בקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??

[שמעיה]

הכל התחיל בזה שהשתמשתי בתוכנת פי די אף ה"מצוי" [חינמי] ופעם אחת רציתי להעביר מסמך תורני מסויים למסמך "וורד", ומאחר שלא עלה הדבר בידי בצורה יפה, וראיתי שבמסמך המקורי [לא החינמי] ישנה אפשרות להמיר לוורד בצורה "חלקה" "לחצתי" על האופציה של התחברות, וביקשתי להמיר לוורד, ודרשו בשביל זה - אמצעי תשלום - אך הדגישו שאם אבטל את המינוי, אז אני לא יחוייב בתשלום. טוב, מה היה לי להפסיד? וגם הייתי לחוץ בזמן, אז נרשמתי ל"אקרובט" או "אדוב" [או איך שקוראים להם] לתקופת ניסיון בלבד !!! ועד כמה שזכור לי ביקשתי לאחר זמן לבטל [יתכן שאיחרתי קצת את המועד], והנה ... אני מקבל חשבונית על כמה חודשים על כל מיני "תוכניות" ו"מסלולים" שלא זכור לי שהשתמשתי בהם, ובשווי של מעל 1000 ש"ח לחודש !!!

ומעבר לטירוף הנ"ל - חייבו אותי באותו חודש על אותן תוכניות כמה פעמים !?!

בנוסף לכל המתנות הנ"ל - קיבלתי כ"מתנת פרידה" - חיוב של 925 ש"ח !!! על מה ???

בכל אופן, מה אני עושה כעת:

1. בעניין התשלומים הנ"ל? ביטלתי מידית את ההתחייבות - אע"פ שהזהירו אותי שאם אני יבטל - יחייבו אותי בקנס הנ"ל של 925 ש"ח [מה עדיף - שימשיכו עם הגביה המטורפת הזו על תוכנות שלא משתמש בהם?]

השאלות לבירור בעניני הכספים הן:

א. האם אני יכול למנוע את הקנס הנ"ל?
ב. מה שכבר גבו בעבר - האם ישנה אפשרות שאני אקבל את הכסף חזרה? [כבר הספיקו לגבות כמה חודשים,
מאחר שגבו בכרטיס שאינו בשימוש בכלל [מלבד ה"ק למוסד תורני].
ג. לשיטתם כיון שהכרטיס לא תמיד עבר, ישנה חוב, ורצונם לגבות את זה, מה לעשות ??

2. מיד הסרתי את כל התוכנות של החברה הנ"ל מהמחשב, וכעת איני לא יכול לפתוח קבצים של pdf, מה לעשות?

[שמעיה]

כאמור, מלבד העגמת נפש של כל הכספים הנ"ל, אני צריך תוכנה של פי די אף. איך אני משיג בלי חשש שיחייבו אותי שוב? זה דחוף לי מאוד.

[קינג קומפיוטר]

@שמעיה דבר ראשון תפנה לחברת האשראי ותיידע אותם על הבעיה שחייבו אותך למרות שלא רכשת כלום ותגיד להם שאתה רוצה לעשות הכחשת עסקה
אני אומר לך מראש זה כאב ראש רציני וזה ייקח זמן אבל בסוף יזכו אותך
תהיה הכי ברור שאתה יכול להיות עם חברת האשראי
היה לי סיפור דומה לא מזמן שחייבו אותי סכום גדול וחברת האשראי (כאל) ביקשו את כל הפרטים שיש
והם ממש היו בעניין לעזור רק שהם פועלים לפי נהלים וכללים וזה לוקח זמן
הם אמרו לי שאם תוך 28 ימי עסקים הכסף לא חוזר הם מזכים אותי על כל הסכום

לעניינו תפנה לאדובי ותגיד להם שלא רכשת כלום ושיזכו אותך ואם הם לא מזכים אתה תבצע הכחשת עסקה
צעקות לפה ולשם ובעז"ה מתישהו הכסף יחזור

כל זה במידה ובאמת לא רכשת כלום ולא לחצת אישור על איזה הסכם אומלל שמחייב אותך את כל זה

יש לך תוכנת PDF חינמית בשם PDFSAM

[שמעיה]

פוסט זה נמחק!

[שמעיה]

@קינג-קומפיוטר קודם כל תודה רבה על הרצון לעזור לי. דבר שני, הבעיה היא שיתכן שלחצתי בטעות על משהו שלא הבנתי בכלל מה זה. אבל זה "שקוף" שזו טעות. מי צריך את אותה תוכנה כמה פעמים באותו חודש? וכל שכן באותו היום? לכן קשה לי לומר להם ש"לא היו דברים מעולם" - כי השתמשתי כמה פעמים להמיר ל"וורד".

התוכנה הנ"ל [PDFSAM] - ממירה ל"וורד" ?

הכי טוב דרך הטלפון או דרך האתר או דרך המייל? [הן ביחס לחברת אשראי והן ביחס לחברה הנ"ל]

[שמעיה]

@קינג-קומפיוטר כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

יש לך תוכנת PDF חינמית בשם PDFSAM

מה זה כל התשלומים שם? [אני כבר "שבע ועייף" מכל מיני "חינמים" שיש בהם "הפתעות" למיניהם.

[קינג קומפיוטר]

@שמעיה עדיף בטלפון, אם אין מענה תתחיל לירות לכל הכיוונים
לא מכיר השתמשתי בגרסא החינמית שלהם

[סקרן 0]

@שמעיה כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

מיד הסרתי את כל התוכנות של החברה הנ"ל מהמחשב, וכעת איני לא יכול לפתוח קבצים של pdf, מה לעשות?

לפתוח אתה תמיד יכול עם דפדפן גוגל או אדג'

[שמעיה]

@סקרן-0 עם אדג' אני לא רוצה להתעסק, אח"כ - זה מקשה עלי בפתיחת כרום, וגם מונע פתיחת תוכנות מסוימות, יש לי תחושה שמיקרוסופט וגוגל נאבקים ביניהם ואני באמצע, זה נכון?

[שמעיה]

@קינג-קומפיוטר כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

לא מכיר השתמשתי בגרסא החינמית שלהם

הנ"ל לא חינמי?

בכל אופן אני לא מצליח להוריד למחשב.

[שמעיה]

@סקרן-0 כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

לפתוח אתה תמיד יכול עם דפדפן גוגל

לא הבנתי.

[eitcok - grafik]

@שמעיה החצי הראשון נכון, השני פחות.
יש את פוקסיטhttps://softwares.center/foxit-reader/

[משה מזרחי]

@שמעיה
https://www.sumatrapdfreader.org/download-free-pdf-viewer
חינמי לחלוטין
מומלץ מאד

[ישראל d]

@שמעיה כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

@סקרן-0 כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

לפתוח אתה תמיד יכול עם דפדפן גוגל

לא הבנתי.

תעשה פתח באמצעות. ותבחר בדפדפן המועדף הלכה וכך זה יפתח באמצעות הדפדפן

[צדיק תמים]

@שמעיה קודם כל אם אני מבין נכון, אתה נרשמת לתוכנת של כל תוכנות אדובי + 100GB בענן שלהם לשנה, בתשלום חודשי
אדובי למיטב זכרוני מציעים נסיון חינם 7 ימים, אם ביטלת אחרי 7 וחצי ימים זה כאילו שביטלת אחרי שבועיים.
מלבד זאת נראה די ברור שיש פה חיובים כפולים, ועל זה וודאי שתוכל לקבל החזר.
אני מציע שתפנה לתמיכה של אדובי ותנסה להסביר את המצב, שרכשת בטעות את החבילה המלאה לשנה ולא השתמשת בכלום למעט תוכנת הPDF, ואם הם מוכנים לוותר על החוב או לפחות לגבות תשלום על מה שהשתמשת בלבד (= תוכנת הPDF, שזה אמור להיות עשרות/מאות שקלים בלבד).
חוששני שאין לך אפשרות לעשות הכחשת עסקה דרך חברת האשראי, לפחות לא על החיוב עצמו, לגבי החיוב הכפול אני לא יודע, ייתכן מאוד שכן.
כדאי גם שתעלה צילום מסך מהמיילים שקיבלת כשנרשמת, אמור להיות כתוב שם למה נרשמת בדיוק.
@שמעיה כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

בעניין התשלומים הנ"ל? ביטלתי מידית את ההתחייבות - אע"פ שהזהירו אותי שאם אני יבטל - יחייבו אותי בקנס הנ"ל של 925 ש"ח [מה עדיף - שימשיכו עם הגביה המטורפת הזו על תוכנות שלא משתמש בהם?]

פעם הבאה עדיף שתתייעץ לפני ולא אחרי... אנחנו ב5 לחודש, לא אמור להיות חיוב מיוחד על עוד יום של עיכוב.

[106]

@שמעיה אני פעם נרשמתי לאדובי, והתחילו לגבות שוב ושוב, לא עזרו הודעות הביטול.
המרכז שלהם לא בארץ ואין שירות בעברית.

בסוף לא נותרה לי ברירה אלא לבטל את כרטיס האשראי...

[שמעיה]

@eitcok-grafik כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

החצי הראשון נכון, השני פחות.

כוונתך לקטע הזה:

יש לי תחושה שמיקרוסופט וגוגל נאבקים ביניהם ואני באמצע

א"כ, למה כשאני פותח edge של מייקרוסופט - מקשה עלי בפתיחת גוגל כרום?

[שמעיה]

@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

כדאי גם שתעלה צילום מסך מהמיילים שקיבלת כשנרשמת, אמור להיות כתוב שם למה נרשמת בדיוק

יש לי גם מיילים שמוכיחים ששלחתי בקשת ביטול. הבעיה שלאחר זמן קיבלתי מיילים חזרה - שהמייל לא נשלח והיה תקלות. נשמע מוזר ומשונה. נראה לך שזה יעזור לי ג"כ?

יהי רצון שד' יתברך - ישיב לי את ממוני - ואזכה לעשות בו דברים יותר מועילים מאשר "לפרנס" כמה גויים - על דבר שאפילו לא נהנתי ממנו [או עכ"פ בוודאי לא באופן שחייבו אותי].

ובהזדמנות זו - יישכ' אדיר על כל ההשתתפות של חברי הפורום באובדני ובסיוע ועזרה בענין, ד' יתברך ישלם לכם כפל כפליים.

[צדיק תמים]

@שמעיה אני לא מבין, לא פנית אליהם עד עכשיו?!
איך אתה רוצה שהסיפור שלך יישמע אמין? (לנציג אדובי)

[שמעיה]

@צדיק-תמים כתב בבקשת מידע | חברת ADOBE חייבה אותי בסכומים הזויים !!! מה לעשות ??:

פעם הבאה עדיף שתתייעץ לפני ולא אחרי

בדרך כלל אני עושה כך [וב"ה הרבה בזכות הפורום המדהים הזה] אך אז הייתי לחוץ בזמן, וטרדה גוררת טרדה, והנה לך התוצאות ה"מרנינות".

תכלס' - איזה חברה אתה הכי ממליץ להשתמש ל - pdf? תוכנה חינמית כמובן, אך שיש לה הרבה אופציות?