סקר | שלחתי פנייה ופתחתי עצומה למשרד התקשורת על שלושת הבעיות המרכזיות בשיחות דור 4
-
-
- הצגת ה+972 בחברות פלאפון ורמי לוי במקום 0 בדור 4.
- אין צליל חיוג מהוט לסלקום בדור 4 למרות שהמכשיר בצד השני מצלצל.
- אין אפשרות לשנות הפניית שיחות/שיחה ממתינה/שיחות חסומות בלי שהפלאפון יורד לדור 3 למעט בהוט.
מי שרוצה את הניתוח המלא והמכתב שנשלח למשרד התקשורת שיסתכל בספוילר.
הנדון: ליקויים הנדסיים חמורים ופגיעה ברציפות שירות ברשתות דור 4 (VoLTE)
1. פורמט זיהוי מספר שגוי (CLI) ברשת פלאפון ורמי לוי ברשת פלאפון ובחברות הרוכבות עליה (כגון רמי לוי), קיימת תקלה רוחבית במימוש שירות ה-VoLTE. בעת קבלת שיחה, מספר הטלפון מוצג בפורמט בינלאומי (+972) במקום בפורמט מקומי (05X).
הממצא הטכני: התקלה מופיעה הן במנויי פלאפון והן במנויי רמי לוי, מה שמעיד על הגדרה שגויה בשרת ה-IMS של ספקית התשתית.
השלכות: שיבוש בזיהוי אנשי קשר וקושי בחיוג חוזר. המפעיל הווירטואלי מודה בתקלה אך טוען לחוסר יכולת לפתור אותה מול בעלת התשתית.2. היעדר צליל חיוג (Ringback Tone) בקישוריות בין הוט מובייל לסלקום קיימת תקלה בממשק (Interconnection) בין מנויי הוט מובייל (וגולן טלקום) לבין מנויי סלקום בעת שימוש בדור 4.
אפיון התקלה: התקלה מתרחשת באופן מובהק כאשר שני הצדדים לשיחה (המחייג והמשיב) משתמשים בסימים המיועדים למסלולים מוגנים (קומה ייעודית). בעת חיוג מהוט לסלקום, המחייג נתקל בדממה מוחלטת עד למענה, למרות שהצד המקבל מצלצל.
רקע והשוואה: יצוין כי שירות הדור 4 במסלולים אלו הופעל רק לאחרונה, זמן רב לאחר הטמעתו במסלולים הרגילים (שם התקלה אינה קיימת). נראה כי תהליך המעבר לטכנולוגיה החדשה בוצע ללא בדיקות תאימות מספקות עבור קבוצות מספרים אלו.
הממצא הטכני: התקלה קשורה להיעדר HD Voice (קודק WB-AMR) בנתיב השיחה. במקרים נדירים בהם ה-HD Voice פעיל, צליל החיוג חוזר. הדבר מעיד על כשל בניהול ה-Early Media בקישוריות בין שרתי ה-IMS של המפעילים בנתיבים אלו.3. חוסר תמיכה בניהול שירותים משלימים (Supplementary Services)במרבית החברות (למעט הוט), לא ניתן לנהל הגדרות רשת בסיסיות (כגון שיחה ממתינה) מבלי שהמכשיר יבצע נסיגה (Fallback) לדור 3.
הליקוי: אי-יישום של פרוטוקול UT Interface (XCAP) כנדרש בסטנדרט הבינלאומי לדור 4.
דרישה מהרגולטור: אבקש ממשרד התקשורת להנחות את מחלקות ההנדסה של המפעילים לבצע בדיקות תאימות (Interoperability Testing) משותפות, תוך בחינה ספציפית של נתיבי הניתוב המשמשים את המסלולים הייעודיים, ולוודא עמידה בתקני התקשורת לטובת כלל הצרכנים.
זה הנוסח ששלחתי למשרד התקשורת, פתחתי עצומה במקביל.אני מדגיש:
1.לא לכתוב בעצומה מישהו שסתם לא מחייג לו אלא מישהו שבפועל בצד השני מצלצל והוא לא שומע צליל חיוג כמו שמפורט בספוילר.
2.אם יש לכם באג במכשיר אחר תמלאו טופס חדש מחשבון גוגל אחר...
3. לא לכתוב סתם באגים, אני רוצה רק נתונים אמיתיים לא יעזור ולא יוסיף לסמן הכל כי למה לא...
4.במכשירי נוקיה הפניית שיחות/שיחה ממתינה וכדו' עובר לדור 3 גם בהוט זה בעייה מצד המכשיר.
5. חברת אסקולס/קיוליקס סדרה ברמי לוי ופלאפון את ה+972 מצד המכשיר אך הבאג בחברה נשאר הפלאפון הוא זה שממיר.
בל"נ אני אעדכן מידי פעם את הנתונים.למילוי טופס העצומה https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIp******QLSdSjY6WyxGj261y_wXEm0-5RKWo7uviBm1zqB2s4XW5VzTDJA/viewform?usp=header
להוריד כוכביות מהקישור.
בבקשה תפרסמו לכמה שיותר חברים (צ'אטים פרוג וכדו') אבל אל תשלחו את הקישור לעצומה ישירות אלא תשלחו קישור לפוסט הזה כדי שיקראו את הכללים קודם וגם שלא יחסם בנטפרי. -
@שלוםפ 3 זה בעיה בהגדרות של המכשיר ולא קשור לחברות סלולר
ואני לא סגור על ה2 האחרים, הייתי ממליץ לבדוק עם מכשיר סמסונג מעודכן לעדכון האחרון -
@שלוםפ משרד התקשורת משום מה הגיב בקרירות את תשובת 'פלאפון' ולא הבין את גודל ההפרעה של ה+972, והעדיף להתמקד בשורה אחת שעוסקת בתקלות זיהוי השיחה שזה גורם למכשירים אחדים, ש"זו כבר בעיית המכשירים המיושנים".
שלחתי שוב פניה, (אגב את הקודמת סגרו מהר ולא חיכו לתשובה שלי,)
אם תמשיך התכתבות איתם, יהיה טוב אם תיקח מהרשימה שלי עוד תקלות משמעותיות במידה ותמצא שם.בנוסף, אם תפנה שוב (וכן אני אעשה כן בל"נ) כדאי לציין את האכזבה ששיחות HD שהובטחו לנו בעת המעבר ההדרגתי לVoLTE, ברוב החברות עובדות רק בתוך הרשת וכן קיימות גם בדור 3 בכלל,
שיחות HD כוונתי לשיחות שבהם ניתן להבחין בצלילים עדינים יותר, הקול מועבר בתדרים גבוהים יותר ומאפשר לזהות הברות כמו T, P, "אמרת B או D?" וכן כל ההברות כמו פ', ס' צ' מודגשות יותר, במכשירי Mocor20a זה קצת יותר מדי מודגש ואף מציק למשתמשים מסויימים.
אפרט את החברות בהן יש את זה:
בתוך הוט -גם בדור 3
בתוך סלקום-לרוב גם בדור 3
בתוך רמי לוי/פלאפון: רק בדור 4 (לפחות כשמחייגים, לפעמים יורד אח"כ)
מסלקום להוט: גם בדור 3
מסלקום לרמי לוי/פלאפון: רק בדור 4
מהוט לסלקום: אין HD.
מרמי לוי/פלאפון לסלקום/הוט: אין HD
בפרטנר: רק בתוך הרשת, (לא נבדק, רק שאף פעם לא היה לי שיחת HD עם מנויי פרטנר בכל החברות שהייתי
שיחות HD הכוונה לשיחות באיכות גובהה יותר, שלעתים מכונה "צליל מתכתי", לא חיווי HD במכשיר בעת שיחה הוא הקובע, איכות הצליל כן -
@שלוםפ משרד התקשורת משום מה הגיב בקרירות את תשובת 'פלאפון' ולא הבין את גודל ההפרעה של ה+972, והעדיף להתמקד בשורה אחת שעוסקת בתקלות זיהוי השיחה שזה גורם למכשירים אחדים, ש"זו כבר בעיית המכשירים המיושנים".
שלחתי שוב פניה, (אגב את הקודמת סגרו מהר ולא חיכו לתשובה שלי,)
אם תמשיך התכתבות איתם, יהיה טוב אם תיקח מהרשימה שלי עוד תקלות משמעותיות במידה ותמצא שם.בנוסף, אם תפנה שוב (וכן אני אעשה כן בל"נ) כדאי לציין את האכזבה ששיחות HD שהובטחו לנו בעת המעבר ההדרגתי לVoLTE, ברוב החברות עובדות רק בתוך הרשת וכן קיימות גם בדור 3 בכלל,
שיחות HD כוונתי לשיחות שבהם ניתן להבחין בצלילים עדינים יותר, הקול מועבר בתדרים גבוהים יותר ומאפשר לזהות הברות כמו T, P, "אמרת B או D?" וכן כל ההברות כמו פ', ס' צ' מודגשות יותר, במכשירי Mocor20a זה קצת יותר מדי מודגש ואף מציק למשתמשים מסויימים.
אפרט את החברות בהן יש את זה:
בתוך הוט -גם בדור 3
בתוך סלקום-לרוב גם בדור 3
בתוך רמי לוי/פלאפון: רק בדור 4 (לפחות כשמחייגים, לפעמים יורד אח"כ)
מסלקום להוט: גם בדור 3
מסלקום לרמי לוי/פלאפון: רק בדור 4
מהוט לסלקום: אין HD.
מרמי לוי/פלאפון לסלקום/הוט: אין HD
בפרטנר: רק בתוך הרשת, (לא נבדק, רק שאף פעם לא היה לי שיחת HD עם מנויי פרטנר בכל החברות שהייתי
שיחות HD הכוונה לשיחות באיכות גובהה יותר, שלעתים מכונה "צליל מתכתי", לא חיווי HD במכשיר בעת שיחה הוא הקובע, איכות הצליל כן@דוד-טרייטל תגיד בדקת את זה במכשיר סמסונג מעודכן? את כל הבעיות הללו
-
@שלוםפ
יישר כח על היוזמה (שגם נראת מקצועית, אני פחות מבין בזה...)
עיקר הבעיה לדעתי בדור 4 זה הניתוקים בלי שום הסבר שחווים (לכל הפחות) בעלי הטלפונים הכשרים. זה לא קשור לחברות אלא רק לטלפון לדעתך?@אריק-פלוטו לי היה ניתוקים רבים בדור 4 כשהייתי בהוט מוביל והם הפסיקו כשעברתי לפרטנר חוץ מניתוק כששיחה נכנסת עוברת לרשימה השחורה
-
@אריק-פלוטו לי היה ניתוקים רבים בדור 4 כשהייתי בהוט מוביל והם הפסיקו כשעברתי לפרטנר חוץ מניתוק כששיחה נכנסת עוברת לרשימה השחורה
@ר.י.ב כתב בסקר | שלחתי פנייה ופתחתי עצומה למשרד התקשורת על שלושת הבעיות המרכזיות בשיחות דור 4:
לי היה ניתוקים רבים בדור 4 כשהייתי בהוט מוביל והם הפסיקו כשעברתי לפרטנר חוץ מניתוק כששיחה נכנסת עוברת לרשימה השחורה
זה קורה גם בפרטנר? ידעתי שזה קורה הרבה בפלאפון/רמי לוי,
אצלי פלאפון הצליחו לסדר, אבל לצערי אצל אחרים זה ממשיך, ועכשיו אני שומע גם על פרטנר, זה באמת שווה פניה למשרד התקשורת
 { const baseUrl = "https://www.google.co.il/search?q=site:mitmachim.top"; const m = location.pathname.match(/^\/(topic|category)\/(\d+)/); const type = m ? m[1] : null; const id = m ? m[2] : null; let searchInput; function search(path = "") { const query = searchInput.value.trim(); if (query) { window.open(`${baseUrl}${path}%20${encodeURIComponent(query)}`, "_blank"); } } let buttons = {}; buttons.searchAll = { id: "bb-search-all", label: `חיפוש ${type ? "בכל הפורום" : ""}`, className: type ? "btn-secondary" : "btn-primary", callback: () => search(), }; if (type === "topic") { buttons.searchTopic = { label: "חיפוש בנושא זה", className: "btn-primary", callback: () => search(`/topic/${id}`), }; } else if (type === "category") { buttons.searchCategory = { label: "חיפוש בקטגוריה זו", className: "btn-primary", callback: () => search(`/category/${id}`), }; } buttons.cancel = { label: "ביטול", className: "btn-default", "data-bs-dismiss": "modal" }; const dialog = bootbox.dialog({ title: '<div style="text-align:center;"><img src="/assets/uploads/files/1625950269825-mt-google.png" width="400" alt="חיפוש בגוגל"></div>', message: '<input id="bb-inp" class="bootbox-input bootbox-input-text form-control" placeholder="הקלידו כדי לחפש בגוגל" autocomplete="off"/>', buttons, backdrop: true, show: true, onEscape: true }); dialog.on("shown.bs.modal", function () { searchInput = document.getElementById("bb-inp"); if (searchInput) { searchInput.focus(); searchInput.addEventListener("keydown", function (e) { if (e.key === "Enter") { e.preventDefault(); const query = this.value.trim(); if (query) { search(); dialog.modal("hide"); } } else if (e.key === "Escape") { e.preventDefault(); dialog.modal("hide"); } }); } const searchAllButton = document.getElementById("bb-search-all"); if (searchAllButton) { searchAllButton.title = "לחצו על אנטר כדי לחפש"; } }); })(); void 0;){kind=link}