה נורא מעצבן. (אגב לדעתי לא צריך שום כלל כזה, כי בכל פעם שיש דיון, מחוייבים להמציא את כל ההוכחות הקיימות, וחברה אינה יכולה לספר כי ההקלטה אינה קיימת... )

ושוב אני מדגיש, כי אין לי הכשרה משפטית ואסור לי לייעץ על פי חוק. זה רק למיטב הבנתי.

[בכל זאת]

@משה-144
תודה על העדכון על החבילה הגדולה שהיא קטנה
היום נכנסתי לחנות פלאפונים והציעו לי את החבילה
שאלתי את המוכר על כך שזה רק 2000 דקות
הוא אפילו לא ידע על זה...