להבנתי, ניתוק של SSD הוא לא הפרה של חוזה השרות.
תנסה לפעול לפי השלבים כאן: https://www.dell.com/support/kbdoc/he-il/000179526/how-to-resolve-hdd-hard-drive-issues-on-your-dell-system
ואם לא עוזר, תפנה לשרות הלקוחות, בדרך כלל הם יתקנו את זה בלי לשאול שאלות בכלל.