# פתרון בעיות

אם נתקלתם בבעיה עם Anki, אנא נסו את הצעדים הבאים לפי הסדר:

### 1. הפעילו מחדש את Anki

אנא סגרו את Anki, ולאחר מכן הפעילו אותו שוב.

אם אינכם יכולים לסגור את Anki עקב הודעת שגיאה, תוכלו לסגור את Anki בכוח באמצעות מנהל המשימות, או להפעיל מחדש את המחשב. Anki שומר את הנתונים באופן קבוע, כך שברוב המקרים לא תאבדו יותר מכמה דקות של עבודה.

אם הבעיה לא חוזרת על עצמה, תוכלו לדלג על הצעדים הבאים.

### 2. בדקו תוספים

אנא סגרו את Anki, ולאחר מכן הפעילו שוב במצב בטוח על ידי לחיצה ממושכת על מקש <kbd>Shift</kbd> בזמן הפעלת התוכנה. המשיכו להחזיק את מקש <kbd>Shift</kbd> לחוץ עד שההודעה על המסך תיידע אתכם ש-Anki הופעל במצב בטוח.

אם הבעיה נעלמת, הדבר מצביע על כך שתוסף כלשהו גורם לבעיה. יש לפנות עם מידע זה למייל התמיכה.

### 3. בדקו את גרסת Anki שלכם

בדקו במייל הפצת אנקי האוטומטי - 3422973@gmail.com - האם יצאה גירסא חדשה יותר. יתכן שהבעיה לא קיימת בה.

ניתן למצוא את פרטי הגירסא הנוכחית בתפריט עזרה ושם בתמיכה טכנית למטה (האפשרות תמיכה טכנית לא מופיעה בתפריט עזרה כאשר מבצעים את סעיף 2 לעיל).

### 4. בדקו את מסד הנתונים

לאחר הפעלה מחדש של Anki, אנא נסו את האפשרות **תפריט ← כלי מאגר ← בדיקת מסד נתונים** כדי לוודא שאין בעיות באוסף שלכם.

### 5. הפעילו מחדש את המחשב

לפעמים הפעלה מחדש של המחשב עשויה לעזור.

### 6. שנו את מנהל התקן הווידאו

קריסות ובעיות תצוגה יכולות להיגרם על ידי מנהל התקן הווידאו. מעבר למנהל התקן וידאו אחר עשוי לעזור. ודאו שאתם מנסים את כל אפשרויות מנהל ההתקן ומפעילים מחדש את Anki לאחר כל שינוי.

 הדרך הקלה ביותר היא לפתוח את **תפריט ← העדפות** ולשנות את מנהל ההתקן מהתפריט הנגלל. אם אין אפשרות לבצע זאת בדרך זו יש לפנות לתמיכה.

### 7. אפסו את גודלי החלונות

לפעמים לחיצה על כפתור **איפוס גודלי חלונות** במסך ההעדפות מיד לאחר הפעלת Anki תעזור.

### 8. אם הבעיה נמשכת

אם וידאתם שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של Anki, ואתם עדיין מקבלים שגיאות בעת הפעלת Anki תוך כדי לחיצה ממושכת על מקש shift, אנא [דווחו על הבעיה](./getting-help.md), וכללו בהודעה שלכם את הודעת השגיאה שתקבלו.