קבלת עזרה

איך לשאול שאלות טובות

ניתן לקבל תמיכה טכנית ומענה לשאלות בכתובת המייל anki4tora@gmail.com .

אין צורך וטעם להתבייש/לרחם על התומך/להמנע מכל סיבה מלשאול שאלות או לבקש פתרון לבעיות. התומך נותן את העזרה בשמחה מרצונו החופשי ובהתאם ליכולת שלו.

על מנת לחסוך לכם ולתומך זמן - מומלץ שתתחילו בניסיון לפתור את הבעיה בעצמכם:

• קראו את פרק התחלה מהירה במדריך.
• אם נתקלתם בבאג, אנא עקבו אחר השלבים הבאים.
• השתמשו בכפתור החיפוש בדף זה כדי לחפש שאלות נפוצות.
• השתמשו בכפתור החיפוש במדריך.

אם ניסיתם את כל האמור לעיל ואתם עדיין תקועים, הגיע הזמן לבקש עזרה. בעת כתיבת הפוסט, אנא הסבירו את הבעיה שאתם חווים בצורה ברורה ומפורטת.

אנא הימנעו משאלות מעורפלות כמו:

“אנקי שלי לא עובד, מה עליי לעשות?”

במקום זאת, אנא ספקו כמה שיותר פרטים. לדוגמה:

”כאשר אני לוחץ לחיצה כפולה על סמל Anki, קופצת הודעת שגיאה. ניסיתי לחפש את השגיאה במדריך, אך לא מצאתי שום דבר מועיל. צילמתי/העתקתי והדבקתי את הודעת השגיאה בתחתית ההודעה שלי. עקבתי אחר השלבים בדף ‘כאשר מתעוררות בעיות’, אך הודעת השגיאה לא נעלמת. מה עליי לעשות?“

זו שאלה טובה בהרבה. היא מספרת לנו:

• מה ניסיתם.
• אילו צעדים אתם נוקטים כאשר הבעיה מתרחשת.
• באילו בעיות/שגיאות אתם נתקלים כאשר הדברים משתבשים.

ידיעת הדברים הללו מקלה מאוד על המענה לשאלתכם.